淺談思想政治工作與高速公路收費運營管理

張坤

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-196-01

摘要 企業員工隊伍的建設直接關系到企業的穩定與發展，做好員工的思想政治工作，已成為高速公路企業收費運營管理的一項重要內容之一，要做好這項工作必須把握改革時期的行業特點，針對收費一線員工隊伍的現狀，抓先進樹典型，打造一支思想端正、業務精湛，作風正派，戰斗力強的團隊。

關鍵詞 思想政治 高速公路 運營管理

一、思想政治工作要圍繞收費運營管理主業來開展

首先，要爭取思想政治工作的主動權。如上崗前應該收費人員行為和表情的變化，分析可能產生的思想問題，抓住思想變化的苗頭，及時進行引導教育，不要帶著抱怨上崗，為收費服務開始掃除思想障礙。在收費人員工作過程中，對其出現的畏難情緒、不良情緒要及時進行疏通，對好的表現要及時進行激勵，對不良行為要及時進行幫助教育轉化，及時進行正確引導，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分發揮思想政治工作對收費運營工作的推動作用。

二、思想政治工作要接地氣、情理結合

收費員工身處高速公路企業生產一線，直接與收費顧客打交道，顧客抱怨、工作強度、工作條件和工作環境等勢必引發其思想不穩，平時生活的后顧之憂也會產生不良情緒，日常收費站管理工作中，任務分配、崗位變動、工資分配、考核獎勵等方面，由于觸及到每個收費員工的切身利益，不可避免地會產生思想波動。因此，收費站思想政治工作要承認和尊重并適應這種差異，正確接納員工的不同要求和期望，認真對待員工工作上不同的異議和主張，尊重員工的尊嚴，承認員工的價值，整合員工的意識。因此要貼近員工的思想實際、思想動態和個性特點，密切聯系員工，和員工打成一片，關心和愛護員工，幫助員工排憂解難，與員工建立感情，通過交心、知心消除戒心，取得信任，及時地了解員工的思想動態，使思想政治工作做到每一個環節。

三、提高管理人員的素質是做好思想政治工作的關鍵所在

收費員工在日常工作、學習、生活中會有許多瑣碎的事情，國家利益、集體利益、個人利益三者之間有統一也有矛盾，員工各自的思想、性格、興趣、愛好、長處、短處等都會各不相同。這一切的一切，都需要收費管理人員去正確處理、正確引導、正確協調。如果收費管理人員不顧員工個人的思想感情和情緒愿望，以家長式的行政命令強制處理問題，或者是不問青紅皂白，護一批打一批，就會嚴重挫傷員工的積極性。

與收費員工朝夕相處的是收費管理人員，好的收費管理人員，員工會真心實意地敬重，因而能把大家凝聚在一起，形成一個團結友愛、同舟共濟的大家庭，故能令行禁止，言出必行。遇到困難，員工會同心協力幫助領導度過難關，同時，員工也會感到心情愉快、寬松和諧，因而思想活躍，聰明才智與創造性能夠得以充分發揮。

四、思想政治工作能否取得效果，講究方法很重要

在進行思想政治教育時，最主要的還是從調動內在的積極因素入手，幫助員工正確認識自身的積極因素，增強其信心，而且辯證地看待自己的短處和不足，引導其發揮積極思想去克服消極思想，使自身矛盾向好的方面轉化。解決思想問題與解決實際問題兩方面要兼顧，既要做好思想教育，又要幫助和引導員工解決和正確對待實際問題，隨著思想問題的澄清，一時難以解決的困難，也可以取得員工的諒解。

五、創新思想政治工作的管理方式，為收費運營管理服務

科學技術的日新月異和新事物的層出不窮，對高速公路企業管理提出了新課題，把對職工的思想政治工作滲透到企業的新管理方式之中，才能做扎實。具體應從以下幾個方面著手：首先，把職工的思想政治素質的提高納入企業的目標管理。包括勞動合同續簽、獎懲、定級等，都應作為考查的重要指標。其次，讓職工的思想政治熱情體現在企業的民主管理中。通過各種形式的座談會、懇談會、交心會等，在充分發揮思想政治熱情中，實現政治民主，思想上自我教育，內聚力增強。三是推進站務公開，增強工作透明度。實行站務公開是加強基層民主政治建設的重要內容，是民主管理的有效途徑，讓員工真正行使知情權、參與權、監督權。四是加強黨風廉政建設。始終要用嚴格的制度教育員工、約束員工，經常性的組織法律法規學習，促使員工自覺遵紀守法，文明廉潔收費，杜絕各種違法犯罪行為。

六、提煉企業子文化理念，四同激勵知行合一，為思想政治工作開展注入活力

為精心打造一支高素質的員工隊伍，我們在收費站確立同信、同行、同心、同與“四同”為核心文化理念。

“同信”，這里有一群志同道合的人，他們思路明確，思想統一，信念堅定、執著，為把濰坊東站建設成為有凝聚力、競爭力、高執行力的團隊而努力著、拼搏著、奮斗著?！巴小?，這里有一隊同行的戰友，他們齊心協力，團結一致，圍繞共同的愿景努力奮斗，用堅定的意志為全站的發展創造和諧氛圍，達到雙贏多贏的目的。

總之，收費站一線員工的思想政治工作要帶著感情做，要貼近收費運營管理實際，既要嚴格教育管理職工，又要理解、關心和愛護員工，認真幫助他們解決工作和生活中的實際、困難，把思想政治工作與多辦實事、辦好事結合起來，讓廣大員工工在單位真正感覺到“家”的溫馨，大家一心一意扎根企業，想企業事，說企業話，干企業活，盡企業責。