人工智能如何改變未來(lái)

文|周 軍

（作者系中國(guó)科學(xué)院副教授）

只動(dòng)嘴不出聲，機(jī)器照樣知道你心里想說(shuō)什么；即使不會(huì)英語(yǔ)，機(jī)器幫你和外國(guó)友人來(lái)一場(chǎng)暢通無(wú)阻的交流；復(fù)雜的病癥摸不著頭腦，機(jī)器代你完成診前自診，推薦就診科室……這些令人稱道的黑科技的背后，是中國(guó)人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展。

人工智能，是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。當(dāng)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，迫切需要新一代人工智能等重大創(chuàng)新添薪續(xù)力。深入把握新一代人工智能發(fā)展的特點(diǎn)，加強(qiáng)人工智能和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合，能為高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。

全方位改變?nèi)粘Ｉ?/h2>

人工智能也沒(méi)有忽視細(xì)小的生活場(chǎng)景。在商城、火車站隨處可見(jiàn)的無(wú)人售貨柜雖然實(shí)現(xiàn)了“無(wú)人”，但是還不夠智能。于是，人工智能就盯上了售貨柜。手機(jī)掃碼開(kāi)門，貨柜里的東西隨便取，關(guān)上柜門，賬單就會(huì)發(fā)送到用戶手機(jī)上，這是小盈智選視覺(jué)智能冰柜實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物場(chǎng)景。售貨柜怎么知道用戶買走什么東西呢？這靠的是視覺(jué)識(shí)別。小盈智選實(shí)現(xiàn)了識(shí)別99.99%的精度，也就是說(shuō)，1000次開(kāi)柜只有少于一次的識(shí)別錯(cuò)誤。

科大訊飛推出的“小飛魚(yú)”車載智能語(yǔ)音助手是人們?cè)谲噧?nèi)的好伙伴。它具有免喚醒、無(wú)屏交互、識(shí)別正確率高等特點(diǎn)。據(jù)介紹，即使在高速行駛環(huán)境下，它的識(shí)別正確率仍可達(dá)到90%。有了它之后，聲控接打電話，聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)新聞、查詢天氣樣樣都行，不需要再在屏幕上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去，這樣開(kāi)車時(shí)就安全多了。

人工智能對(duì)人們生活的改變將是全方位的。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)改變信息傳播方式，重構(gòu)了人類的通信模式、消費(fèi)模式以及工作方式。隨著人工智能技術(shù)快速向人類的生產(chǎn)、生活、娛樂(lè)等領(lǐng)域滲透，我們的日常生活將會(huì)發(fā)生深刻變化。

可以預(yù)見(jiàn)，擁抱人工智能時(shí)代將成為人們未來(lái)生活的重要命題。

深度融合各行各業(yè)

近年來(lái)，人工智能與教育、餐飲、醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)了各行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

作為首家24小時(shí)“無(wú)人智慧餐廳”，杭州五芳齋文三路老店自創(chuàng)新以來(lái)，一直受到社會(huì)各界的關(guān)注。五芳齋與阿里口碑緊密合作，依靠口碑無(wú)人餐飲技術(shù)，創(chuàng)建了用數(shù)字驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)的新模式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化、人性化和智能化。借助掃碼點(diǎn)餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、滿減券、砸金蛋游戲等個(gè)性化營(yíng)銷模式，通過(guò)菜品SKU（最小存貨單位）數(shù)字化、線上售賣引流等方式，有利于節(jié)省消費(fèi)者點(diǎn)餐和等位的時(shí)間，降低人力成本，擴(kuò)大銷售范圍，增加店鋪效益。

海底撈智慧餐廳同樣在引領(lǐng)餐飲行業(yè)智能化的發(fā)展。除自動(dòng)配鍋機(jī)外，智能化的后廚成為其最大亮點(diǎn)。從菜品入庫(kù)到出庫(kù)均由機(jī)器人完成，機(jī)械臂會(huì)將菜品放入傳輸帶，再由機(jī)器人送至顧客桌前；同時(shí)智慧餐廳為了實(shí)現(xiàn)對(duì)廚房的綜合管理，自主研發(fā)了IKMS（智能廚房控制系統(tǒng)），結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了管理的自動(dòng)化和智能化。

除了教育、餐飲行業(yè)，人工智能也推動(dòng)了智慧新醫(yī)療的探索和發(fā)展。通過(guò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，人工智能逐漸滲透到了智能問(wèn)診、“刷臉”就醫(yī)、智能支付、輔助診斷等多個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)。

增強(qiáng)公共服務(wù)和城市管理能力

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級(jí)計(jì)算、傳感網(wǎng)等新理論新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，人工智能的應(yīng)用在對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生重大影響的同時(shí)，也將有力提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展智能化水平，有效增強(qiáng)公共服務(wù)和城市管理能力。如今，越來(lái)越多的城市開(kāi)始主動(dòng)擁抱新一代人工智能技術(shù)，大力推進(jìn)智慧城市的建設(shè)步伐。

困擾城市的交通擁堵問(wèn)題該如何治理？“杭州方案”堪稱典型。2016年10月，杭州市攜手阿里云ET人工智能技術(shù)，打造出了杭州城市數(shù)據(jù)大腦（簡(jiǎn)稱“城市大腦”），并開(kāi)始在部分路段初步試驗(yàn)。此后，通過(guò)對(duì)整個(gè)城市的全局實(shí)時(shí)分析，城市大腦可以自動(dòng)調(diào)配公共資源，智能調(diào)節(jié)紅綠燈，并實(shí)現(xiàn)視頻實(shí)時(shí)報(bào)警，使杭州的城市交通管理變得更為智能、科學(xué)、高效。在城市大腦的作用下，杭州交通擁堵率已經(jīng)從2016年時(shí)的全國(guó)第5名降至2018年的全國(guó)第57名，降幅明顯、成績(jī)亮眼。