互聯網背景下零售企業促銷策略探索

李永鑫

摘要：隨著中國互聯網時代的到來，電子商務大行其道，零售企業經營環境面臨很大的變化。本文因應經營環境的改變探討零售企業促銷策略，為互聯網時期零售企業促銷活動的有效開展提供助益。

關鍵詞：互聯網時代；零售企業；促銷策略

當今是互聯網時代，對企業提出了新的挑戰和要求。只有適時地轉變觀念才能占得先機。

一、互聯網對零售企業促銷活動的影響

1.信息傳輸方便快捷

互聯網環境下，企業可以利用自己的官方門戶網站及團購、電子商務、社區網站、論壇、博客、微博、問答、微信等社交媒體進行大規模的促銷；同時，在這種環境下，促銷活動變的無處不在、無時不在。信息發布的時間不再局限于常規的八小時，信息發布的內容不再是格式化的文字，信息發布的內容變得多樣性。

2、互聯網強化促銷活動的交互性

促銷不再是傳統的單向信息發布，而是適時互動，可第一時間回答用戶的提問并發布用戶相關信息。基于對話建立的這種雙向溝通，讓促銷信息傳播的速度變得更快，范圍變得更廣。企業營銷管理者還能借助各種人際關系進行傳播，更是憑借口碑的力量及利益式誘惑，在很大程度上加劇促銷信息擴散的力度。

3、消費者行為規律發生轉變

消費者更注重自我，各自有一些獨特的、不同于他人的喜好，有自己獨立的想法；擅長理性分析，不會輕易受輿論左右，受潮流影響；對新鮮事物的追求孜孜不倦；品位越來越高，對產品和服務的質量和精細程度都相當高，在購物時都有自己的標準；消費觀念發生了很大變化。綠色消費，理性消費將成為主流價值觀。

4、企業的營銷手段更為豐富。隨著互聯網的發展，企業不再局限于實體店的經營，大都進行了經營模式的轉型，采取線上線下整合營銷模式。傳播媒介不僅僅局限于電視、報紙或銷售人員直接接觸的方式，還覆蓋了網站、平臺、APP等多種媒介，營銷方式更加多樣化，有搜索引擎優化、平臺廣告、視頻廣告、社交平臺營銷等等，注重與用戶的互動。并通過大數據分析平臺對營銷效果監控、分析優化。

二、互聯網條件下零售企業促銷策略存在的問題

1、經營者受傳統營銷理念禁錮

由于互聯網的發展迅速，不少零售企業經營者的營銷觀念、營銷能力跟不上時代的發展，很多企業在新的營銷環境下沿用傳統促銷手段和促銷模式，企業促銷活動還停留在傳統營銷模式下，促銷手段單一，沒有構建新的促銷體系。

2、適應互聯網環境的新型促銷人才短缺

人才是企業開展促銷活動的必要條件，他們是企業促銷活動的制定者和實施者，在互聯網環境下，企業需要具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才。目前，很多零售企業人才匱乏，特別是既懂得信息技術，又掌握營銷技能等方面才能的復合型人才比較短缺，導致企業無法根據新時期消費者的特點制定實施有效的促銷活動。

3、促銷制度僵化，效益低下

面對互聯網給企業經營帶來的沖擊，不少企業的促銷管理制度沒有跟上時代的發展變化的步伐，沒有及時制定出適應互聯網環境的促銷管理體系，更常是新問題出現后而做一些被動反應，對原有促銷管理方式修修補補，較少考慮原有制度是否適應新環境的問題，促銷管理制度僵化呆板，缺乏適應性和靈活性，一定程度上，促銷管理制度反而成為企業促銷活動有效開展的障礙。

4、促銷活動創新不足

一些零售企業在制定促銷策略時，要么照抄照搬老經驗、要么簡單復制其他企業的方法。在互聯網時代，隨著社交平臺的普及，消費者獲取、分享信息的模式發生改變，更多地依賴社會關系間的信息分享和推薦，對商業化信息的獲取和采信明顯減少。傳統的缺乏創新的促銷活動效果越來越差。

三、互聯網時代零售企業的促銷策略

1、構建互聯網促銷思維模式

零售企業經營者從營銷觀念、思考方式、行為習慣以及營銷策略等方面改變原有的思維模式。由于新媒體的迅速發展，已經超過紙媒、電視等傳統媒體，營銷傳播方式的促銷很大的變化，互聯網和移動互聯下產生了很多新的營銷模式。經營者要對消費者重新認識，時刻關注市場動態，了解消費者的最新需求，深入到內心滿足消費者。企業要改變對于消費者的溝通和營銷思維，學會擔當消費者需求的滿足者和創造者，不斷增加不同消費者對企業的認知度和忠誠度。

2、加強對新型促銷人才的培養及引進

與傳統的促銷人才相比，新型促銷人才要求掌握營銷相關的知識技能以外，還需要掌握互聯網的相關技術，通過新媒體開展促銷活動。基于此，本著兩條腿走路的原則，一方面，要對現有的營銷人才進行有效的培訓并進行相應的考核，使營銷人員學會駕馭當下的技術潮流，掌握大數據、數據挖掘、市場分析等技巧，熟悉在互聯網開展促銷活動，能利用現代化網絡技術傳遞相關信息，實現他們從傳統人才向新型的人才的轉變。另一方面，加大投入，多方面多渠道，不拘一格引進新型促銷人才，內外兼顧，打造自己的互聯網營銷團隊。

3、構建新型促銷管理機制

經濟互聯網化加快的步伐及日新月異的技術，促使經營者必須研究營銷互聯網化、產品互聯網化、服務互聯網化的特點，必須在企業的促銷戰略、促銷目標、促銷重點和促銷對策等要素中充分利用互聯網模式進行重新整合，改變企業原有營銷節奏，提升、改造傳統促銷制度，重新建立一套互聯網和企業融合的促銷運營機制，在促銷模式、策略、方式等方面大膽創新，以適應當前需求個性化、消費移動化、傳播社交化的市場新趨勢。提升促銷管理效率。

4、順應互聯網環境進行促銷創新，

在互聯網環境下，企業在制定促銷策略時，要更多的立足于社群消費群體，對經營環境的新變化、消費行為的新特點進行調查分析，根據市場差異，針對不同的消費群體，制定不同的促銷策略。采用多用新型促銷方式，比如聊天群組促銷、網絡知識性促銷、網絡事件促銷等形式，發布一些文字、圖片等方式傳播企業，讓用戶體驗企業的高品質的產品和服務；吸引消費者注意力，以謀求企業更大效果的營銷傳播活動。

互聯網時代，零售企業企業應借助互聯網手段，完善企業的促銷策略，構建競爭新優勢，搶占互聯網經濟發展帶來的商機。

參考文獻：

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[2] 吳瓊.傳統零售企業O2O模式中的網絡促銷策略分析[J].現代商貿工業，2017.03