公共圖書館助推盲人數(shù)字閱讀實(shí)現(xiàn)途徑研究

，，

(1.浙江圖書館，浙江 杭州 310007；2.中國(guó)盲文圖書館，北京 100031)

1 引 言

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)字閱讀承擔(dān)起為盲人提供閱讀資源與便利的使命，不僅解決了盲人出行較難問題，也能分層、分眾、分類滿足盲人的需求。數(shù)字閱讀的資源種類豐富，讓盲人獲取知識(shí)的效率更高。公共圖書館作為盲人數(shù)字閱讀推廣的實(shí)施主體，保障殘疾人群體的基本文化權(quán)益，縮小盲人與信息時(shí)代的“閱讀鴻溝”，讓盲人享受無(wú)處不在的“閱讀魅力”，是全民閱讀大環(huán)境下，公共圖書館的使命與職責(zé)。

2 盲人群體在信息時(shí)代的閱讀需求及開展盲人閱讀推廣的意義

2.1 盲人群體的閱讀需求

我國(guó)有 1 700 多萬(wàn)盲人，他們?cè)讷@取知識(shí)，掌握技能，參與社會(huì)和融合發(fā)展方面存在許多困難與障礙，但他們有著與健全人一樣、甚至更為強(qiáng)烈的讀書學(xué)習(xí)需求。從125萬(wàn)名9—60歲換發(fā)二代殘疾證的盲人數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看，視力障礙的人群學(xué)歷多為中專以下，文盲占13.2%，小學(xué)占37%，初中占36%，高中占10%，中專占2.5%，盲人整體水平和閱讀率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會(huì)平均水平。在全媒體的信息時(shí)代，各種信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)查找，很多年輕的盲人也希望通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息，了解最新發(fā)生的事情。但在另一方面，當(dāng)今社會(huì)無(wú)障礙建設(shè)并不完善，盲人出行仍是一大問題，也很少通過公共圖書館進(jìn)行圖書閱讀和享受網(wǎng)絡(luò)便捷，導(dǎo)致盲人獲取信息的渠道相對(duì)單一，不了解最新的國(guó)家政策，難以融入社會(huì)。基于這些現(xiàn)狀，盲人分層次、多樣化、個(gè)性化的閱讀需求與日俱增。

2.2 開展盲人群體閱讀推廣的意義

盲人閱讀作為滿足盲人精神文化需求的重要文化事業(yè)，得到黨和政府的重視和扶持。習(xí)總書記指出：全面建成小康水平，殘疾人一個(gè)也不能少；2018年1月1日正式實(shí)施的《公共圖書館法》中指出：政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等。

閱讀對(duì)盲人豐富精神世界，提高就業(yè)能力，改善生活質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)意義和重要價(jià)值日趨凸顯。隨著信息時(shí)代特別是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，蓬勃發(fā)展的數(shù)字出版與傳播技術(shù)，為越來(lái)越多的盲人共享閱讀福祉，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供空前的機(jī)會(huì)和便利。2017年中宣部、財(cái)政部、文化部、國(guó)家新聞出版廣電總局、中國(guó)殘聯(lián)組織實(shí)施“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”，明確指出公共圖書館是服務(wù)主體；國(guó)家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持?jǐn)?shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究，推動(dòng)公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會(huì)公眾提供便捷服務(wù)。

3 國(guó)外公共圖書館盲人數(shù)字閱讀推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與成功做法

國(guó)外圖書館注重推廣數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)：俄羅斯有超過30個(gè)盲人圖書館建立了獨(dú)立的加密數(shù)據(jù)庫(kù)；美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館、英國(guó)國(guó)家盲人圖書館在上世紀(jì)末就開展盲人閱讀推廣服務(wù)。

3.1 從公共圖書館主頁(yè)設(shè)計(jì)分析

主頁(yè)上無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出對(duì)盲人群體的人文關(guān)懷。如，美國(guó)北卡羅來(lái)納州州立圖書館網(wǎng)站首頁(yè)，清晰地標(biāo)識(shí)了“Library for the Blind & Physically Handicapped”模塊，設(shè)有“Search the Catalog”“Heard Any Good Books”等項(xiàng)目，為盲人提供有聲讀物、數(shù)字有聲讀教授播放器搜索，并能通過Facebook、SoundCloud、YouTube等方式與圖書館交流溝通。又如，美國(guó)韋斯特維爾公共圖書館網(wǎng)站(https：∥www.westervillelibrary.org)首頁(yè)的導(dǎo)航欄架構(gòu)清楚、簡(jiǎn)潔易懂，僅分為“Books，Movies & More”“Services & Support”“Events & Classes”三個(gè)部分，便于理解、操作。再如，在美國(guó)紐約圖書館網(wǎng)站首頁(yè)(https：∥www.nypl.org)上，只要用戶開始使用鍵盤Tab鍵操作，首頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成無(wú)障礙讀取模式，只需要操作Tab和Enter鍵，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙瀏覽。

3.2 從公共圖書館無(wú)障礙資源利用情況分析

公共圖書館豐富的館藏資源及各類閱讀推廣活動(dòng)，通過無(wú)障礙閱讀讓每一位盲人讀者知曉。如，法國(guó)國(guó)家圖書館官方網(wǎng)站上附有視頻手語(yǔ)版，每一網(wǎng)頁(yè)都設(shè)有閱讀幫助，可把網(wǎng)頁(yè)文字轉(zhuǎn)化為音頻，方便視覺障礙讀者；舉辦展覽時(shí)提供大字號(hào)的盲文講解手冊(cè)、語(yǔ)音講解等設(shè)備。俄羅斯盲人圖書館推廣數(shù)字技術(shù)，把目錄轉(zhuǎn)變成電子形式，進(jìn)行盲人文獻(xiàn)的數(shù)字化，建立自己的全文數(shù)據(jù)庫(kù)，建立電子圖書館，拓寬了針對(duì)盲人的信息資源的種類和服務(wù)，豐富了所有參考者的數(shù)據(jù)交流形式，最終，在全文和配音信息水平上，建立有效的技術(shù)交流平臺(tái)，穩(wěn)定的通信渠道和數(shù)據(jù)保護(hù)，解決國(guó)內(nèi)和國(guó)外著作權(quán)保護(hù)有關(guān)的法律問題。日本公共圖書館有豐富的館藏資源和便捷的共享網(wǎng)絡(luò)，滿足了盲人讀者廣泛的文獻(xiàn)需求。日本公共圖書館、點(diǎn)字圖書館(日本點(diǎn)字圖書館開設(shè)能檢索47萬(wàn)件點(diǎn)字圖書/錄音圖書書目數(shù)據(jù)及能下載2萬(wàn)件錄音的網(wǎng)站，通過Sapie視障者情報(bào)綜合系統(tǒng)搜索)收藏的資源，可以通過國(guó)立情報(bào)研究所的聯(lián)合目錄系統(tǒng)(National Center for Science Information Systems-Catalog，NACSIS-CAT)共享，從而實(shí)現(xiàn)虛擬館藏的擴(kuò)張，提高文獻(xiàn)保障水平。

3.3 從制度上保證無(wú)障礙閱讀的推進(jìn)

國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)于2016年8月正式發(fā)布《圖書館為閱讀障礙人士服務(wù)指南》修訂版，在內(nèi)容上補(bǔ)充了如“數(shù)字信息和電子書”“人機(jī)對(duì)話”等后來(lái)發(fā)展的項(xiàng)目。美國(guó)先后頒布并實(shí)施了《殘疾人教育法案》《美國(guó)殘疾人法案》等，這些法律都涉及公共圖書館為包括閱讀障礙癥群體在內(nèi)的殘疾人服務(wù)責(zé)任。英國(guó)的《特殊教育需求和殘疾人法案》，將閱讀障礙學(xué)生歸類為殘疾人加以特殊保護(hù)。日本新頒布的《著作權(quán)法》第37條解決了修訂前存在的諸多問題，為日本殘障文獻(xiàn)資源建設(shè)提供了可靠的保障，更加有助于日本公共圖書館信息無(wú)障礙服務(wù)的進(jìn)一步加深及推廣。

4 國(guó)內(nèi)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀及盲人數(shù)字閱讀推廣實(shí)現(xiàn)途徑

4.1 國(guó)內(nèi)公共圖書館盲人數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀

要實(shí)現(xiàn)盲人數(shù)字閱讀推廣，前提是具有相關(guān)的技術(shù)設(shè)備做支撐，視障閱讀輔助設(shè)備，應(yīng)在硬件和基礎(chǔ)盲用資源充足的條件下，配置齊全。如電腦讀屏軟件、盲用聽書機(jī)、盲文打印機(jī)、盲文點(diǎn)顯器等等，這也是公共圖書館解決盲人數(shù)字閱讀推廣的重要手段和基本保障。

以浙江省為例，截至2016年，全省共有100家公共圖書館。2012年由浙江圖書館牽頭打造浙江省視障信息無(wú)障礙服務(wù)聯(lián)盟，截止2017年底已有53家成員館，筆者在聯(lián)盟館中開展盲文閱讀設(shè)備及盲文書借閱讀情況抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表1所示：

表1 浙江省視障信息無(wú)障礙服務(wù)聯(lián)盟盲文書及

圖1 浙江省視障信息無(wú)障礙服務(wù)聯(lián)盟館盲文書借閱情況

兩組數(shù)據(jù)顯示，浙江省公共圖書館從資源配置角度來(lái)看，仍以傳統(tǒng)館藏資源為主，但因盲文識(shí)字率不高，公共圖書館的盲文書閱讀率低，館藏的盲文書利用率不高；公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)較薄弱，盲人讀者很難通過網(wǎng)絡(luò)終端遠(yuǎn)程獲取圖書館信息資源。

筆者又通過對(duì)其他省級(jí)公共圖書館的調(diào)研分析了解到：遼寧省圖書館與省盲協(xié)省校合作，開展基礎(chǔ)盲文書借閱服務(wù)為主，如送書上門，面對(duì)面朗讀等服務(wù)，館舍內(nèi)配備電腦、助視器等設(shè)備，根據(jù)盲人讀者需求，每年錄制兩本圖書有聲版。四川省圖書館的視障服務(wù)內(nèi)容目前也僅限于傳統(tǒng)盲文書借閱服務(wù)，近幾年推出將紙質(zhì)版圖書通過軟件轉(zhuǎn)換成電子版或盲文版?zhèn)€性服務(wù)，但在數(shù)字閱讀資源建設(shè)及推廣方面，暫時(shí)未開展。福建省圖書館從盲文圖書、有聲讀物、電子資源這三方面配置視障讀者的文獻(xiàn)資源：除了館藏的千冊(cè)盲文書，還整合該館電子文獻(xiàn)資源，設(shè)置福建省圖書館殘疾人無(wú)障礙數(shù)字分館，提供電子圖書、電子期刊、有聲電子圖書和有聲電子期刊以及21個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)和1萬(wàn)多部視頻資源，為視障讀者開放IP訪問權(quán)限，讓他們免費(fèi)使用圖書館的數(shù)字資源。

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看：我國(guó)公共圖書館大多數(shù)設(shè)有專門的視障閱覽室，都有基本視障設(shè)施和資源，閱讀服務(wù)形式也比較多樣，各類交流活動(dòng)也都有開展，但實(shí)際到館的盲人讀者卻寥寥無(wú)幾，增長(zhǎng)速度并不明顯，各類設(shè)施也基本處于半閑置狀態(tài)。一些省級(jí)公共圖書館盲用數(shù)字資源雖已建立并日趨完善，卻因宣傳力度不夠或操作不便捷等原因?qū)е吕寐什桓摺?/p>

4.2 公共圖書館盲人數(shù)字閱讀實(shí)現(xiàn)途徑——以浙江圖書館為例

4.2.1 盲人閱讀需求對(duì)接。全媒體的社會(huì)環(huán)境下，人們能足不出戶，知曉天下大事，盲人也一樣，希望通過網(wǎng)絡(luò)渠道快速獲取信息。浙江圖書館2003年成立盲人閱覽室，2011年擴(kuò)建為浙江省視障信息無(wú)障礙服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“視障中心”)，2012年成立浙江省視障信息無(wú)障礙服務(wù)聯(lián)盟，打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。浙江圖書館定期召開盲人讀者懇談會(huì)，充分聽取盲人的閱讀需求，定制個(gè)性化閱讀推廣方式，滿足不同視力等級(jí)、不同文化程度的盲人閱讀需求，力求提供精準(zhǔn)服務(wù)，幫助盲人通過閱讀提高綜合素養(yǎng)，更好地融入社會(huì)。

4.2.2 開展各類形式閱讀，發(fā)展輔助技術(shù)，推進(jìn)盲人數(shù)字化閱讀。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，盲人也不應(yīng)被閱讀資源不足、閱讀便利性不夠等現(xiàn)實(shí)因素掣肘，如何解決盲人閱讀“最后一公里”，是盲人數(shù)字閱讀推廣需要解決的關(guān)鍵性問題。

(1)開展基礎(chǔ)盲文書借閱服務(wù)。盲文圖書是信息無(wú)障礙建設(shè)的重要內(nèi)容，是盲人文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分，在盲人閱讀推廣中起到了不可或缺的作用。浙江圖書館視障中心館藏盲文書 3 918 冊(cè)，大字版圖書735冊(cè)，期刊936冊(cè)。通過閱讀推廣提升盲文書的借閱量，同時(shí)做好全省館際流通，實(shí)現(xiàn)資源共享，為全省各基層圖書館視障服務(wù)提供文獻(xiàn)保障。

(2)通過網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)盲人數(shù)字閱讀推廣。時(shí)代的趨勢(shì)，必將讓數(shù)字化閱讀扎根圖書館。數(shù)字閱讀是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下建立的一種新型閱讀平臺(tái)，它以結(jié)合文本閱讀的方式開展，主要載體是電腦、智能手機(jī)、智能聽書機(jī)等。

1)建立全省盲人讀者微信群。浙江圖書館利用微信平臺(tái)將館藏資源推廣利用，達(dá)到信息資源線上分享目的。如定期在微信群中進(jìn)行好書推薦及有聲讀物上傳，通過微信平臺(tái)體現(xiàn)出信息傳播的即時(shí)性和交互性，以網(wǎng)狀閱讀的模式存在，一方面可以了解讀者的閱讀需求，另一方面也為不同的讀者創(chuàng)造了溝通交流的空間。

2)廣泛使用盲用智能聽書機(jī)。當(dāng)今社會(huì)數(shù)字資源極其豐富，信息源也多樣化，移動(dòng)閱讀普及，圖書館已經(jīng)不是唯一的信息來(lái)源。數(shù)字化的普及，更有利于出行困難的群體。2018年，浙江圖書館貫徹中共中央宣傳部等五部委印發(fā)的《盲人數(shù)字閱讀推廣工程實(shí)施方案》(中宣發(fā)〔2017〕3號(hào))文件精神，為盲人讀者提供智能聽書機(jī)外借服務(wù)，建設(shè)盲人讀物融合出版與傳播平臺(tái)，利用數(shù)字出版?zhèn)鞑テ脚_(tái)和盲用閱讀設(shè)備，向盲人提供數(shù)字有聲讀物、電子盲文和定制化、持續(xù)性知識(shí)文化服務(wù)。截至2018年6月，已外借智能聽書機(jī)432臺(tái)，并協(xié)同開展持續(xù)性閱讀推廣和知識(shí)文化服務(wù)，大幅提升盲文出版的服務(wù)效能和盲人受益面，帶動(dòng)更多盲人共享文明福祉，更好地實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。

3)普及盲用電腦。越來(lái)越多的盲人通過電腦和網(wǎng)絡(luò)開展與外界的交流，使他們更好地融入社會(huì)，融入現(xiàn)代高科技生活，這樣既能保障盲人群體基本文化權(quán)益，拓寬盲人閱讀推廣服務(wù)模式，又能讓更多盲人享受到公共文化服務(wù)成果。浙江圖書館定期開展盲人基礎(chǔ)電腦、智能手機(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋鍵盤操作、計(jì)算機(jī)基本操作、Windows基本操作、文件管理、文本編輯、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、聊天工具操作、爭(zhēng)渡讀屏基本操作、實(shí)用APP下載及使用等。通過YY建立盲人無(wú)障礙遠(yuǎn)程教學(xué)，結(jié)合讀屏軟件，達(dá)到無(wú)障礙獲取信息資源的目的。

4)搭建盲用資源統(tǒng)一平臺(tái)。浙江圖書館依托豐富的館藏資源，建立數(shù)字化閱讀平臺(tái)，建成浙江省視障信息無(wú)障礙服務(wù)聯(lián)盟網(wǎng)站，形成“內(nèi)容+平臺(tái)+終端+網(wǎng)絡(luò)”的數(shù)字化服務(wù)模式。浙江圖書館發(fā)揮全省龍頭館作用，提供資源支持，推進(jìn)全省盲人信息化閱讀，并與中國(guó)盲文圖書館共建共享，實(shí)現(xiàn)盲用資源一站式獲取。

5 公共圖書館開展盲人數(shù)字閱讀推廣的幾點(diǎn)建議

5.1 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙建設(shè)，解決盲人可訪性問題

公共圖書館官方網(wǎng)站上的圖表、彈出的信息窗、驗(yàn)證碼等影響讀屏軟件正確讀取屏幕信息的內(nèi)容，要做到嚴(yán)格語(yǔ)義化，網(wǎng)站要求做到設(shè)置無(wú)障礙化通道、語(yǔ)音版。

5.2 拓展多種媒介渠道宣傳盲人閱讀、整合社會(huì)資源，創(chuàng)新閱讀工具

例如，將圖片信息轉(zhuǎn)換成文字或語(yǔ)音，或通過某項(xiàng)終端產(chǎn)品“與書本對(duì)話”；盲人通過配戴語(yǔ)音眼鏡，還原真實(shí)生活場(chǎng)景。另外，公共圖書館需擴(kuò)大自身宣傳力度，走出自造的象牙塔，大力地主動(dòng)地宣傳自己，提高社會(huì)關(guān)注度。

5.3 向盲人群體提供閱讀資源無(wú)障礙發(fā)布、專業(yè)化定制、個(gè)性化推送等精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)

通過各項(xiàng)支撐技術(shù)，形成以網(wǎng)站、客戶端、移動(dòng)應(yīng)用智能終端和客服呼叫中心為主體的服務(wù)系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容資源推送及語(yǔ)音控制功能，借助專用終端，盲人通過耳聽手摸可隨時(shí)隨地進(jìn)行無(wú)障礙閱讀。

5.4 法律與政策支持

《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》《馬拉喀什條約》是加強(qiáng)公共圖書館管理、推進(jìn)公共圖書館事業(yè)發(fā)展的法律保障；是界定公共圖書館服務(wù)的視障群體的范圍、提高服務(wù)的針對(duì)性、有效性、廣泛發(fā)揮公共圖書館社會(huì)職能的有力支撐。中國(guó)正努力走在被授權(quán)的道路上，要與國(guó)外被授權(quán)實(shí)體開展廣泛深入的合作，以共享信息，幫助被授權(quán)實(shí)體互相確認(rèn)，促進(jìn)無(wú)障礙格式版權(quán)內(nèi)容的跨境交換。

6 結(jié) 語(yǔ)

書籍是人類進(jìn)步的階梯，閱讀是個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵，盲人數(shù)字閱讀推廣是創(chuàng)新閱讀服務(wù)，激活閱讀需求，解決盲人閱讀服務(wù)最后一公里的系統(tǒng)性文化惠民服務(wù)，讓盲人讀好書、好讀書，需要多方協(xié)同服務(wù)和持續(xù)努力，需要全社會(huì)的支持和廣大盲人的積極參與。