體驗經濟時代的旅游產品開發策略

李福江

摘要：最近幾年，我國經濟得到了迅猛發展，當前已經進入體驗經濟時代，旅游者都希望在旅游過程中增加自己的親身體驗。本文首先指出了體驗旅游產品的內容，接著明確了體驗旅游產品的開發標準，最后提出了體驗旅游產品的開發策略。

關鍵詞：體驗經濟；體驗旅游；旅游產品；開發策略

1體驗旅游產品的內容

我國當前已經進入了體驗經濟時代，旅游者都希望在旅游過程中增加自己的親身體驗。對于旅游企業來說，不應該只致力于旅游產品與服務的開發，而是應該為旅游者創造豐富的親身體驗機會，達到旅游者的認同。旅游業在體驗經濟時代占有重要地位，體驗是旅游活動的主要特點。筆者認為，旅游體驗借助為旅游者提供豐富的旅游服務，為旅游者帶來身心愉悅的感受，在旅游過程中通過與旅游者交流、互動等各種形式，以及引導顧客消費與游覽等，達到陶冶旅游者情操的效果。旅游體驗是借助旅游者與旅游情境、旅游人員、旅游活動間的互動而形成的，是增加旅游者心理感受的過程。

2體驗旅游產品的主要特點

旅游產品包含著豐富的意義，大量專家學者還沒有形成統一意見。進入體驗經濟時代以來，筆者認為旅游產品可以為旅游者帶來豐富的情感體驗。在旅游活動中，旅游者不但需要一定數量的旅游產品，而且還要借助旅游產品使自己的思想、身心受到感染，所以，旅游是增加旅游者親身體驗的過程，體驗旅游產品主要特點包括下面這些：

2.1情感體驗

旅游體驗是旅游者接觸旅游產品過程中形成的思想與心理上的反應，旅游活動是旅游者感知旅游產品的過程。如果旅游產品與旅游者的情感需求相一致，則會使旅游者產生情感上的共鳴，旅游就會成為愉悅身心的活動。

2.2豐富互動

在體驗旅游過程中，傳統意義上帶領旅游者一路瀏覽的旅游方式已經過時，旅游企業應該著力開發各種新型旅游產品，并在產品設計中融入自己的體會。在與旅游者接觸過程中產生相同的感受，如民俗文化交流等。

2.3個性服務

體驗就是針對不同旅游者創設不同的旅游情境，將旅游者引入情境當中，使其思想與身體真正參與到某項活動中去，產生不易忘記的回憶。不同的人對于相同的情境也會產生不同的體驗，每一個人在旅游過程中形成的體驗是有別于他人的情感經歷。

3體驗旅游產品開發措施

3.1開發個性化體驗旅游產品

在旅游市場當中，因為旅游者的學歷不同、職業不同、進入的旅游景點不同、對旅游的需求不同，所以旅游業要想獲得快速發展，必須結合不同旅游者設定不同的旅游主題。根據不同旅游市場的表現與環境為不同旅游者提供旅游服務。如滑沙與滑草項目、地方美食、地方節慶活動等，旅游者在參與帶有明顯地方特點的活動時，可以調動多個器官同時感受景區特點，能夠放飛自己的想象力，緩解自己緊張的情緒。

3.2創建與眾不同的體驗主題

品牌具有不可低估的吸引力，其不再只表示產品的某種功能，而且還能產生不同的旅游體驗。旅游產品經營者在與旅游者交流、互動等過程中增強了旅游者的親身感受。在這個過程中，品牌對外展示著旅游產品的名稱、特點與活動。同時實現了有效吸引旅游者的注意力、帶動旅游者的情感的作用。一個成功的品牌能實現與旅游者的交流，增加旅游者的認知，產生穩定的身心體驗。

3.3開發綠色旅游產品

進入體驗時代以來，旅游者要求享受節能環保的旅游產品，因此，旅游業開發也需順應時代發展，開發綠色節能的旅游產品，使游客產生綠色旅游體驗。如長沙的普瑞溫泉生態酒店，此酒店主要提供綠色無污染美食與綠色裝修，進入酒店尤如進入南方熱帶雨林中，得到了旅游者的高度肯定。

3.4實現體驗旅游產品的創新

隨著我國市場經濟的穩定發展，國內體驗旅游市場已經出現，但我國體驗旅游產品質量還達不到發達國家的水平，主要以中低檔旅游產品為主，還不能與國際體驗旅游市場對接。再有，我國體驗旅游產品在軟件開發方面也不能與發達國家相比，大多旅游企業開發體驗旅游產品是為了得到更高的經濟效益，而不能真正站在旅游者的角度思考問題，不能為旅游者提供個性化服務，如專門針對殘疾人設計的體驗旅游產品還不多，旅游企業要敢于在體驗旅游產品開發中大膽創新，要密切關注旅游市場變化情況，盡快與國際旅游市場實現對接。

3.5強調旅游產品中的文化內容

中華民族有著五千年的發展史，傳統民族文化博大精深，這在體驗旅游中具有重要作用。體驗旅游活動可以滿足旅游者的精神文化需求，為旅游者帶來豐富的文化體驗，鼓勵旅游者在旅游過程中欣賞文化、創造文化。在旅游產品開發過程中，要敢于融入大量文化內容，防止旅游產品過度商業化與低級化。旅游產品開發應該大膽創新，使其增加新的內容，做到這一點才能提高旅游產品的吸引力。實際表明，那些含有豐富傳統文化的旅游產品具有經久不衰的生命力，是吸引旅游者不斷前來的致勝法寶。

3.6提高服務人員的專業技能

旅游業的主要功能是為旅游者提供服務，因此，擁有高素質的員工有利于提高自身競爭力。員工是與旅游者接觸最多的人群，如果旅游公司的員工對工作不負責、言語粗俗、對人不禮貌等，則會嚴重損害旅游公司的形象，影響旅游者的親身體驗，甚至會導致大量旅游者離去。所以，旅游企業要采取各種措施提高員工的專業技能，利用外部招聘與內部培養的方法早日創建一支專業技能突出、專業知識堅實的員工團隊，有利于提高旅游體驗質量。

4結語

總之，隨著我國進入體驗經濟時代，旅游業迎來了不可多得的發展機會，旅游業在體驗經濟中占有重要的地位，為了與國際體驗經濟發展形勢相適應，要為旅游者創造豐富多樣的旅游體驗，著力開發高質量體驗旅游產品，使旅游者在旅游過程中能真正放松自己的身心。

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