中美貿易戰不用打了,進而中興通訊死里逃生,聯想投票接近昭雪。2018年春夏之交的諸多過山車,最終都有驚無險。但是,越是虎口脫險的好事,越值得我們劫后反思——誠如對驟失擋風玻璃的川航3U8633成功返航,我們要做的遠不止是為偉大的劉傳健機長和機組點贊。
特別是我們做企業的人。
傳奇、得救、蒙冤的背后
基于理性,看問題,看本質,看長遠,才是企業家的職責。誠如劉機長在事發瞬間且同事上半身已被吸出窗外時,只有一個念頭:我要把乘客安全帶回去!飛機不能掉下去!
對于川航傳奇,我們看問題,要問:為什么機組和地勤之前都沒有發現異常?誰又該有責任去發現隱患及異常?當一線擔當了一切并力挽狂瀾時,作為公司應該總結什么?思考什么?改善什么?壞事可以逆轉成好事,但它終究還是壞事。因為傳奇的發生往往來自諸多個體偶然,而組織要解決的,是應該塑造或杜絕與個體無關的各種系統必然。
對于中興得救,我們看本質,要問:為什么同行都沒有核心技術,遭遇瀕死的只是中興通訊?商業文明與核心技術,哪個才是導致這次危機的內在真因?中興選擇拉上“15億人”悲情應對,究竟是緩解了危機還是正相反?中興最終得救,是依靠自己還是仰仗國家?又同時,為什么國內民眾對于誠信缺失反應冷淡,而獨對技術缺失情緒激動?遙想1900年的中國,雖然國情環境別如天壤,但民間思維是否仍一脈相承?
對于聯想“蒙冤”,我們看長遠,要問:為什么聯想業績與形象會持續下滑?為什么中興危機被貼上技術標簽后,聯想會馬上躺槍?為什么歷史悠久的貿工技之爭重燃戰火,這次卻沒有爭議?面對民間質疑,為什么聯想不選擇就事論事,而非要拔高到“正氣和“窩囊廢”的高度?又為什么聯想的“同仇敵愾”,能獲知名老板圈力挺,卻未得知識精英層信服?乃至為什么拍案而起的是退休老人,而不是正印統帥?滿腹怨氣的聯想,未來還有多少元氣?情緒化亂扣帽縱然堪憂,情緒化斥陰謀就可喜嗎?
唯獨這個,我們不抄襲
中國正在崛起,體內“荷爾蒙”決定了我們絕不缺悲情與激情。但我們這時真正需要的,是理性,是智慧,是反思,是文明。又特別是我們企業界。冷靜,才可以看到本質和長遠;理性,才可以通過諸多細節看到本質和長遠。極大的事,往往能從極小的事去看。
就說一個國人凡去過日本一定見過,但至今沒有習慣性烤貝過來的小事。在日本,不論哪種料理風格,門前櫥窗都經常會擺上精美誘人、惟妙惟肖至幾近亂真的菜肴仿品。但我們卻至今沒有像對其他事物那樣“拿來”,包括國內的日本料理店。這一明顯“反?!?,究竟是為什么?
沒人相信打遍全球的“中國制造”即便造不出芯片,竟會造不出仿真品。如不是供給端的問題,顯然就是需求端的原因。因為中國的餐館不需要,而他們不需要更源自中國消費者不需要。是的,中國人選擇陌生餐館,要么是憑口碑,要么就是撞大運,沒人關心抑或相信餐館的宣傳。而這背后的原因,又回轉到餐館,因為我們沒有底氣和意愿,保證后廚做出來的與前臺擺出來的一個樣——于是國內餐館菜品照片下總有一排小字:僅供參考,以實物為準。
但是,日本餐館可以,而且必須。日本餐飲業憑借精細化與標準化,贏得了穩定的品質,以及顧客的信任,進而有效的導流。反過來顧客又要求餐館提供更多、更好的仿真品,進而催生和支撐了一個仿真行業。結果,是我最近注意到,日本中華料理店櫥窗里的仿真小籠包子,居然都能冒出仿真的熱氣了!
不要咆哮,靜下心來
如果我們中國企業(乃至社會環境)做不出指引未來的遠見戰略,因而做不出高大上的高科產品,如果再做不到匠人化的細節雕琢和人文情懷,光靠“13億人”的“同仇敵愾”,即便可解眼前一時之困,也難逃企業一世之危。
如果我們連一道菜都做不到(抑或不需要)精細化,并取信于人,又怎么可能做出比之精細得多得多得多的高端芯片,而贏得全球尊重呢?治大國如烹小鮮,烹小鮮亦可昭示治大國。