把握老年群體特點提升多層次服務質量

曲衛紅

（離退休管理中心勝中第二老年服務管理部，山東 東營 257000）

老年階段不僅僅是一個生命趨于衰老的過程，還是一個擁有生命寶貴經驗、利用生命寶貴經驗的過程。余生中，對生命的深刻感悟是他們維系生命，活出生命質量的最大資本。比起身體本身的健康狀態，頭腦的睿智與內心的安寧，更決定著是否有能力擁有屬于自己的金色時光。把握金色時光，提升老年群體生活質量是值得探討的課題。國家運用法律手段，頒布了《老年人權益保障法》。弘揚中華民族敬老，養老的美德，推動養老事業的發展，開創養老工作新局面，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。發展老年服務體系，必須堅持實行企業、家庭、社會養老相結合。

一、老年離退休后生活特點

把握金色時光，提升離退休職工老年群體生活質量是值得探討的課題。要提升老年群體生活質量，擯棄不良心態的影響；老年人心理脆弱，經受不起任何挫折和打擊，意外情況的發生導致心理失常影響生活質量提高。影響老年人身心健康和生活質量的因素很多，我們突出重點探討。

（一）社會地位、生活環境變化的影響

老年人退離休后，社會地位和生活環境發生很大變化，由群體生活為主，變為個體家庭生活為主，遠離昔日一起工作的同志和心愛的崗位，產生一種孤雁離群般的失落感和孤獨感；有的老年人由過去門庭若市，變為門庭冷落，失落、寒心，感到不受尊重、怨天尤人、滿腹牢騷、焦慮不安、憂心忡忡、性格急躁，久而久之，勞心傷脾是“退休綜合癥”的表現，它嚴重地影響著老年人的生活質量和身心健康，應當引起社會和企業的高度重視。……