商圈同心圓

“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”如今在不少人眼中已經(jīng)成為了區(qū)域核心商圈的代名詞。商務(wù)樓宇、購(gòu)物中心、酒店住宿、步行街區(qū)、SOHO單元等各種業(yè)態(tài)聚集，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展增添動(dòng)力。

商氣人氣日益增長(zhǎng)的同時(shí)，“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”也有了不少苦惱：如何面對(duì)服務(wù)、管理、發(fā)展的新挑戰(zhàn)？如何凝聚力量共促發(fā)展？

打造“商圈黨建綜合體”是金華萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展同頻共振的有效途徑。

營(yíng)商環(huán)境優(yōu)

在約50萬(wàn)平方米的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中，活躍著600余家企業(yè)和個(gè)體商戶，日均人流量近6萬(wàn)人次。龐大的人流、多樣的構(gòu)成讓作為管理方的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)思考著如何才能打造一個(gè)良好的營(yíng)商環(huán)境。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)存的法則，金華萬(wàn)達(dá)商圈黨委以此為突破口，推出了誠(chéng)信商戶紅色評(píng)級(jí)體系。“我們從店鋪形象、精神面貌、營(yíng)業(yè)額、衛(wèi)生環(huán)境、投訴率等方面入手，對(duì)每家商戶進(jìn)行考核，再加上網(wǎng)絡(luò)投票，最終評(píng)選出優(yōu)秀商戶為‘黨組織推薦商戶’重點(diǎn)推廣。”商圈黨委負(fù)責(zé)人介紹，同時(shí)“紅領(lǐng)先鋒”“青年文明”“巾幗示范”“最佳環(huán)境”“最實(shí)際價(jià)格”等特色評(píng)比項(xiàng)目也帶動(dòng)商戶積極參與到評(píng)比中來(lái)。

2017年底，萬(wàn)達(dá)商圈共評(píng)選出30家誠(chéng)信好的商戶掛牌“黨組織推薦商戶”。

孩子王品牌店在去年年底被推薦授牌，“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是榮譽(yù)，也是鼓勵(lì)，促使我們做得更好。”商店負(fù)責(zé)人說(shuō)，今年初以來(lái)，門店?duì)I業(yè)額同比增長(zhǎng)了16%，銷售人員精神面貌、服務(wù)意識(shí)都有了明顯提高。

為幫助商務(wù)樓宇內(nèi)小微企業(yè)發(fā)展，金華萬(wàn)達(dá)商圈黨委結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)立了“企業(yè)大學(xué)”，列出管理、文化、黨建等課程，談理念、講方法、說(shuō)政策、解困惑。負(fù)責(zé)人周信強(qiáng)坦言，商圈黨委提出要強(qiáng)化黨建引領(lǐng)發(fā)展能力，將“企業(yè)大學(xué)”這個(gè)平臺(tái)打造為黨建中心、創(chuàng)業(yè)中心。目前有20名“創(chuàng)業(yè)講師”，其中有6名黨員擔(dān)任“紅色講師”，每月推出10次以上培訓(xùn)，到目前為止已培訓(xùn)600余人次。現(xiàn)在，這里儼然成為年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“智慧中心”，讓小微企業(yè)發(fā)展做大有了更多的“可能性”。

此外，商圈黨委結(jié)合大型商業(yè)主題活動(dòng)策劃，開(kāi)展“公益集市音樂(lè)會(huì)”“文明創(chuàng)建贏折扣”“紅色小小朗誦家”等活動(dòng)，將黨建元素有機(jī)融入其中，在提升商業(yè)人氣的同時(shí)宣傳中心工作、傳播正能量。

紅色動(dòng)力足

為強(qiáng)化商圈黨建工作，在“1”個(gè)商圈綜合黨委的帶動(dòng)下，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)根據(jù)行業(yè)、網(wǎng)格劃分黨組織，先后成立了教育培訓(xùn)黨支部、餐飲行業(yè)黨支部、酒店黨支部等8個(gè)黨支部。同時(shí)，以樓為單位建立樓宇聯(lián)合黨組織，覆蓋所有企業(yè)和SOHO住戶，凝聚“N”的力量。并通過(guò)建立“紅色服務(wù)聯(lián)盟”和“紅色共享聯(lián)盟”這“2”個(gè)紅色聯(lián)盟，推動(dòng)區(qū)域共建共享共創(chuàng)，形成“1+N+2”的黨建格局，讓每個(gè)黨員都有歸屬感。

在商圈一餐館上班的小董，之前的黨組織關(guān)系一直在義烏，由于上班的地點(diǎn)在金東，為參加黨員活動(dòng)和組織生活，小董需要往返奔波。如今，小董將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入了商圈餐飲行業(yè)黨支部，讓他找到了家的感覺(jué)。

在日常管理中，萬(wàn)達(dá)商圈黨委按照樓層、街區(qū)等為單位，全面劃分紅色網(wǎng)格，由商管公司、物業(yè)公司和區(qū)域內(nèi)黨員業(yè)主擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，實(shí)行“黨員+群眾”組團(tuán)管理，即時(shí)向黨組織匯報(bào)網(wǎng)格內(nèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、安全隱患、矛盾糾紛等各類動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查化解不穩(wěn)定因素。

同時(shí)，建立“需求清單”“活動(dòng)清單”“問(wèn)題清單”三張清單，網(wǎng)上向商戶、客戶征求需求事項(xiàng)、現(xiàn)實(shí)難題，由商圈綜合黨委即時(shí)領(lǐng)辦、動(dòng)態(tài)解決。今年共受理“三單”126項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決難題79項(xiàng)。

為讓黨員發(fā)揮模范帶頭作用，商圈黨委建立了紅色身份體系，向黨員發(fā)放“紅色身份證”，黨員憑身份證參加組織活動(dòng)，積分高的黨員，還能享受到樓宇內(nèi)商戶和企業(yè)提供的優(yōu)惠及特色服務(wù)。目前，已有120余名黨員主動(dòng)亮出身份、加入組織。“我覺(jué)得活動(dòng)組織得很有新意，自己黨員身份的榮譽(yù)感得到了體現(xiàn)。”“組織的活動(dòng)很有意義，還能借活動(dòng)讓平時(shí)分散在各店的我們聚在一起交流提高。”黨員們紛紛這樣表示。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓的黨群服務(wù)臺(tái)。

志愿服務(wù)強(qiáng)

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓有一個(gè)黨群服務(wù)臺(tái)，每天都有一名身穿紅馬甲的工作人員值班。“這是我們的黨群服務(wù)專員，也是紅色代辦員。由于萬(wàn)達(dá)商圈流動(dòng)人口多、商業(yè)經(jīng)營(yíng)活躍等特點(diǎn)，我們結(jié)合商場(chǎng)客服中心、樓宇前臺(tái)等服務(wù)窗口，建設(shè)了紅色服務(wù)站。”多湖街道組織員楊婷燊告訴記者，根據(jù)服務(wù)站里商戶和群眾咨詢較多的幾類問(wèn)題，街道從市場(chǎng)監(jiān)管所、派出所、行政執(zhí)法隊(duì)、勞動(dòng)保障所等基層站所，選派了10名黨員中層骨干擔(dān)任服務(wù)代辦聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)審批權(quán)限內(nèi)的管理、咨詢和代辦，讓顧客在逛街的同時(shí)就能把事情辦好。

紅色服務(wù)站里，一些咨詢量大的辦證所需表格一應(yīng)俱全。“營(yíng)業(yè)執(zhí)照的代辦是比較多的，萬(wàn)達(dá)商圈里商戶較多，變更比較頻繁，常有商家來(lái)咨詢?nèi)绾无k理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。我們就讓他們提供相應(yīng)材料，代辦員全程代辦，商戶不出商圈就能辦好證。”楊婷燊介紹，辦理暫住證、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等都是“熱門”的代辦事項(xiàng)。

此外，萬(wàn)達(dá)商圈黨委發(fā)揮中心輻射功能，推動(dòng)商圈自主服務(wù)，由每個(gè)主力商戶提供1至3項(xiàng)特色服務(wù)，建成25個(gè)星光服務(wù)站點(diǎn)，如三音教育在家長(zhǎng)候接處設(shè)立“紅色漂流書吧”，既為顧客提供休憩服務(wù)，又提升了自身營(yíng)業(yè)額。

另外，萬(wàn)達(dá)商圈黨委在中心建立黨員志愿者服務(wù)總站，組建“more凝服務(wù)隊(duì)”“煥彩健康團(tuán)”等6支服務(wù)隊(duì)，服務(wù)情況可折算成服務(wù)積分，作為消費(fèi)基金在商圈內(nèi)使用。目前，已有112名紅色志愿者，開(kāi)展志愿服務(wù)67次，認(rèn)領(lǐng)微心愿217項(xiàng)。