探討中職電子商務的教學策略

侯碧玉

（貴州省桐梓縣中等職業學校，貴州 桐梓 563200）

信息化時代背景下，電子商務行業迅速發展，電商經濟也成為我國國民經濟中不可缺少的一部分。當然，電商行業發展中對人才的需求量更大，而中職院校電子商務專業是培養相關人才的重要渠道，必須能夠跟上時代改革步伐，落實改革。計算機網絡技術日益發展，電子商務行業也呈現出高速發展趨勢，電子商務課程設置刻不容緩。

一、科學設計選題，制作優秀微課資源

對于微課的實踐應用，首先要注重科學設計選題，發揮微課針對性強的優勢，針對重難點知識進行微課設計開發，并且要注重圍繞學科進行專題化、系統化、完整性的微課資源建設，避免重復無序的開發，倡導廣大教師設計具有自身教學風格特色的優秀微課程，從而幫助學生針對那些沒有掌握的內容進行深層次理解和掌握，建立系統連貫的知識體系。對于微課資源的拍攝制作，可以利用智能手機、數碼相機、DV 等拍攝，這在講述商務禮儀、商務談判、網店客服等內容的教學中都會獲得很好的教學效果，讓學生們掌握案例化、情景化的知識，強化操作演示和技能訓練。還可以借助錄屏軟件制作錄屏式的微課資源，這在講述網店基礎、網店美工等知識時會獲得很好的應用效果，學生可以反復的觀看學習，掌握整個操作過程。

二、適時贊美客戶，讓客戶感受尊重和真實

由于電子商務交易過程的特殊性，禮貌用語的使用就顯得非常重要。由于不是面對面地進行交流溝通，客戶看不到銷售人員的面部表情，只能通過文字的形式來感受和體會，所以不論是交易前、交易中、還是交易后，都需要銷售人員具備禮貌表達的用詞和語氣。贊美客戶的時候也要注意自身的方式方法，贊美客戶的行為而不是個人，贊美的用語要翔實具體，保持適度和真誠，不能為了促成交易夸大用詞，引起客戶的反感。適度而真實的贊美是銷售人員必備的法寶，也是進行二次銷售的必要鋪墊，這些同樣也需要教師通過一定的教學方法，教授給學生的銷售心理學知識。

三、推出創客實訓教育基地

新時代，中職院校必須結合學生發展的客觀規律，推出基于互聯網的創客實訓教育基地，構建學生創新創業層次遞進的實踐教育結構。具體來說，在中職院校電子商務課程開展過程中，教師可以為學生搭建創業服務平臺，鼓勵學生利用互聯網平臺，對電子商務運營環境、運營模式以及運營技巧進行詳細的了解，積累更多的市場管理經驗，為創新創業行動打好基礎，讓學生獲得更加豐富的創業體驗。例如，讓學生積極的參與到創新創業活動中，結合自身興趣、特點，發揮專業優勢開展電子商務創業模式，提升學生電子商務創業水平。同時，教師還需要能夠充分利用中職院校資源，包括在學校設立“貨倉”，還可以邀請快遞公司入駐學校，讓學生對物流流程進行體驗感受，對物流、倉儲知識有全面了解。

四、學會報價技巧，應對討價還價

報價在整個的銷售過程中是很重要的一步，很多時候對銷售結果起著決定性的作用，所以教師在銷售心理學的教學過程中，要重點教授學生關于“價格”的技巧。報價技巧在于根據不同狀態的客戶而進行報價，最好讓客戶先說出自己的心理價位，再通過報價的方式“降低”價格。根據不同的場景，采取不同的報價措施：向懂行情的客戶適度報價，向有購買意向的客戶報具體價格，向忙碌中的客戶報模糊價格等，所有的報價都應該是在找到關鍵人之后再報價，提高銷售工作的效率。網購的普及，很多客戶也學的非常“精明”，總想以最小的代價獲取最大的收益，但是通過銷售心理學知識的學習，可以最大限度地降低此類事件造成的影響。

五、鼓勵學生自主創業

學以致用是學習根本的目的，中職電子商務課程教學過程中，教師需要通過有效的引導和鼓勵，讓學生積極的參與到自主創業活動中，激發學生對電子商務課程的興趣。平時，也可以鼓勵學生自主創新，將政府部門、學校對學生創業的扶持政策進行詳細講解、宣傳。教師可以讓畢業的學生開設網店，讓他們在開設網店、經營網店的過程中體驗創業的樂趣及艱辛，也讓學生發現創業過程中會遇到的問題，能及時處理和解決，將理論和實踐結合起來，這種過程讓學生更主動學習，更深入理解電商知識，進一步也培養了學生的創業精神。為進一步深化產教融合是職業教育適應我國經濟發展新常態的有效路徑，如何有效進行校企合作，讓企業更好融入進校園，讓企業參與教學，如何讓學生更有效體驗企業文化，完成企業實踐項目，為企業培養高素養高技能人才，是我們不斷探索的方向。

六、總結

電子商務是現階段中職院校重要課程，每年為社會培養出很多優秀的電子商務人才。在新時期，中職院校電子商務課程教學實施過程中，必須能夠迎合時代發展需求，從多角度出發優化課程教學，促進教學質量與效率的全面提升。