茅忠群：我們的企業制度必須“又仁又義”

陶小然

中國傳統文化中一直有一種“以心為本”的經營之道

全公司15000名員工，哪怕剛剛入職的90后，每天上班做的第一件事都是15分鐘的“讀經一刻”：《弟子規》、《論語》、《大學》、《中庸》……當記者第一次聽到這種不同尋常的方太文化時，也曾產生不小的疑慮，直到見到茅忠群本人。

在2017年11月舉辦的中外管理官產學懇談會上，這位方太的領軍人一言一行都讓所有參會者感受到了那種滲入骨髓、與眾不同的領袖魅力。所謂“謙謙君子，溫潤如玉”，原本只停留于書本中的君子德行在其待人接物中畢現，完全印證了方太文化的真實性。

但是如此“柔性”的企業文化，能否在“剛性”的激烈市場競爭中獲得優勢，尤其是置身在一個硝煙彌漫、以推崇狼性文化聞名的家電行業？這是很多企業家的疑慮。但是方太給出的答案同樣讓人深思。2017年，堅持以儒治企，“中西合璧，以道御術”的方太集團在專業廚電領域率先成為第一家營收破百億的企業。

細細深究，方太的探索代表了中式管理的一種可能：融合西方管理之術與中式管理之道，在殘酷的行業廝殺前“義利合一、以義勝利”，最終在市場競爭中以向善向美的企業文化居于行業不敗之地。

從昔時日本稻盛和夫的“心本經營”到今天方太的儒家文化，殊途同歸、大道相通，先后示范了以“德治”融合“法治”，最終走向“心治”的企業經營之路。正因為兩者所做的所有努力，其發心不是為了企業經營的結果，而是為了所有員工的幸福感，最終促進了社會的美善和企業物質精神的雙豐收。

義利合一，取之有道

《中外管理》：您在方太實踐以儒家文化為基礎的中式管理，最大的心得是什么？

茅忠群：我覺得我們提中國式管理，它不應該僅僅停留在方法層面的改進，因為方法層面可能大家都在改進，而且這個方法各個國家的企業都可以用，它是沒有障礙的。我們之所以提出中國式管理，就像中國特色社會主義道路一樣，它一定是基于我們的文化層面，立足于中華優秀傳統文化、中西合璧的這樣一種現代管理。

《中外管理》：您說到道和術，并認為道可能是更重要的，那么對方太而言道和術分別是什么？

茅忠群：我們用16個字總結，叫“中學明道，西學優術，中西合璧，以道御術”。所以講到這個術，具體的管理方法、制度、流程、工具這些，基本上還是以西方管理為主；而所謂的道，其實中國傳統文化中—直有這種經營之道，這就是“義利合一”和“以義勝利”，如果歸結為一點，就叫“以心為本”。

什么叫“義利合一”呢？就是企業只要去做合義、合理的，符合道義的事情，那么這個利就在其中。當然這是比較高的境界，如果稍微降低一點，那就是我們說的“君子愛財，取之有道”，通過合乎道義的方法、途徑來獲取利潤。

《中外管理》：對一個企業、一個組織來講，要實現“君子愛財、取之有道”，是不是可能難度更大？

茅忠群：其實只要我們對傳統文化有深入學習，也不難做到。因為我們做到了“君子愛財，取之有道”，不單是對自己有好處，它對社會也是一個很大的促進，增進真善美，推動人類社會正面的、積極的進步。

員工一定處在不同的需求層次

《中外管理》：企業的本性是逐利的，利潤第一。那么在賺錢的道路上怎么樣才叫取之有道？如果跟另一種觀念如唯利是圖對比，會有什么差異、有什么后果？

茅忠群：因為我們在傳統文化當中，有一個因果規律叫“義利合一”。這其中，義是因，利是果，你只要做符合道義的事情，利就會自然而然地來。當然我們在現實生活當中，也能夠看到很多唯利是圖的企業，它也獲得了很多利，但是你要知道，把這個實踐一拉長，你會發現，只要采用不符合道義的手段獲得的利，“遲早還是要還的”。這樣的企業，可持續發展一定會成問題，因為這是天底下的一個普遍規律。

我們如果通過傳統文化的學習，用這個視角再去觀察周圍的事物，乃至去看歷史，就會明白。因為歷史的時間比較長，有一句話叫“整部的人類史就是一部因果史”。當我們真正明白了這個道理，那么自然而然就會做到君子愛財、取之有道。老子在《道德經》也講到，其實無私才是最大的自私。

《中外管理》：您講無私，對于方太的員工，又通過什么來驅動他們？

茅忠群：其實不同層次的人有不同的需求可以驅動。馬斯洛總結了五個層次，也就是說人的驅動因素并非千篇一律，從最基本的生存需求，到安全歸屬感，再到受尊重，再到自我實現。但是這五個層次其實還都是在自私的范圍之內。其實馬斯洛到晚年的時候又講了第六層次的人的需求，叫超越自我。這個超越自我，其實就跟中國文化當中的這種無私，這種“放下小我”，“無我利他”的思想是一致的。

《中外管理》：我們常說企業管理的不同層次，從人治到法治再到心治，心治是一個非常高的層次。您覺得一個企業如何能夠做到心治管理？

茅忠群：首先確實要承認一個企業中，員工一定處在不同的需求層次上，哪怕是我們推行傳統文化的企業。只不過它的平均層次可能比不推行傳統文化的要高一些。所以我認為企業的管理很難說完全百分之百進入到一個心治的理想狀態。心治，其實我的理解就是德治，企業在長期發展的過程中，會處于德治加法治并重的階段。

德治+法治：完整管理的一體兩面

《中外管理》：方太現在是否已經處于‘德治+法治”并重的階段？

茅忠群：是的。但是這個“+”，不是一個簡單的疊加，它是一個融合。法治在企業里就是制度，這個制度要跟德治相融合。意思就是這個制度要符合道德的要求，符合仁義的要求，也就是說我們的制度必須得“又仁又義”。什么叫“又仁又義”？“又仁”，就是我們定制度的時候，要站在員工的角度來考量；“又義”，就是這個制度還要合理合義、公平公正。這樣的一個制度、法制，才能夠與德治真正地融合為一體。這其實是一個完整管理的一體兩面。

《中外管理》：方太用儒家文化來塑造企業，員工能夠真正完全從心里接受它，并且化為自我超越的動力嗎？中間有沒有碰到過困難？

茅忠群：當然有困難。如你所說，人的心性的提升不是太容易的。但是我們的發心不是為了企業經營的結果。如果只是為了要一個企業經營的結果，那用很多術的層面的方法就完全足夠了，不需要去做太多教育。那我們為什么還要下那么大的功夫去推行傳統文化呢？真正的目的是為了在企業成功的同時，能夠讓員工真正感到幸福。

因為現在很多企業的員工不幸福、不快樂。什么叫幸福呢？就是物質精神雙豐收，職業生命雙成長。所謂生命成長，就是稻盛和夫說的心性的提升，生命的成長最終能夠為社會提供更多正能量，促進人類社會的真善美。如果所有中國的企業乃至將來全世界的企業都這么做，我們就能破解英國湯恩比博士所說的人類社會的危機。

《中外管理》：方太花大力氣推行傳統儒家文化，會不會跟現在這個技術飛速的不確定時代產生隔閡？

茅忠群：為什么2000多年以前的文化，今天我們仍然可以用它？再過2000年，它依然可以適用？因為它是跨越時空的。所以不管環境怎么變，技術怎么變，跟文化沒有關系。當然我們不是說要回到過去，生活在古代，我們同時講“中西合璧，以道御術”，互聯網也好，人工智能也好，智能家電也好，在我眼里它都是方法，那么我們要用這些方法為我們的顧客，為人類社會提供更加美善的產品，來促進這個社會更加健康、可持續的發展。

責任編輯：朱麗