基于柔性管理的高職院校教務管理工作探究

高琪昕

摘 要：高職院校教務管理工作，在高職院校教學工作中占據(jù)著十分重要的地位，小到學生用的桌椅板凳維修、教室衛(wèi)生監(jiān)督，大到教學方針的制定、確保教學工作的順利進行，事無巨細的行使著重要的職責。傳統(tǒng)的高職院校教務管理工作，更多的關注于“管”，往往忽略了“理”的重要性。硬性的“管”，將會給人以壓迫，不舒服的感覺，甚至會產(chǎn)生逆反心理，更有悖于現(xiàn)代教務管理工作的宗旨，而柔性的“理”，則能幫助教務管理工作在人性化的前提下，更易于被“理”者所接受并執(zhí)行，確保高職院校教務管理工作的順利開展，促進高職院校教學質(zhì)量的提高，源源不斷向社會輸送棟梁之材。

關鍵詞：柔性管理；高職院校；教務管理；探究

一、高職院校教務管理工作中存在的主要問題分析

（一）教務管理團隊缺乏穩(wěn)定性

高職院校的教務管理工作具有一定的繁瑣性、規(guī)律性以及政策性，工作內(nèi)容的繁瑣與復雜，臨時工作事物的不斷增加，在教務管理工作者原有的工作量基礎上，無疑是“雪上加霜”，人的抗壓性是有限的，工作強度過大，硬性指標的嚴格要求，以及管理工作過程中政策的變更，教務管理人員工作責任心的強弱，會造成人員流動性過大，這些都嚴重影響著高職院校教務管理團隊的穩(wěn)定性。不穩(wěn)定的教務管理團隊，不僅很難推進高職院校教務管理工作的順利進行，還會影響整個教育機構的整體發(fā)展方向，產(chǎn)生不良的影響，誤導教育教學整體核心思想，不利于教學質(zhì)量的提高。

（二）管理人員欠缺有效溝通能力

高職院校教務管理工作，是在教務管理人員的有效溝通中進行的。教務管理人員的溝通，不單局限于管理內(nèi)部的溝通，也包含外部的溝通，即與學生之間的溝通，與學生家長之間的溝通，與教師之間的溝通，過去的高職院校的教務管理工作，都是管理部門高高在上的提出規(guī)章制度，下發(fā)冰冷的文字通知，硬性要求被管理者們毫無異議的去執(zhí)行，這造成了教務管理工作中矛盾沖突頻發(fā)，思想傳達不到位，制度執(zhí)行成果反饋欠佳，嚴重阻礙高職院校教務管理工作的順利開展。新型的教務管理工作，需要管理人員具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，更好地為教務管理工作做出貢獻，發(fā)揮教務管理工作的最大職能。

（三）教務管理方式忽略信息化

社會中的大部分高職院校對于外界新鮮事物以及新的管理理念的重視程度不夠，常常忽略信息化管理方式在教務管理工作中的重要作用，缺乏與時俱進的創(chuàng)新意識，管理工作的方式方法常常被局限。高職院校在教務管理工作中，不能合理的運用信息化的柔性管理方式，容易出現(xiàn)高職院校教務管理內(nèi)部“閉門造車”的現(xiàn)象，浪費了大量的可借鑒的優(yōu)秀管理辦法，大大降低了教務管理工作效率的同時，也定會與時代脫軌，觀念的陳舊跟不上時代發(fā)展的步伐，教務管理工作環(huán)節(jié)的繁瑣性不能被緩解，許多信息系統(tǒng)得不到有效的使用，嚴重阻礙教務管理工作的靈活性和信息化的轉變。

二、應用柔性管理理念，提升教務管理工作效率

（一）以人為本，維護教務管理團隊穩(wěn)定發(fā)展

高職院校的教務管理工作是由管理人員去落實實施的，在這一工作過程中，突出人的個體特征，人與人組成團隊，這一穩(wěn)定的教務管理團隊以同一目標去共同努力，團結協(xié)作，克服工作中的困難實現(xiàn)教務管理工作的目的和意義。由此可見，在管理工作中，人的重要性，因此，要推行以人為本的柔性管理方式，維護教務管理團隊的穩(wěn)定發(fā)展，促進教務管理工作的順利進行。在教務管理工作的硬性規(guī)定與指標下，注入柔性的管理辦法，深入了解教務管理人員的內(nèi)心想法與需求，進行工作中的工作壓力和心理壓力的疏導，加強管理人員的團隊意識，保證崗位忠誠度，提高教務管理團隊的穩(wěn)定性。

（二）柔性管理，提升教務管理人員溝通能力

教務管理工作過程中，溝通是最有效的方式，高職院校教務管理人員的溝通能力和技巧，對高職院校的學生會起到積極的引導作用，將高職院校的教務管理工作由冰冷的文字通知、機械的專人傳達變成柔性的內(nèi)容分析、溫柔的說服教育，進而完成教務管理工作的重點。溝通能力的提升，讓每一位教務管理工作者都能在制度與規(guī)章的嚴格要求下，以柔性的管理方式，去傳達院校的制度與規(guī)章要求，讓被管理者積極主動地去配合高職院校的教務管理工作，遵守院校提出的管理規(guī)范，自覺地參與到管理工作中，更好地促進教務管理工作的不斷發(fā)展。

（三）與時俱進，加強信息化管理方式的運用

隨著信息化的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的到來，高職院校教務管理工作也在不斷注入信息化的新生力量，教務管理工作不應強硬地將這一有利條件拒之門外，要在教務管理工作中，充分利用信息化管理方式的有利優(yōu)勢，提升教務管理工作的效率，在柔性管理的基礎上，形成高質(zhì)高效的管理模式。例如，高職院校可以以本校實際情況為基礎，加強人力、物力的投入，組件一個合理、科學、高效的信息系統(tǒng)，這樣既能在網(wǎng)絡平臺上實時地呈現(xiàn)教務管理工作的內(nèi)容，也能實現(xiàn)資源的開發(fā)與共享，校內(nèi)信息的公開便于全校人員進行學習與監(jiān)督，以柔性管理為基礎，運用信息化管理方式，有效地提高了高職院校教務工作的效率。

三、總結

基于柔性管理的高職院校教務管理工作，在未來的教務管理工作中將被廣泛推行，實現(xiàn)以人為本、穩(wěn)定管理團隊、豐富管理辦法、提高管理工作效率的有利局面。面對繁瑣而又重要的教務管理工作，要一改以往強硬、刻板、守舊的管理缺陷，應與時俱進，運用多種柔性管理辦法，結合信息化環(huán)境的有力優(yōu)勢，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的教務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)教務管理工作的科學管理，進而完成教務管理的最終目標，全面提高教學質(zhì)量，向社會輸送人才。

參考文獻

[1]柔性管理理念在高校教務工作中的應用與實踐[J].孫雪梅.科技風.2012（19）

[2]淺談教務管理質(zhì)量的提高 [J].徐曉琴，黃印君.九江職業(yè)技術學院學報.2012（01）

（作者單位：湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院）