互聯網+環境下高校圖書館參考咨詢工作探析

摘 要：參考咨詢工作是高校圖書館的一項重要工作，在互聯網+環境下高校圖書館的參考咨詢工作有了很大的變化，本文分析了高校圖書館在互聯網+環境下面臨的挑戰和機遇，然后給出了提高高校圖書館參考咨詢工作的具體措施。

關鍵詞：互聯網+環境；高校圖書館；參考咨詢

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）11-0113-03

An Analysis of the Reference and Consulting Work of University Libraries under

Internet plus Environmen

GENG Qilin

（Air Force Engineering University Aviation Maintenance Officer School，Xinyang 464000，China）

Abstract：Reference consulting work is an important work of university libraries. The reference consulting work of university libraries has changed greatly under the Internet plus environment. The paper analyzes the challenges and opportunities that university libraries face under the Internet plus environment. Then the concrete measures to improve the reference and consultation work of university libraries are given.

Keywords：Internet plus Environmen；university library；reference consultation

0 引 言

參考咨詢工作是圖書館服務工作的一項重要組成部分。簡單地說，參考咨詢工作就是圖書館的工作人員為讀者進行答疑解惑的過程。具體來講，就是圖書館參考咨詢工作人員以文獻資源為依據，針對讀者提出的咨詢問題，利用方式方法，為讀者提供文獻及文獻知識或文獻線索，為讀者解答問題的一種服務方式[1]。參考咨詢以讀者為中心，目的是幫助讀者更高效地利用圖書館的文獻資源，因此從某種意義上說，高校圖書館參考咨詢工作是衡量高校圖書館讀者服務水平的一個重要標準。

當前情況下，隨著計算機技術、互聯網技術的發展及各種新媒體工具的應用，社會信息環境發生著重大變化，這些外在環境的變化給高校圖書館的參考咨詢工作帶來了諸多的挑戰和便利，下面筆者就結合自己的一些認識，談談在互聯網+環境下如何更好地開展高校圖書館的參考咨詢工作。

1 互聯網+環境下高校圖書館參考咨詢工作面臨的挑戰

1.1 參考信息源更加豐富

相較于早期傳統模式下的參考咨詢工作，在互聯網+環……