基于PDCA循環的會計專業“3+4”課程銜接質量持續改進探索

[摘要]課程銜接是實現中職與應用型本科分段培養銜接貫通的出發點和落腳點，課程銜接質量是“3+4”試點項目可持續發展的關鍵。PDCA循環是質量管理持續改進的科學方法。文章借鑒PDCA循環理論，以其循環流程為基礎，構建科學規范的“3+4”課程銜接質量持續改進模型，以提升會計人才培養質量。

[關鍵詞]PDCA循環;會計專業;“3+4”課程銜接

[作者簡介]周平（1974- ），女，江蘇淮安人，江蘇省淮陰商業學校，高級講師、會計師。（江蘇? 淮安? 223001）

[課題項目]本文系2016年度江蘇省教育科學“十三五”規劃職教重點資助課題“‘3+4分段培養課程銜接的實踐研究——以淮陰商業學校會計專業為例”的階段性研究成果。（項目編號：B-a/2016/03/21，項目主持人：周平）

[中圖分類號]G712[文獻標識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2019）24-0076-05

質量是企業的生命線，人才培養質量是學校生存和發展的法寶。作為現代職教體系試點項目之一的中職與本科分段培養模式（以下簡稱“3+4”）也要重視和保證人才培養質量。當前，國家取消了會計人員從業資格證，降低了會計行業入職門檻，使得會計行業初級技能型人才供大于求，中高級技術技能型人才匱乏。“3+4”的人才培養目標是為區域經濟社會發展培養既具有系統專業理論，又熟練掌握專業技能的高素質技術技能型人才。中職與本科兩個不同教育層次間課程銜接質量不佳是制約“3+4”人才培養質量不斷提升的瓶頸，課程銜接質量優劣決定人才培養質量高低，人才培養質量高低直接影響“3+4”的社會聲譽和中職生繼續升學的積極性。改進是手段，提升是目的。本文借鑒持續改進的循環管理理論，創新課程銜接質量管理方法，建立持續性改進機制，實現不斷提升“3+4”教學質量和會計人才培養質量的目標。

一、PDCA循環的內涵及特點

PDCA循環是全面質量管理的基本方法，被美國質量管理專家戴明挖掘并廣泛運用于質量持續改進的管理活動，包括計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個階段。P階段制定工作方針和確定目標及計劃，D階段具體運作以實現計劃中的內容，C階段檢查計劃執行結果，A階段對結果有三種處理：肯定成功的經驗并予以標準化、總結失敗的教訓防止再犯、沒有解決的問題轉入下一輪循環。

PDCA循環的特點：（1）強調持續改進。把改進看作一個周而復始、不斷提升的過程式管理，而不是達標式管理。（2）強調緊密聯系。循環的四個階段中計劃是基礎、執行是關鍵、檢查是手段、處理是提升。（3）強調階梯式上升。每一輪循環解決一部分問題。PDCA循環從較低質量水平提升到較高質量水平，每一輪循環未能解決或新出現的問題則轉入下一輪循環突破，通過不斷向前且向上的階梯式運作，質量水平持續提升。在整個循環過程中低質量水平改進效果明顯，改進后期隨著質量本身到達一定高度使得循環對質量提高影響的速度變緩，其循環過程如圖1所示。

二、課程銜接質量持續改進循環的構建

目前，中職與本科分段培養課程銜接的研究尚處于探索階段，實踐過程中會出現各種問題和矛盾。借鑒PDCA循環理論，構建課程銜接質量持續改進循環，將課程銜接過程中出現的問題和困難，通過持續性改進加以突破和化解，形成一套科學規范的管理方法。“3+4”課程銜接質量持續改進循環設計成“四階段、八步驟”，具體包括改進計劃、教學實施、監控評價和總結提升四個階段，細分為分析銜接現狀、確立改進目標、建立組織保障、落實改進措施、實施過程監控、評價改進結果、總結推廣成果、優化改進措施八個步驟，并在監控評價階段啟動了未達目標狀態下的內循環，對偏離目標的情況及時采取有效措施進行調整優化，從而改變質量管理活動的單向鏈條，使課程銜接始終處于改進、提升的良性循環（如圖2所示）。由此可見，PDCA循環為課程銜接質量持續改進提供了理論基礎。

三、PDCA循環應用于會計專業課程銜接質量持續改進中的實踐

將PDCA循環應用于課程銜接質量管理工作是“3+4”試點項目的創新探索，也是教學質量管理科學化、規范化的需要。課題組將在前文構建的課程銜接質量持續改進循環的基礎上，結合聯辦院校的實際情況和會計專業教學的特點開展實踐。

1.改進計劃階段。制訂改進計劃是課程銜接質量持續改進的初始階段，需對“3+4”會計專業課程銜接試點項目改進工作進行詳細的規劃設計，通過積極調研訪談，分析課程銜接現狀與問題，確立改進目標。

步驟一：分析銜接現狀。自2012年起，江蘇省開展現代職教體系建設項目試點以來，各試點院校經過積極探索，積累了豐富的經驗，但也存在著一些問題，具體表現在：（1）有效銜接的人才培養方案還需繼續進行修訂和完善。目前“3+4”人才培養方案大多是中職與本科方案的疊加，沒有突出兩個教育階段特色，培養目標定位不清;同時，缺少行業企業專家深度參與人才培養方案的制訂，無法保證“3+4”人才培養規格符合地方經濟發展、行業企業的需求。（2）課程體系缺乏系統性。中職與本科兩個不同教育階段的課程體系銜接關系不明，課程設置銜接不到位，專業基礎課程重復開設，文化基礎課內容設置脫節。對于重復開設的專業基礎課如基礎會計課程，不能準確把握中職與本科兩個學段課程教學內容的深度和廣度，浪費教學時間和教學資源。（3）國家沒有指定統一明確的課程標準，課程標準與行業標準、職業資格考核要求仍然存在很大差距。（4）教師缺乏企業實踐經驗，師資培訓缺乏時間和經費保障，課程銜接量大面廣、任務重，部分教師尚未適應“3+4”教學模式，需建立激勵機制提高教師的主動參與意識。（5）“3+4”課程銜接教學質量保障主體不明確、教職員工質量保障意識淡薄。適用于中職與本科分段培養課程銜接的教學管理制度和運行機制尚不健全，質量保障措施缺乏實效，教學質量不佳。

步驟二：確立改進目標。在分析當前課程銜接亟須改進問題的基礎上，形成改進目標引導機制，對人才培養方案、課程體系、課程標準、課程內容、課程評價等內容進行有效整合與有益建構，形成操作性較強的教學實施方案，實現教學效益最大化。

2.教學實施階段。制訂改進計劃之后，課程銜接質量持續改進循環便進入關鍵的教學實施階段，改進計劃能否嚴格落實、能否達到預期目標，都在這一階段體現出來。

步驟三：建立組織保障。在“3+4”人才培養過程中，按照“本科主導、依托中職、共同實施”的原則，建立“三個層面”的組織保障。在院校層面，建立現代職教體系建設試點項目工作領導小組，由校級領導擔任領導小組組長，下設工作組，負責制定改進工作的具體措施，并對各階段改進工作實施統一領導和督查;指揮和協調聯辦院校共同推進改進工作;審定年度人才培養工作數據分析報告等事項。在教學管理層面，建立聯辦院校教務處間的對接與協調機制，組織學校管理者、教師、教職員工學習現代職教體系相關理論，引導全員提升質量意識;雙方教務處聯合制訂學期課程考核方法和“3+4”項目轉段升學考試工作實施方案，加強本科院校對中職學校課程教學過程的指導與監控，嚴把“出口”關，確保轉段入學升學率。在專業院系層面，建立專業教學指導委員會，雙方通過工作例會形式研討教學計劃、協商課程教學內容的選取與組織、交流教學方法、聽取學生學習和督導聽課情況匯報，確保人才培養方案有效執行。

步驟四：落實改進措施。（1）人才培養方案有效性銜接。人才培養方案是保證教學質量和人才培養規格的綱領性文件。“3+4”人才培養方案應體現中職教育重基礎、強技能，本科教育重理論、強專業的差異，彰顯“中職技能+本科技術”的培養特色。為確保會計人才培養規格適應企業需求，聯辦院校深入企業調研論證，了解會計崗位工作要求、學習會計行業職業資格標準、把握社會經濟發展對會計人才需求變化的趨勢;同時，邀請企業專家深度參與人才培養方案的修訂，確保人才培養方案的有效性。（2）課程體系系統性銜接。本課題組在《基于職業崗位能力的“3+4”會計專業課程體系銜接》文章中指出，中職與本科的課程體系在7年分段培養的教學周期內既要保持相對獨立性，又要體現系統性;“3+4”會計專業課程體系構建以會計職業能力為主線，建立起“平臺+模塊”課程與會計職業能力的對應關系。在教學實踐改進過程中，在進一步明確“3+4”會計專業人才培養總體目標和分段目標的基礎上，細化分段培養的綜合素質與職業能力要求，參照中小企業會計崗位能力要求，將初、中級會計專業技術職稱考試內容分別與中職和本科的課程教學內容相對接，體現教學內容的層次性和連續性。前段中職教育注重會計基礎知識、會計職業核心能力和通用能力的培養，體現會計收銀、出納、倉管等一線工作崗位對基礎性知識和能力結構的要求;后續本科教育加強會計職業特定能力、綜合能力、跨行業能力的培養，體現會計財務管理、財務分析等管理工作崗位對加深拓寬性知識和能力結構的要求。（3）課程標準與行業標準銜接。課程標準作為規定某一學科課程性質、課程目標、教學內容、實施建議的教學指導性文件，要由國家和省級教育行政主管部門組織職教和企業行家根據“3+4”人才培養目標定位來制定。會計專業課程標準需與會計行業標準對接，將職業崗位工作內容細化分解到具體的課程項目和任務，將會計專業技術職稱考核要求梳理成課程教學知識點和技能點，并根據行業發展水平同步調整課程標準。（4）師資培養交流性銜接。優秀的“雙師型”團隊是教學質量的保障。中職學校、本科院校、行業企業需聯合培養與培訓。通過采取“請進來”的辦法選聘企業會計行業專家擔任外聘教師，參與實踐教學工作;采取“走出去”的辦法，要求專業教師每年定期赴企業會計崗位頂崗實習不少于兩個月，詳細了解會計崗位能力要求，將企業真實的經濟業務流程引入課程項目任務教學，增強課程教學內容的真實性。鼓勵教學工作經驗豐富、教學能力和水平高的專業帶頭人、骨干教師積極投身于“3+4”教育實踐，并將此作為教師職稱晉升、績效分配、培訓進修等方面優選的參考依據。（5）內化質量意識，共同推動銜接。質量意識是教學質量保障的前提。中職與本科院校共同開展試點專業的教學質量管理培訓，管理者、教師形成相互認同的教學質量管理理念，減少教學質量保障措施實施過程中的阻力。加大資金投入，鼓勵和引導教師開展課程銜接教學質量標準和保障措施等相關內容的研究與實踐，為推動課程銜接內涵建設提供依據。建立符合課程銜接質量要求的管理制度和運行機制，聯辦院校共同制定教學管理文件匯編、學生學籍管理規定、“3+4”轉段升學考試工作實施方案等規章制度，規范教師課堂教學行為和學生學習行為。接受中職與本科院校、教師、學生與家長、行業企業、第三方機構等多元主體的質量監督與評價，提升社會各方對“3+4”教學質量的認同度。

3.監控評價階段。改進循環的第五、六步驟，即根據改進計劃的標準要求，監控、評價課程銜接質量管理是否達到了預訂目標，如發現未達目標的情況則及時轉入質量改進系統的內循環，重新修訂實施方案，及時加以整改，確保質量改進循環運行順暢。

步驟五：實施過程監控。持續改進強調過程管理，采用“兩對照、三結合”方式對課程教學管理的各環節實施有效的監督與控制，減少執行偏差。“兩對照”是指用《現代職業教育體系試點建設項目管理制度》與本院校執行的管理制度相對照，用同級同類院校管理水平與本校管理水平相對照，及時反饋監控信息以發現問題、找出差距;“三結合”是指采用不定期與定期檢查相結合、自查與督查相結合、抽查與全面檢查相結合的方式，組織校內外專家通過檢查課、公開課、示范課等活動形式對教師教學計劃執行情況、教學能力、教學效果等方面進行檢查與評價。例如，專業教學指導委員會在檢查教師執行人才培養方案情況中發現，本科院校教師與中職學校教師交流較少，中職學校習慣性地按照原來的教學組織和認識理解實施教學，聯合制訂的“3+4”人才培養方案的執行存在“兩張皮”現象，需立即啟動教學檢查階段的內循環，要求中職學校提高認識，克服實施過程中的主觀隨意性，嚴格執行預定方案，本科院校加強對中職學校方案執行過程的指導，保證培養方案執行落到實處。

步驟六：評價改進結果。“3+4”項目的試點學校大都是國家示范性院校，按教育部規定必須面向社會公布年度人才培養質量報告，接受全社會的檢驗評價。完善以院校自評、專家評價、第三方評價組成的多元評價機制，以評促改，以改促進。院校自評是整改性評價，從教師的“教”、學生的“學”出發進行自我檢查與整改，不斷完善課程銜接質量標準，建立健全教學質量評價體系。專家評價是診斷性評價，通過專家診斷，及時發現和解決“3+4”教學運行環節存在的各種顯性和隱性的問題與困難，推動聯辦學校課程建設不斷深化。另外，還有行業、企業、研究機構、學生和家長等組成的第三方機構，對學校師資水平、教學質量滿意度、畢業生就業質量、升學率等指標進行客觀公正的認同度評價，為教學質量改進提供參考指標。

4.總結提升階段。社會經濟越發展，對高素質技術技能型人才的質量要求越高。學校不能滿足現有的水平，必須在改進中求發展，總結提升階段需要完成課程銜接質量持續改進循環的最后兩個步驟。

步驟七：總結推廣成果。經過幾輪“四階段、八步驟”的循環改進實踐，課程銜接質量管理逐步實現從經驗摸索向規范管理的轉變，課程銜接質量持續改進工作有計劃、有實施、有監控、有成果，成功推進課程銜接各個環節上水平、上臺階。為促進教學質量和人才培養質量的持續提升，在下一輪循環改進開始前，召開全校學生、教師、管理人員等參加的座談會，對上一輪循環改進的成果進行總結，將成功的經驗和措施標準化形成教學質量管理文件匯編，并將其推廣應用，為同級同類學校提供參考;同時，分析存在的不足，防止再重犯同樣的錯誤。

步驟八：優化改進措施。課程銜接質量持續改進，永無止盡。隨著社會、家長、學生對“3+4”課程教學需求和人才質量期望的提高，必然會提出新的需求，需未雨綢繆。另外，上一輪的改進循環中沒有解決的問題，如核心專業課程“基礎會計”“財務會計”教學內容銜接需在實施過程中進一步調整優化，以加強先修基本技能部分和后續基本理論部分教學內容的延續性;聯辦院校在會計專業人才培養方案制訂、一體化課程體系構建、分享優質教學資源等方面進行了深度交流，但行業企業參與銜接教材編寫進展緩慢，會計新法規、新制度充實到教學內容速度滯后，將進入下一輪循環持續改進。

經過幾年的實踐，基于PDCA循環的課程銜接質量持續改進工作取得了良好的成效，實現了從應對型質量管理到自我保證型常態化質量管理的轉變。課程銜接質量持續改進是一項需長抓不懈的“3+4”教學管理活動，只有堅持“問題導向、共同推進、過程管理、階梯提升”的改進思路，推動課程銜接的內涵建設，不斷提高人才培養質量，才能滿足區域經濟社會發展對高素質技術技能型會計人才的需求。

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