高校輔導(dǎo)員學(xué)生宿舍精細(xì)化管理模式探索與研究

趙效鵬

【摘要】隨著目前我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，管制制度和管理隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范，在高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員起到了至關(guān)重要的作用。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)管理工作中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，也是與學(xué)生直接接觸最多的人，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的大學(xué)管理工作、組織工作和協(xié)調(diào)工作，可以說(shuō)高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生工作管理中的主要負(fù)責(zé)人。輔導(dǎo)員既要負(fù)責(zé)向?qū)W生傳達(dá)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和政策，又要引導(dǎo)學(xué)生的各項(xiàng)發(fā)展，保證學(xué)生能夠全面健康的發(fā)展，因此，輔導(dǎo)員扮演著信息雙向交流的角色。為了更好地管理好大學(xué)生，做好高校輔導(dǎo)員工作，本文在立足于目前高校學(xué)生管理工作的實(shí)際情況下，分析和研究了高校輔導(dǎo)員在宿舍管理工作中精細(xì)化管理建設(shè)，以期在實(shí)際的高校管理工作中起指導(dǎo)作用。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；大學(xué)宿舍；精細(xì)化管理

一、引言

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)的工作中，大多是以學(xué)生管理工作為主，學(xué)生管理工作的好壞影響著高校人才的培養(yǎng)質(zhì)量。目前，在新的教育背景和新的教育理念下，高校的輔導(dǎo)員工作也正在向精細(xì)化管理的模式轉(zhuǎn)變，其中大學(xué)生宿舍精細(xì)化管理是最重要的一部分。目前，我國(guó)幾乎所有的高等教育院校都是要求學(xué)生在校期間住學(xué)生宿舍的，因此學(xué)生宿舍是大學(xué)生在校期間主要的生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的場(chǎng)所，是大學(xué)生的第二個(gè)家、第二個(gè)課堂，如此，大學(xué)生宿舍管理就顯得尤為重要。大學(xué)宿舍管理的好壞，關(guān)系著學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，更關(guān)系到學(xué)生的身心健康。高校輔導(dǎo)員，作為最基層的學(xué)生工作管理者，是直接與學(xué)生接觸的人，面對(duì)宿舍管理中存在的問(wèn)題，輔導(dǎo)員不得不樹(shù)立精細(xì)化的管理理念，將繁雜的宿舍問(wèn)題合理、有效、規(guī)范化，將宿舍管理工作做精做細(xì)，做實(shí)做好。

二、相關(guān)概念界定

1.輔導(dǎo)員工作

在高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員的工作繁雜、多樣，大體上可以分為兩個(gè)方面。一個(gè)是對(duì)于學(xué)校，輔導(dǎo)員必須了解學(xué)校的相關(guān)政策，熟悉掌握學(xué)校管理工作的方法，明確學(xué)校各項(xiàng)制度，根據(jù)學(xué)校的相關(guān)要求組織進(jìn)行相關(guān)的思想政治教育活動(dòng)，加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治意識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使大學(xué)生能夠健康積極的發(fā)展。另一方面，輔導(dǎo)員需要將學(xué)校的相關(guān)制度和政策傳達(dá)給大學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)學(xué)校的相關(guān)制度有一定的了解，明確學(xué)校的一些重要規(guī)定和規(guī)范，同時(shí)輔導(dǎo)員還需要對(duì)各個(gè)班級(jí)、學(xué)生情況有一定的掌握和了解，包括班級(jí)的有效管理和學(xué)生的咨詢(xún)解答等等工作。當(dāng)然，在眾多的工作中，輔導(dǎo)員最重要的工作還有抓好學(xué)生宿舍管理的主陣地。

2.精細(xì)化管理

精細(xì)化管理的概念最早是由現(xiàn)代管理學(xué)之父泰勒提出的。精細(xì)化管理的理念對(duì)近代管理工作具有重要的意義，其核心思想是改進(jìn)和優(yōu)化傳統(tǒng)的管理模式，將以往粗放式的管理模式變得集約化、規(guī)范化。在高校輔導(dǎo)員的管理工作中，對(duì)大學(xué)生宿舍管理的精細(xì)化工作就要體現(xiàn)創(chuàng)新的管理模式，不僅僅是傳統(tǒng)的管理，更多的要重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)，也就是說(shuō)要堅(jiān)持管理與服務(wù)并重的原則。由于現(xiàn)在大學(xué)生的個(gè)體越來(lái)越個(gè)性化和多元化，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能夠很好地管理和引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展，因此，現(xiàn)在高校的輔導(dǎo)員需要樹(shù)立以學(xué)生為中心的意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在管理工作中更多的是以服務(wù)學(xué)生的態(tài)度來(lái)推進(jìn)工作，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理和自我監(jiān)督，把工作落實(shí)到每一個(gè)大學(xué)生本身，形成一種良性的管理機(jī)制。這樣既能提高大學(xué)生的自我管理能力和自我監(jiān)督能力，又能形成一種制度化、規(guī)范化的管理模式，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。

三、大學(xué)生宿舍精細(xì)化管理的意義

在當(dāng)前新形勢(shì)的發(fā)展環(huán)境下，大學(xué)生宿舍精細(xì)化管理成為必然的趨勢(shì)。隨著我國(guó)教育體制的不斷改革，我們對(duì)大學(xué)生的教育不僅僅是停留在教授知識(shí)的層面了，對(duì)大學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是多方向、全面化的發(fā)展，不僅僅需要教育大學(xué)生獲取知識(shí)，更重要的是他們要有一個(gè)對(duì)生活積極的態(tài)度和正確的價(jià)值觀的指引，這樣才能夠使大學(xué)生身心健康的發(fā)展。大學(xué)生宿舍精細(xì)化管理有助于大學(xué)生養(yǎng)成自我管理和自我監(jiān)督的好習(xí)慣，促使大學(xué)生能夠德智體美全面發(fā)展。

四、大學(xué)生宿舍管理中存在的問(wèn)題

1.責(zé)任職權(quán)不明確，服務(wù)質(zhì)量差

目前各個(gè)高校的管理模式都在改革，隨著不斷變化的管理方式，大學(xué)生宿舍管理也由單一化管理變成了多元化管理的模式。也就是說(shuō)，以前都是學(xué)校統(tǒng)一管理，現(xiàn)在除了學(xué)校管理，還會(huì)有學(xué)校后勤部管理、物業(yè)管理等，這樣的情況下就會(huì)造成輔導(dǎo)員在宿舍管理中職權(quán)的弱化，在多方管理的狀況下，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理制度和管理模式，也沒(méi)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)者，因此就造成了大學(xué)生宿舍管理混亂的現(xiàn)象。各個(gè)主體職責(zé)劃分不明確，職能混亂，相互推卸責(zé)任等等，導(dǎo)致大學(xué)生宿舍出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量差、管理混亂等現(xiàn)象。

2.管理制度不健全，管理難度大

近年來(lái)，社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，也使得學(xué)生能夠更快速地獲取新消息，大學(xué)生群體又是思維最活躍的一類(lèi)人群，他們個(gè)性化程度高，自主意識(shí)強(qiáng)，甚至性格叛逆。但是，由于他們對(duì)社會(huì)接觸還比較少，抗壓能力明顯不足，心理承受能力不夠成熟。因此，就加大了學(xué)生宿舍管理的難度。大學(xué)生在宿舍生活中，可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人習(xí)慣不同、認(rèn)識(shí)不同與宿舍同學(xué)發(fā)生矛盾，或者他們認(rèn)為自己已經(jīng)能夠管理自己了，對(duì)宿舍的管理制度置之不理等問(wèn)題都時(shí)有發(fā)生。另外，學(xué)校的管理制度通常都是自上而下傳達(dá)，這往往會(huì)與大學(xué)生開(kāi)放化的思想形成矛盾，容易在學(xué)生中引起抵觸情緒。而且大多數(shù)高校在出臺(tái)管理制度時(shí)都不會(huì)征詢(xún)學(xué)生的意見(jiàn)，只是一味的家長(zhǎng)式管理，也會(huì)引起學(xué)生的不滿(mǎn)，這些問(wèn)題都增加了對(duì)學(xué)生宿舍管理的難度。

3.“管教分離”弱化學(xué)生的管教功能

以往的宿舍管理任務(wù)，僅僅止步于負(fù)責(zé)學(xué)生的安全與宿舍區(qū)的清潔工作，而對(duì)于學(xué)生的組織與教育的工作，大多都由學(xué)生工作人員負(fù)責(zé)。這種形式將宿舍的管理和教育功能明確地區(qū)分開(kāi)來(lái)，分工明確，各司其職。隨著高校宿舍管理模式的轉(zhuǎn)型，宿舍管理員也需要承擔(dān)部分管教工作。由于從事宿舍管理工作的人員普遍年齡偏大，文化水平不高，以致教育任務(wù)很難有效率、有針對(duì)性地完成，少數(shù)人的精力不足以照料多數(shù)人群，只能照本宣科地傳達(dá)最基礎(chǔ)的信息，達(dá)不到深入溝通的效果。同時(shí)，每一樓棟的管理員人數(shù)較少，無(wú)法兼顧管理和教育的工作。這種管理和教育分離的現(xiàn)象，導(dǎo)致工作無(wú)法順利進(jìn)行，完成效率非常低下。

五、大學(xué)生輔導(dǎo)員宿舍精細(xì)化管理的措施

1.轉(zhuǎn)變理念，明確職責(zé)

為了更好地管理大學(xué)生宿舍，開(kāi)展學(xué)生宿舍管理工作，高校輔導(dǎo)員必須要轉(zhuǎn)變觀念，傳統(tǒng)的只重管理的模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生的宿舍管理。輔導(dǎo)員首先要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大學(xué)生宿舍管理的過(guò)程就是對(duì)學(xué)生服務(wù)的過(guò)程，要以學(xué)生為中心，充分考慮到當(dāng)代大學(xué)生鮮明的個(gè)性特征，引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)自我管理。除此之外，對(duì)大學(xué)生的宿舍管理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一定要重視，調(diào)節(jié)好各個(gè)主體的沖突，輔導(dǎo)員明確自己的責(zé)任，在工作中要本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好自己職責(zé)以?xún)?nèi)的工作，更好地服務(wù)學(xué)生，管理學(xué)生。

2.合理規(guī)劃，善于總結(jié)

輔導(dǎo)員是最能與大學(xué)生交流的老師，也是最了解大學(xué)生生活的老師，因此，針對(duì)大學(xué)生宿舍管理工作，輔導(dǎo)員需要提前做好規(guī)劃，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)和教育，促使他們能夠形成正確的態(tài)度和正向的價(jià)值觀，同時(shí)鼓勵(lì)他們做好自我管理和自我監(jiān)督。除此之外，輔導(dǎo)員還需要經(jīng)常觀察學(xué)生的動(dòng)態(tài)，掌握他們的實(shí)際情況，做一定的反饋和總結(jié)，把自己在實(shí)際中遇到的問(wèn)題整理和總結(jié)下來(lái)，再根據(jù)具體的情況做相應(yīng)的處理。當(dāng)然，總結(jié)以后，好的方面可以應(yīng)用甚至推廣，不足的方面也能夠有針對(duì)性地做出處理，合理有序地做好大學(xué)生宿舍管理工作。

3.改進(jìn)制度，落實(shí)細(xì)節(jié)

大學(xué)生的宿舍管理工作是高校基層管理工作中最復(fù)雜的工作之一，也是難度較大的一項(xiàng)工作。做好大學(xué)生宿舍管理工作必須有相應(yīng)的制度支持和規(guī)范，學(xué)校出臺(tái)的一些制度往往會(huì)出現(xiàn)不符合實(shí)際情況的問(wèn)題，因此，輔導(dǎo)員在學(xué)生宿舍管理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，就要及時(shí)地向?qū)W校反映情況，推動(dòng)學(xué)校制度的完善和改進(jìn)，更好地保證學(xué)生的生活環(huán)境。同時(shí)，也必須要讓學(xué)生遵守學(xué)校的管理制度，切實(shí)地將合理的管理制度推行下去，把涉及的每一個(gè)方面都向?qū)W生解釋清楚，通過(guò)這些細(xì)節(jié)的落實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

4.與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化方法

當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展，使得當(dāng)代大學(xué)生具有開(kāi)放的思想，獨(dú)特的個(gè)性，對(duì)新鮮事物的接受能力快，也具備更廣泛的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)。要想更好地管理好當(dāng)代的大學(xué)生，輔導(dǎo)員也需要不斷與時(shí)俱進(jìn)，更新自己的知識(shí)庫(kù)，接受新鮮的事物，接受先進(jìn)的方法，這樣才能與學(xué)生更好的溝通，也有助于對(duì)學(xué)生的管理。同時(shí)，針對(duì)目前的狀況，輔導(dǎo)員老師需要不斷優(yōu)化自己的管理方法和管理模式，根據(jù)在實(shí)際工作中遇到的狀況靈活地運(yùn)用管理方法，引導(dǎo)學(xué)生向積極的方面發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的生活，以防受到不良信息的侵害，導(dǎo)致大學(xué)生走上錯(cuò)誤的道路。

六、結(jié)語(yǔ)

在高校的學(xué)生宿舍管理中，精細(xì)化管理是一種全新的管理模式，有助于高校輔導(dǎo)員順利地開(kāi)展學(xué)生宿舍管理工作，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的綜合發(fā)展具有重要的意義。本文通過(guò)分析目前高校輔導(dǎo)員宿舍精細(xì)化管理工作中的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決措施，同時(shí)分析了高校宿舍精細(xì)化管理的意義，期望能夠?qū)υ诟咝Ｖ泄ぷ鞯妮o導(dǎo)員老師提供一定的幫助，能更好地培養(yǎng)在校大學(xué)生。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙雄偉.高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式研究[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊，2013（01）：270-271.

[2]羅勇，杜建賓，諸云.高校輔導(dǎo)員學(xué)生教育管理工作的精細(xì)化[J].教育與職業(yè)，2014（23）：40-41.

[3]楊真.高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式探究[J].開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（03）：168-169.

[4]符妮娜.高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015（11）：111-112.