民企需要怎樣的工匠精神

付守永

改革開放四十年是中國經濟蓬勃發展的四十年，順應國家大勢，民營企業也得到快速發展，企業家的財富積累也超乎想象。站在40年的時間節點上，總結、反思、展望中國民企如何實現永續經營，應該成為紀念改革開放四十周年民企再出發的一次新使命。

改革開放四十年民企存在的六座大山

改革開放以來，中國留給世界的印象是，什么都快。蓋樓的速度快、修路的速度快、產品生產的速度快。在強大的利益驅動下，廠家追求“規模、快、便宜”的發展模式，在這種模式的主導下，民企狂奔40年帶來了“舊三座大山”。

第一座大山：產品嚴重同質化。過去40年絕大部分民企靠模仿、抄襲取得快速發展，這種發展結果就是廠家生產出來的產品同質化，生產的越多越同質，越同質市場越不買單，企業發展就越困難，而在此過程中，“創意”、“創新”、“中國特色文化”的產品被束之高閣。

第二座大山：惡性價格戰。過去四十年中國企業參與市場競爭最粗暴、最犀利、最有效的方式就是“便宜”，相互比較誰能夠賣得更便宜也成為中國商業史上一大特色，這種企業與企業之間惡性價格戰導致民企內在氣血不足，直接表現就是沒有充足的資金投入到技術研發、品牌建設、吸納優秀人才進入企業，最后導致企業沒有形成自身核心競爭力。

第三座大山：假冒偽劣猖獗。四十年中國社會的超快速發展帶來了消費市場的井噴，大量的市場需求帶來的是產品需求的多元化，這種多元化需求催生了一批無良商家的出現，假冒偽劣猖獗。只要能夠快速賺錢，就會快速涌上一批造假廠家。這種失去良知底線，漠視法律底線的廠家破壞了企業正當競爭的生態，更嚴重的影響中國產品的世界形象。

下一個十年我們將迎來產業互聯網時代的到來，馬化騰說產業互聯網不是產業的互聯網化，而是智能化。面對產業互聯網時代的到來，中國民企將面臨“新三座大山”。

第一座新大山：品質革命。未來只有質量沒有品質的產品消費者會加速拋棄的速度。質量不等于品質，消費升級的本質就是一場品質革命，這場新革命將決定企業未來的命運。什么是品質？品質有三大內涵：品味、品格、品牌。品質革命是商業美學的呈現，這是民企的第一座新大山，這座大山已經把一部分企業拒之門外。

第二座新大山：效率革命。雷軍說互聯網思維的本質是“效率”，馬化騰說產業互聯網的本質就是“效率”。過去四十年民企存在五大效率之痛：資金使用率低、生產效率低、人員效率低、產品出貨率低、銷售效率低。隨著互聯網技術、人工智能的快速革新，中國企業開始進入“效率戰”，如何打贏“效率戰”是民企面臨的第二座新大山，這座大山將決定企業新的利潤來源，新的競爭優勢構建和新的競爭能力的培育。

第三座新大山：價值革命。企業永續經營的核心就是具備持續創造時代需要的價值，價值是進行市場交易的關鍵。習慣了打價格戰的民企是否具備創造獨特價值的能力，成為第三座新大山。這座大山考驗的是民企對消費者的重新理解、對產品的重新定義、對商業本質的重新認知、對自身商業模式的再造。

民企企業家急需對工匠精神認知升級

如果只有4g一小罐的茶葉賣48元，您會買嗎？

這就是用三年時間成長為中國茶品牌的新貴：小罐茶！2018年小罐茶預計銷售收入20億元。2016年我開始接觸研究服務小罐茶，得以近距離透析小罐茶。

3000億市值的茶行業，為什么沒有一家有影響力的企業？

上千年歷史的中國茶，為何成長不出一個偉大的品牌？

如何讓中國茶走向世界，做出世界的中國茶？

茶行業呼喚變革者，帶著這三個具有歷史使命問題的思考，小罐茶創始人杜國盈開始中國茶的新征程……確立小罐茶使命：做中國的現代派;2012年6月，小罐茶為了做出極致的產品，歷經4年時間;行程數十萬公里;遍訪了國內無數茶農、茶商、茶企、茶專家;解決茶行業的三大痛點：買、喝、送;以消費品的視角，研發茶產品;以時代的視角，創新茶文化;以國際化的視野，設計用戶體驗;以大師智慧，為中國好茶建立認知新標準;三年半時間，花費500萬元做出極致的小罐包裝;為了做出小罐易撕膜，小罐茶 “首席撕膜官”前后嘗試3萬多次，才找到了最佳開啟力。

小罐茶為我們開啟了對中國茶的重新認識。“使命、創新、細節、極致”就是小罐茶的工匠精神。工匠精神不是一句空洞的口號，工匠精神就是改變未來中國民企參與全球競爭的重要推手。

面對全球經濟競爭新秩序，中國企業家急需對工匠精神認識升級：

第一，企業永續經營需要工匠精神，工匠精神的內核是建立工匠文化，工匠精神的落地保障是建設工匠制度，工匠精神的落地本質是教育，工匠精神的落地抓手是持續精進技藝，“文化、制度、教育、技藝”形成工匠精神踐行、創新、傳承的四輪驅動。

第二，工匠精神對于企業說一種戰略選擇。日本、德國是全球百年企業最多的國家。研究這些百年企業發現他們擁有五大共性：求深不求廣、貼近客戶、技術創新、細分領域的品牌號召力、持續的人才教育，我認為這五大共性就是一家企業的戰略選擇。

第三，工匠精神對于企業家來說是一種使命召喚。我從2013年開始通過寫書、演講傳播工匠精神，很多企業家說工匠精神說說容易，做起來挺難的，這是實話。那些具備工匠精神的企業家都具有一種強烈的人生使命感，他們對于自己所做的事情就是一種使命召喚，而不單單賺錢。正是因為工匠精神的使命召喚，他們愿意用3年、5年的時間打磨出極致的產品，他們耐得住寂寞、他們專注聚焦、他們不急不躁、他們不畏失敗，他們視工作為修行，他們視奮斗為享受，他們工作更加勤奮;他們更堅守“良知、厚道、向善”的做人品德，因此他們散發出人格魅力的光芒。

民企增強競爭力的三大解決方案

伴隨中國經濟發展到現在這個關鍵節點，民企需要再出發。未來三年將是企業轉型最為關鍵的一個時間周期，新經濟秩序會淘汰舊物種，造就新物種。未來不能進化成為新物種的民企都將被時代所淘汰，我認為未來的中國三種賺錢模式已被終結：野蠻生長、投機主義、膽大冒險。

新經濟秩序需要企業家站在未來思考現在，站在全球定位自身，重新思考企業存在的價值和意義。要想成為新經濟秩序下具有競爭力的新物種，我提出三大解決方案：

第一，重新規劃企業成長路徑。過去四十年大家做企業都想快速做大，所以在快速做大的過程中也快速光榮犧牲。我認為中國95%的民企必須拋棄快速做大的成長路徑，重新規劃面向未來的新成長路徑，我給出的這條路徑是“做強→做精→做久”。

“做強”要求企業老板自身要強、人才隊伍要強、贏利能力要強，利潤轉化成現金流的能力要強。

“做精”要求企業走出一條中國精造之路，做出極致產品、做細用戶體驗，企業要實施精細化管理、程序化管理、制度化管理;企業要進行品質革命、效率革命、價值革命;做精就不要盲目多元化，在一個細分領域能做成中國第一、全球第一也是一種了解不起的偉大。

“做久”要求企業家為企業植入永續經營的基因，永續經營應該是一種時代要求的社會責任。工匠精神的精髓在于回答了一個人、一家企業的兩大問題：第一，這一輩子您要成為一個什么樣的人，我稱之為“匠”;第二，這一輩子您要做一件什么事直至把它做成事業，并且這份事業還具有可傳承性，我稱之為“工”。這也是“工匠”二字的內在深刻含義。永續經營就需要回答成為什么樣的人和做成什么樣的事業。永續經營是一種使命、是一種信念、是一種韌勁、更是一種對自我心靈打磨額過程。

第二，盤活人才競爭力。日本經營之圣稻盛和夫說：盤活人，是盤活一切資源的原點;豐田汽車說：豐田永遠牢記人是企業繁榮和持續發展的基礎，沒有高素質、高效率、高度負責、高度忠誠的員工，任何組織都無法基業長青;雷軍說：無論是傳統企業，還是互聯網企業，“人”是第一推動力。

過去40年，民企對人才的重視遠沒有對機器設備的重視，一方面民企發展的實在是太快了，賺錢相對比較容易，趕上了中國經濟高速發展的機會;一方面勞動力成本、用工成本比較低。隨著近幾年人力成本不斷上升，國家監管力度加強，就業機會增多，創業熱潮等，企業明顯感覺到在“人”上遇到的瓶頸越來越大。招人難、留人難、用人難成為民企三難，甚至有些企業出現不愁市場愁人才的新局面。民企在未來十年或將面臨一場“人才戰爭”，人才將會成為企業成敗的致命一招，人才爭奪將會變得更加激烈。那些擁有海量人才的企業將會在競爭中贏得先機，那些持續培養人才的企業將會擁有永續經營的基因。未來，人才才是企業最大的財富。

民企如何盤活人才？我有三點建議：

建議一：企業家必須建立“成人達己”的經營哲學。馬云說“贏在細節，輸在格局”，我覺得這句話對企業家來說太重要了，企業家不能把企業變成為自己謀福利的私人物品，更不能“吃獨食”，企業家要放大自身格局，發自內心的愿意去成就員工，成就客戶，企業家只要真心成就員工、客戶，他們就一定會成就您。“通過成就他人來成就自己”應該成為新商業秩序下企業家的使命信仰，用稻盛和夫先生的話說就是“利他”，這個世界上最大的利他就是最大的利己。

建議二：建立企業的再教育系統，持續加強人才培養。優秀是教出來的，企業不能只養人，不育人，就像只開車不加油最后會車毀人亡。一流的企業忙育人，二流的企業忙招人，三流的企業忙換人。建議企業家應該把“企業像一所好學校，領導是一位好老師”作為重要的經營理念落實的企業中去。

建議三：構建高效靈活的發展機制。有問題找機制，改變機制才能真正改變問題。民企企業應該在機制上更加高效、更加靈活，更加激活人心。我認為企業有三大機制：晉升機制—通過它員工可以看到自己未來的希望;薪酬機制—通過它員工可以有安全的保障有奮斗的動力;老板機制—通過它員工可以從打工思維變成老板思維，老板機制就是通過股權改革讓員工成為事業的命運共同體。

未來只有一種企業可以取得巨大成就，那就是培養出具有工匠精神的職業匠人，偉大的企業都在盤活人心、激發人的干勁。

第三，培養創造差異化價值的能力。

從前有一對師徒到山下化齋，途中徒弟問師傅，一碗米值多少錢？師傅說，這太難說了，看在誰手上。要是在一個家庭主婦手上，她加點水蒸一蒸，半個鐘頭一碗米飯就出來了，就是一塊錢的價值。要是在小商人手上，他把米好好泡一泡，分成四五份，用粽葉包成粽子，就是四五塊錢的價值。要是到一個更有頭腦的商人手上，他適當的發酵、加溫，很用心的釀造成一瓶酒，有可能就是一二十塊錢的價值。所以說一碗米到底值多少錢，要因人而異。

這則故事說明的道理很簡單，同樣的事情不同的人去做，創造差異化價值不同結果就會不同。企業要培養創造差異化價值的能力要從三個維度著手：

1、產品領先：企業對產品的理解的維度要高于競爭對手，推出新產品的速度要快于競爭對手，當然產品品質還要很棒，最好價格也不高，用雷軍的話說“高性價比”，在中國極致的、高性價比的產品依然是稀缺的，未來做產品必須擁有工匠精神，精心打磨，專注熱愛，死摳細節，最好產品一出生就懂用戶。

2、技術差異化：日本人跟中國人不太一樣，他們買設備可能精打細算，但是學習技術比較舍得花錢，而消化技術則更舍得花錢和精力。未來中國的企業家應該改變一個觀念：設備并不是最主要的，技術才是最重要的。在技術上的持續投入和漫長積累才能做到厚積薄發。

3、商業模式創新：只要是企業都需要建立自己的商業模式，并根據內外部環境的變化不斷進行商業模式創新，企業需要轉變經營思維，從“工廠思維”轉變為“用戶思維”，創造以用戶為中心的新的經營模式，以更高效率把產品傳遞給用戶，給用戶帶來新價值、新體驗。

民企是中國經濟的重要組成部分，中國要想成為真正的經濟強國，必須擁有一大批真正做強、做精、做久的民企。就像德國一樣90%的隱形冠軍企業支撐起德國經濟實力的強大。真正的經濟強國，一定需要大批具有工匠精神的民企、具有匠人精神的企業家，更需要扎實的實業做支撐。