高校外教管理的問題和對(duì)策

陳怡靜 （防災(zāi)科技學(xué)院）

外語(yǔ)是和我國(guó)和世界交流往來(lái)必不可少的工具，為了積極推進(jìn)我國(guó)高等教育的國(guó)際化，給學(xué)生營(yíng)造更好的外語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)的口語(yǔ)和聽力水平，很多高校聘請(qǐng)了數(shù)量較多的外籍教師進(jìn)入課堂。高校一直以來(lái)都是國(guó)際交流合作最為重要的環(huán)境，很多外國(guó)專家、學(xué)者及外籍教師來(lái)高校講座或擔(dān)任教師職務(wù)都促進(jìn)了我國(guó)與世界的交流。就外籍教師的管理而言存在的問題是較為相似的，例如外籍教師對(duì)高校所在地生活環(huán)境的不適應(yīng)而導(dǎo)致離職、語(yǔ)言交流中存在障礙、中外文化及價(jià)值觀差異等都是外籍教師管理中共性的問題。目前我國(guó)高校外籍工作人員高達(dá)62 萬(wàn)人次，管理好如此數(shù)量龐大的外籍工作人員不是一件容易的事情，給高校外籍教師的管理帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)。

一 高校外籍教師管理的特點(diǎn)

（一）分散管理，教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)靈活

目前我國(guó)高校采取的外籍教師聘請(qǐng)制度主要是面試，外籍教師通過(guò)各個(gè)高校外事辦公事的統(tǒng)一面試后，簽訂相應(yīng)的任期合同，然后將外籍教師直接分配到各個(gè)二級(jí)學(xué)院具體管理。外籍教師的主要職責(zé)是在教學(xué)第一線從事課堂教學(xué)活動(dòng)，也可是當(dāng)參與教學(xué)科研活動(dòng)。外籍教師需要按照二級(jí)學(xué)院的要求制定教學(xué)科目的教學(xué)大綱、教學(xué)日歷及課程標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范性文件。但由于外籍教師在文化和語(yǔ)言上的障礙，二級(jí)學(xué)院對(duì)外籍教師規(guī)范性文件的制作和執(zhí)行采取了十分靈活的考核方式，這樣的管理方式具有很強(qiáng)的靈活性和崗位適配性，能夠極大的發(fā)揮外教教學(xué)活動(dòng)方面的自主性，但同時(shí)也導(dǎo)致了一些外籍教師教學(xué)文件不規(guī)范現(xiàn)象的存在。

（二）外籍教師流動(dòng)性較強(qiáng)

外籍教師主要分布在語(yǔ)言專業(yè)的課堂教學(xué)中，像一些重點(diǎn)大學(xué)在各個(gè)專業(yè)都有外籍教師，外籍教師的覆蓋面較大，而且教學(xué)內(nèi)容和范圍也比較廣泛。雖然外籍教師已經(jīng)成為高校語(yǔ)言教學(xué)的常態(tài)，但是外籍教師的流動(dòng)性很大，一些外籍教師因?yàn)楦咝Ｋ诘氐臍夂蚧蛘呷宋沫h(huán)境而隨時(shí)離職，導(dǎo)致了外籍教師管理中的不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些外籍教師的流動(dòng)高校管理的疏漏有直接關(guān)系，例如辦公和住宿條件不能滿足外教的標(biāo)準(zhǔn)，或者教學(xué)科目?jī)?nèi)容及對(duì)象等因素影響了外教長(zhǎng)期服務(wù)于高校。

二 高校外籍教師管理中存在的問題

（一）生活和工作環(huán)境的適應(yīng)性問題

東西方文化及價(jià)值觀的差異是顯而易見的，很多外教從自己的文化轉(zhuǎn)換到另一種文化環(huán)境時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大的文化沖擊，難以適應(yīng)新的文化氛圍是很正常的，這需要一定的時(shí)間。而目前很多外教對(duì)高校所在地的氣候、水土、飲食及住宿等方面的不適應(yīng)性是一個(gè)共性問題，例如江南地區(qū)高熱的夏季和濕冷而不取暖的冬季氣候無(wú)法適應(yīng)，或者對(duì)北方城市的干燥、風(fēng)沙及霧霾的敏感導(dǎo)致了身體上出現(xiàn)問題。高校所在地的飲食習(xí)慣等也是外籍教師初來(lái)乍到時(shí)比較棘手的問題，另外還有外出采購(gòu)、就醫(yī)及辦事時(shí)遇到的問題更是加劇了他們對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)性。這些綜合因素使得他們?cè)诠ぷ髦鄷?huì)才產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感和無(wú)助感。

（二）語(yǔ)言溝通的問題

各個(gè)高校都有自己的外事辦公室，其職能是負(fù)責(zé)招聘合格的外籍教師并能為他們安排好在高校工作期間的相關(guān)事務(wù)。這些高校管理人員自身的外語(yǔ)水平有限導(dǎo)致了和外籍教師之間的溝通存在一定的障礙。日常生活類的溝通一般不存在問題，但是在外語(yǔ)語(yǔ)言的內(nèi)涵、適用情景、適用對(duì)象通常掌握不十分到位，尤其對(duì)外教所在國(guó)家的俚語(yǔ)和方言不十分熟悉，對(duì)對(duì)方文化慣用的肢體語(yǔ)言也不十分了解，這些都是外籍教師在高校工作和生活時(shí)無(wú)法避免的也是最為突出的問題。

（三）文化和價(jià)值觀差異

文化是一個(gè)很復(fù)雜的名詞，各個(gè)國(guó)家和民族經(jīng)歷了時(shí)間和事件的積淀才形成了自己國(guó)家和地區(qū)獨(dú)特的文化，因此在不同文化下生活人們其文化差異十分明顯，而價(jià)值觀更是如此。“價(jià)值觀是個(gè)人或群體主要通過(guò)文化交際構(gòu)成的模式。它們是最深層的文化。我們認(rèn)為所有的人都有價(jià)值觀。”外籍教師帶著自己國(guó)家的文化和價(jià)值觀來(lái)到另一個(gè)國(guó)家，文化沖擊是最為明顯的，而兩種文化之間的差異造成了很多不必要的尷尬和誤解，這幾乎是所有外教都經(jīng)歷過(guò)的。外籍教師和高校管理人員、教師、學(xué)生之間的一些無(wú)效溝通大多數(shù)情況下就是由于文化差異造成的。鄧炎昌、劉潤(rùn)清兩位學(xué)者就曾指出：由于文化上的差異，在談一個(gè)嚴(yán)肅的問題時(shí)，由于一句話說(shuō)得不得體，可以使聽者發(fā)笑，甚至捧腹大笑；一句毫無(wú)惡意的話可以使對(duì)方不快或氣憤。由此可見文化差異和價(jià)值觀差異是外籍教師在我國(guó)高校生活工作期間難以跨越的矛盾，只有那些熱愛中國(guó)文化并積極融入中國(guó)文化的外籍教師來(lái)說(shuō)，他們會(huì)積極融入高校所在地的文化習(xí)俗，接受當(dāng)?shù)氐臍夂颉嬍臣捌渌袊?guó)文化觀念，但是這都需要時(shí)間才能得以改進(jìn)。

（四）對(duì)中國(guó)高校的管理體制不適應(yīng)

由于文化和價(jià)值觀念的差異，很多外籍教師來(lái)到中國(guó)高校工作和生活時(shí)遵循的是他們國(guó)家的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而不同的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)恰恰是外籍教師所困惑和迷茫的原因。例如我國(guó)高校在學(xué)生和教師住宿的管理中采取的門禁制度就是為了約束學(xué)生和教師深夜外出或者進(jìn)入的不良習(xí)慣，其目的是為了有效保證學(xué)生和教師住宿的安全性。而一些外籍教師深夜歸來(lái)發(fā)現(xiàn)宿舍大樓門已經(jīng)上鎖，他們要求助于宿舍管理人員才能進(jìn)入，如果宿舍管理人員對(duì)他們進(jìn)行教育或者批評(píng)警告，他們會(huì)覺得對(duì)他們的個(gè)人生活習(xí)慣有所冒犯，西方人比較注重自己的隱私和自由。即使是外事管理人員提前告知了他們各種各樣的管理制度，他們依然會(huì)認(rèn)為這些規(guī)定不夠合理化，因此違反規(guī)定的事情常有發(fā)生，和管理者之間的矛盾也不可避免，造成了管理者和外籍教師之間無(wú)法解釋的矛盾。

三 高校外籍教師管理的策略

各個(gè)高校要想將本校的外籍教師管理到位，首先是遵守國(guó)家對(duì)外籍入境人員的管理制度，然后結(jié)合自己高校的管理進(jìn)行較為全面和細(xì)化的管理，這樣才能使得外籍教師在高校工作和生活期間有相對(duì)穩(wěn)定和舒適的生活環(huán)境和人文環(huán)境，給予他們以人為本的關(guān)懷和體恤。

（一）后勤保障管理要到位

外籍教師在面試合格后，高校需要和他們簽訂合約，保證雙方的權(quán)益。那么在外籍教師入境之后，高校要安全專職人員進(jìn)行聯(lián)系和服務(wù)，尤其是在剛?cè)刖车那皫字苌踔燎皫讉€(gè)月，專職服務(wù)人員是十分重要的。專職服務(wù)人員根據(jù)外事辦和二級(jí)教學(xué)單位的要求為外籍教師安排住宿和工作事宜，并在工作之余為他們的日常生活進(jìn)行介紹和熟悉，包括當(dāng)?shù)氐娜饲轱L(fēng)貌、氣候天氣特點(diǎn)、餐飲及飲食習(xí)慣、常用的日用品、醫(yī)院就醫(yī)、超市購(gòu)物及周邊旅游等信息。在熟悉這些事務(wù)的同時(shí)要給他們一些陪伴，避免他們?cè)谌松夭皇斓牡胤匠霈F(xiàn)強(qiáng)烈的無(wú)助感和孤獨(dú)感，幫助他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作崗位，為高校外語(yǔ)教學(xué)起到保駕護(hù)航的作用。

（二）加強(qiáng)外籍教師的培訓(xùn)

高校聘請(qǐng)來(lái)的外籍教師雖然自身的文化素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)有一定的層次，但是要想在高校適應(yīng)新的工作還需要一定的培訓(xùn)才能完全勝任。首先是外籍教師的工作培訓(xùn)，二級(jí)學(xué)院要有專人向外籍教師解釋并幫助制作教授科目的教學(xué)大綱、教學(xué)日歷及課程標(biāo)準(zhǔn)，以保證他們上課是按照高校的教學(xué)規(guī)范進(jìn)行，而不是信馬由韁的隨意教授外語(yǔ)內(nèi)容。另外二級(jí)學(xué)院的專職人員要教會(huì)外籍教師使用課堂教學(xué)的使用規(guī)范，以輔助他們?cè)谡n堂上有效進(jìn)行利用。最為重要的是要和外籍教師溝通教授科目教材的選擇和使用，既要符合高校語(yǔ)言教學(xué)的要求，又要發(fā)揮外籍教師的教學(xué)自由度，以便他們能更好地將課程進(jìn)行拓展和延伸。最后就是加強(qiáng)外籍教師的語(yǔ)言培訓(xùn)，雖然外籍教師和其他教師及學(xué)生的溝通是借助于一定的中介語(yǔ)，例如英語(yǔ)，但是外籍教師還是需要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的日常語(yǔ)言，在情景中教會(huì)他們獨(dú)立外出和辦事的方法，提升他們獨(dú)立生活的能力。

（三）積極普及中國(guó)文化及習(xí)俗

很多來(lái)中國(guó)工作的外籍人員除了工作的需求之外，很大一部分是對(duì)中國(guó)文化比較感興趣。中國(guó)五千年博大精深的文化吸引了一些外籍人員來(lái)我國(guó)高校進(jìn)行文化交流，那么高校作為國(guó)際文化交流和合作最為重要的陣地就要積極向外籍教師普及中國(guó)文化和習(xí)俗，一方面能使得他們能盡快適應(yīng)高校所在地的生活和工作，更為重要的是幫助他們學(xué)習(xí)和了解中國(guó)特有的文化，因此很多高校組織了漢語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)班以幫助外籍工作人員學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，盡早融入中國(guó)的工作和生活環(huán)境，也積極宣傳和弘揚(yáng)中國(guó)文化。

（四）做好外籍教師檔案管理

為了加強(qiáng)外籍教師的管理，做好外籍教師的檔案管理十分重要。我國(guó)的檔案管理制度從很大程度上記錄了一個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，那么外籍教師也是如此，以檔案的形式記錄他們?cè)谖覈?guó)期間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，其中包含有他們的具體信息，例如國(guó)籍、年齡、性別、民族、性格、宗教信仰。最主要的是記錄了他們?cè)谖覈?guó)高校期間的工作表現(xiàn)，那么在外籍教師流動(dòng)性如此大的情況下掌握他們流動(dòng)的原因及去向，有利于不同高校外籍教師信息的交流和互通，將那些不認(rèn)真工作，在中國(guó)蒙混行騙的外籍人員拒之門外。

總之，我國(guó)高校外籍教師的管理要隨著我國(guó)和國(guó)際間交流的擴(kuò)大日益完善和規(guī)范起來(lái)，這不僅僅是涉及外籍教師的管理，更是涉及國(guó)家之間的外教事務(wù)，一旦處理不當(dāng)甚至?xí)饑?guó)家之間的糾紛。因此外籍教師管理面臨的挑戰(zhàn)還很大，只有制定科學(xué)規(guī)范的外籍教師管理制度，提高管理水平才能保證外籍教師在崗位發(fā)揮其真正的作用，促進(jìn)我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)水平的提升。