中國消費升級的縮影

如果要看中國經濟的發展變化，天貓雙十一無疑是最好的窗口。經過10年的發展，如今的天貓雙十一早已不只是一場購物狂歡節，而是變成中國消費升級和商業升級的縮影。我們看到的是，在每年11月11日前后，整個社會商業都全面行動起來，包括所有的電子商務平臺、大小線上賣家，也包括商場、超市、小賣部，甚至街頭的小攤小販，也能看到街頭巷尾、茶館飯店和辦公室角落，大家都在對天貓雙十一熱議，剁手黨們更是陷入消費的狂歡，中國經濟的三駕馬車一起發動。

更令各方共同認可的是，所有中國商業升級的參與方，都不能錯過天貓雙十一，因為天貓雙十一求新求變的特色，每一年都標志著中國商業變革新的里程碑。

新消費體驗的連續創造者

從歷史上看，所有的節日最終都要有載體，消費也都會成為節日的重要特征，而將消費做成節日，讓所有人都參與進來，天貓雙十一創造了新的歷史。天貓雙十一改變了很多人的購物習慣，也改變了更多人的生活方式，消費不再僅僅是花錢，而是為了快樂，也在創造快樂。

在阿里巴巴推動天貓雙十一的10年中，每一年都不相同，致力于為老百姓提供不一樣的消費體驗，從只能守在電腦前點鼠標秒殺，到后來抱著手機躲在被窩于零點搶購，現在消費者可以提前預訂收集能量成為合伙人而親身參與到天貓雙十一體驗的創造中來，形態的改變帶來了消費模式的大升級。

“一切不可想象，終將化為尋?！保谛铝闶鄣睦顺敝?，線上與線下更緊密地結合在一起。在今年的天貓雙十一，12個新零售的理想之城，用戶拿起手機打開天貓APP，在這些被覆蓋的頂級商圈搖一搖，就能收到在其所處3公里以內的所有數字化門店的權益、優惠、商品、服務等信息，線上線下的那堵墻正在被移除。

雙十一成品牌商數字化轉型的驅動力量。數字化轉型是中國所有商業企業共同的課題，天貓雙十一更是成了品牌商們數字化轉型的推動力量，也成了品牌數字化成敗的檢驗場，眾多的商家在天貓雙十一完成蛻變，從傳統企業轉身為未來數字化時代的領軍者。

2009年開始的雙十一最初只有27個品牌參加，第2年吸引了700多家店，2012年品牌商達到了1萬家，2013年突破2萬，2014年4.2萬，到了2016年就突破了10萬家，2017年品牌商數量超過14萬，僅在天貓雙十一當天邁入“億元俱樂部”的就有167家。這些品牌收獲的不僅僅是銷售額，更多獲得的是新經濟時代的數字化運營能力。

沒有壓力就不會有進步，沒有需求就不會有創造，大量的品牌商最初只是為了完成天貓雙十一超額的銷售量，為了提高運營效率，就開始了數字化升級，而在多年的進化之后，各自摸索和總結出了符合自身需求的數字化運營模式。

如今，天貓新品創新中心已與寶潔、三星、雅詩蘭黛等70多家公司達成戰略合作，涵蓋品牌數量超過600個。天貓提供大數據和調研預測模型，助力品牌的新品研發和上市，將新品孵化周期平均從18個月壓縮到9個月，在渠道新零售上的合作也已經全面展開。

借助數字化運營，C2B反向生產、精準營銷、新零售都成為可能，全球一體也正在變成現實，全球品牌和商家在天貓這個數字平臺上改變和成長，天貓雙十一功不可沒。

雙十一推動了商業基礎設施建設，今天的峰值正成為明天的常態。中國有兩大全民動員的節日，一個是春節，那是以人的流動為主，從而推動了中國的高速公路、航空、高鐵等一系列的基礎設施大發展，另一個是天貓雙十一，這個以物流為主，讓中國的物流業在短短的十幾年時間趕超了發達國家百年發展，讓倉儲、運輸、配送甚至發票打印機都獲得飛躍式的發展，商業基礎設施因天貓雙十一而超高速壯大。

據不完全統計，天貓雙十一涉及的制造工人、零售人員、物流人員、中小商戶、農戶、技術人員等，總量保守估計2.2億，占到全國就業人口總數的29%。2017年雙十一，天貓第一小時交易額破571億，比2009年增長了6000倍，交易峰值32.5萬/秒，支付峰值25.6萬/秒，數據庫處理峰值4200萬次/秒。如此的能力，因天貓雙十一而鍛造出來，然后服務于全社會，造福整個中國經濟。

如今，僅以阿里巴巴為代表，電商平臺、支付寶、阿里云、菜鳥物流等，以十年之力打造的互聯網技術“超級工程”，成了數字經濟體的基礎設施，正在以開放的姿態對外賦能，千千萬萬的創業者甚至阿里巴巴的競爭對手都在享受著天貓雙十一紅利。

我們相信，今天的峰值可以成為明天的常態，而明天的峰值一樣成為后天的常態，天貓雙十一是中國經濟基礎設施能力的極限考驗，也是最重要的推動力，每年都在持續不斷的創造商業奧林匹克的世界紀錄，永攀高峰從不停止。

《世界互聯網發展報告2018》顯示，2017年，中國數字經濟總量達27.2萬億元，數字經濟對GDP增長貢獻率達55%，中國電子商務規模居世界首位。由此可以看出，天貓雙十一引領的電商發展收獲了累累碩果。

引領品質消費的觀念革命

中國人從吃不飽到吃得好，從滿足最底層的需求到現在追求更高品質的生活，從過年吃頓餃子就心滿意足到現在天貓雙十一購買大龍蝦、葡萄酒、橄欖油，天貓雙十一見證了中國社會消費升級的全過程。

通過天貓雙十一的10年，很多人在節日氣氛中接受了網購，接受了電子商務和移動互聯網，接受了更好的消費習慣和更高的產品質量追求。如今，人們已經不再僅僅追求低價打折，而是更看重性價比，更看重品牌商品的消費升級體驗，連住在山溝里的鄉親們都更加注重好貨、更加關注品質，這是天貓雙十一對中國消費升級的10年啟蒙帶來的重要變革。

資料顯示，今年的天貓雙十一集結了18萬個全球品牌、數十萬款新品和20萬家天貓新零售智慧門店，菜鳥智能物流骨干網更是布局了全球3000萬平方米倉庫、300萬物流人、超20萬物流車和逾50架次貨運包機，為消費者準備的是全球盛宴，品質消費再上新臺階。

更重要的是，如今的消費也不再是線上或者線下，也不再是購物那樣簡單，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優酷、蝦米音樂、UC等應用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費場景以及銀泰商場、居然之家、大潤發等賣場都全面參與，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景，人們的消費觀念更加全球化，也更加品質化和全面融合化。

綜合起來看，天貓雙十一這個商業里程碑絕不僅僅是不斷刷新高的GMV數字，而是越來越多新的商業現象，從PC端到移動端，再到線上線下的打通，平臺上跨業務的聯動，甚至是支付方式、理財手段的變化，天貓雙十一是長為新的，新在天貓雙十一消費的結構，新在天貓雙十一消費的內涵。天貓雙十一從沒有固步自封，而是一直求變求新，不斷創新進取，演繹著中國消費升級的世紀精彩。