基于“知識(shí)管理”的高校行政管理模式探討

肖鑫磊

（大連理工大學(xué)城市學(xué)院，遼寧 大連 116600）

美國管理學(xué)教授彼得·德魯克博士首先提出了知識(shí)管理的概念，指出我們正在進(jìn)入知識(shí)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中最基本的經(jīng)濟(jì)資源不再是資本、自然資源和勞動(dòng)力，而應(yīng)該是知識(shí)，在這個(gè)社會(huì)中知識(shí)工作者將發(fā)揮主要作用。而這個(gè)觀點(diǎn)得到了認(rèn)可并被廣泛的應(yīng)用。作為知識(shí)傳播的高等院校，要平穩(wěn)發(fā)展，轉(zhuǎn)變管理思路，就要引入知識(shí)管理，建立適應(yīng)知識(shí)管理要求和有效的管理體制。

一、高校行政管理現(xiàn)狀分析

（一）在高校行政管理活動(dòng)中，屬于金字塔管理模式，通常會(huì)制定一系列管理準(zhǔn)則，對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行考核，管理者忽視員工的信息和知識(shí)，不與員工積極溝通、交流，從而與員工之間的知識(shí)共享和創(chuàng)新無法有效實(shí)現(xiàn)，而另一方面員工也把自己的知識(shí)和信息看作是私人所有，不會(huì)自愿與其它人溝通、交流，進(jìn)而導(dǎo)致員工之間知識(shí)共享和創(chuàng)新無法有效實(shí)現(xiàn)。

（二）高校中存在大量的知識(shí)，缺乏統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，在不同類型的知識(shí)缺乏固定的轉(zhuǎn)化模式。在高校行政管理中，往往忽略管理中顯性知識(shí)的采集，不能對(duì)管理中的有效知識(shí)采集，使行政管理效率低下；同時(shí)在管理中缺乏現(xiàn)代信息化技術(shù)的應(yīng)用，無法挖掘管理中的知識(shí)資產(chǎn)，忽視掉知識(shí)資本的采集、交流和共享等。

（三）在高校管理內(nèi)部，由規(guī)則和制度體系約束管理活動(dòng)，按職位職稱劃分層級(jí)，按職能劃分各管理部門，按工作劃分崗位，這樣的管理組織機(jī)構(gòu)，也往往阻礙人們的交流溝通，同時(shí)沒有靈活的機(jī)制來利用管理方面的信息和知識(shí)資源，加之缺乏有效的管理辦法，導(dǎo)致知識(shí)無法傳播和共享。

（四）在高校管理中，難以克服人走知識(shí)丟的問題，如崗位員工調(diào)離后，新員工要重新摸索和熟悉工作知識(shí)，從頭開始學(xué)習(xí)，不能充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，降低工作效率，員工的潛能沒有充分發(fā)揮出來。高校的知識(shí)型人才如離職后，會(huì)帶走一些相應(yīng)的知識(shí)，常會(huì)引起人才流失現(xiàn)象，給高校的可持續(xù)發(fā)展帶來損失。

二、基于知識(shí)管理的高校行政管理模式

知識(shí)管理時(shí)代已快速向我們走來，是一種新的以知識(shí)為支柱的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，知識(shí)成為戰(zhàn)略性的生產(chǎn)資源，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α，F(xiàn)今高校從社會(huì)的邊緣走進(jìn)社會(huì)中心，由為經(jīng)濟(jì)服務(wù)變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素，高校行政管理應(yīng)構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型管理模式，提升高校的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）樹立科學(xué)的知識(shí)管理理念

知識(shí)管理作為新型管理方式，符合高校角色轉(zhuǎn)換的需要，樹立科學(xué)的知識(shí)管理理念，打好知識(shí)開發(fā)、知識(shí)分類、知識(shí)加工等管理鏈的環(huán)節(jié)，抓好知識(shí)共享的核心，提升知識(shí)吸收、知識(shí)交流、創(chuàng)新的能力，挖掘知識(shí)共享的程度和深度。高校行政管理部門從思想上轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的管理觀念，從最初的知識(shí)為上到以人為本，從尊師重教到以學(xué)生為中心，順利推動(dòng)高校教育教學(xué)和管理的高效進(jìn)行。

（二）追求高校行政管理機(jī)構(gòu)扁平化目標(biāo)

高校行政管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)垂直管理向水平管理方向轉(zhuǎn)變，知識(shí)管理是以知識(shí)作為組織機(jī)構(gòu)的核心資源，管理機(jī)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以柔性化和扁平化為目標(biāo)，逐漸消融等級(jí)制度，建立一體化管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)各級(jí)層的交流，打破傳統(tǒng)等級(jí)、條塊的管理結(jié)構(gòu)，改變上傳下達(dá)層面，并有效消除部門界限，增強(qiáng)決策層與執(zhí)行層聯(lián)系，以互相合作、知識(shí)共享代替競(jìng)爭(zhēng)，縮短上下層級(jí)溝通時(shí)間，加速管理信息與知識(shí)的傳遞、交流，提高行政管理者決策精準(zhǔn)度，同時(shí)也激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)行政管理部門對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效獲取和利用，為高校實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享提供有效途徑。

（三）高校行政管理應(yīng)構(gòu)建有效的知識(shí)共享機(jī)制

在知識(shí)管理過程中，分享知識(shí)極為重要，高校行政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立人性化的知識(shí)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)顯性化、具體化，使高校資源的有效整合。高校行政管理知識(shí)分享過程中，重視數(shù)據(jù)庫等硬件設(shè)施的建設(shè)，完善知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)高校間、校企間等有效的交流溝通。另外知識(shí)共享幫助教職員樹立個(gè)人品牌形象，增加彼此的了解和信任，同時(shí)獲得更多的機(jī)會(huì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)化。

（四）加強(qiáng)建設(shè)共享網(wǎng)絡(luò)

信息技術(shù)已滲透社會(huì)各個(gè)方面，也影響和改變著高校的管理、教育、科研等方面。高校的行政管理也進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已滲入到我們現(xiàn)存生活和管理的模式中。信息飛速流通，知識(shí)的存儲(chǔ)已發(fā)生了變革，行政管理也逐漸網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化。高校要以局域網(wǎng)建設(shè)為載體，通過加強(qiáng)知識(shí)庫的開發(fā)與管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，合理開發(fā)、流通與轉(zhuǎn)化知識(shí)，行政管理不僅僅是將知識(shí)收集集合，而是在迅速提取后對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使隱性知識(shí)顯性化，實(shí)現(xiàn)共享交流，使零散的知識(shí)系統(tǒng)化，以促進(jìn)部門和個(gè)人的管理能力提升，進(jìn)而達(dá)到管理模式的創(chuàng)新。

三、結(jié)束語

在高校行政管理過程中，要提高對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，作為一種管理手段，將知識(shí)管理滲透到具體的工作中，不僅僅局限于對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行管理和共享，要通過實(shí)施知識(shí)管理提高管理水平和工作效率，并使管理舉措更具有規(guī)范化、系統(tǒng)化、人性化、科學(xué)化，提高高校的有效競(jìng)爭(zhēng)力。