移動互聯網時代酒店營銷策略

摘要：在現代社會市場經濟不斷發展的大背景下，社會上各個行業之間的競爭也越來越激烈，酒店行業同樣如此。在這種大背景下，酒店要實現更好發展，并且要選擇科學合理的營銷策略，以實現酒店更好營銷，促使酒店能夠實現更好發展。本文主要就移動互聯網時代酒店營銷策略進行分析，從而為更好進行酒店營銷提供更好理論支持及依據。

關鍵詞：互聯網；酒店營銷；營銷策略

在酒店發展過程中，酒店營銷屬于十分重要的一項內容，也是促使酒店發展，提升酒店效益的重要措施。在當前互聯網時代背景下，在酒店營銷活動開展過程中，營銷工作人員應當結合互聯網時代特點，選擇并應用科學合理的營銷策略，以提升酒店營銷水平及質量，為進一步提升酒店效益提供更加理想的支持與保障，同時也能夠實現酒店的進一步更好地發展，更符合時代發展趨勢。

1.移動互聯網營銷的特點

1.1移動互聯網營銷具有互動性特點

由于移動終端具有便攜性特點，人們在任何時間及地面均能夠與互聯網連接，也就能夠改變以往只能通過電腦進行操作的狀況，使得信息接收方及信息發送方能夠突破時間及空間限制，體現出互動傳播特點。企業可利用移動終端進行營銷信息發布，使消費者能夠對這些信息及時進行了解；而作為消費者在對酒店信息進行查閱之后，可依據自身實際情況進行合理消費選，酒店能夠將消費者心理訴求及時準確掌握，及時給出相關反饋及回應，也就能夠更好獲取消費者資源。相比于傳統單向營銷溝通方式，移動互聯網所具備的互動性特點，可更好地體現出人性化服務，也就更容易被消費者認可。

1.2移動互聯網營銷成本較低

就當前移動終端用戶而言，其規模比較大，并且可突破時間及空間方面的限制，移動互聯網營銷方式由于具有高覆蓋、低成本及便捷迅速特點，可與時代發展需求及用戶需求更好符合。在利用移動互聯網的基礎上，可實現直銷，使中間商環節得以減少，使營銷渠道成本降低，并且由于移動互動聯網傳播數字化信息，也就能夠使酒店印刷宣傳冊成本降低。在移動互聯網應用開發前期，雖然酒店需要一定投入，然而在后期運營過程中可使人力成本得以大大減少，避免歸于依賴人工，而隨著移動終端產品不斷得以完善，在酒店成本控制方面，移動互聯網營銷也會發揮出更好優勢。

2.移動互聯網時代酒店營銷策略

2.1加強資金及技術支持

在當前酒店營銷活動開展過程中，為能夠對移動互聯網的優勢進行充分利用，酒店應當注意加強投入力度，主要就是在資金及技術方面加大投入力度。具體而言，作為酒店營銷管理工作人員，應當確保在移動終端設備中酒店網站能夠實現正常查看，并且需要時網站加載速度得以保證，以便于消費者更好瀏覽網站。同時，應當在微信、微博等相關新媒體營銷平臺的建設方面加大投入力度，以更好利用這些營銷平臺開展相關營銷活動。同時，還應當在技術方面加強支持，確保在酒店內可順利連接無線網，以增加消費者心理附加值，更好地吸引消費，使營銷活動得到更理想的效果。

2.2通過酒店官網推廣

酒店網站屬于比較有效的一種推廣方式，其優點就是投資比較低，但回報比較高，對于酒店形象提升比較有利，可使酒店品牌知名度得以提高。酒店官網屬于性價比較高的一種營銷渠道，其能夠使酒店服務信息時效性得到最大程度保證，但是必須要酒店能夠對這種營銷方式加強重視，需要配備專業技術人員維護網站，并且要定期實行更新。酒店官網不但可用來展示酒店形象，并且對于部分OTA預定份額也可向官網轉移，制定具有較強針對性的相關在線營銷方案。比如，在官網上預訂成功的積分獎勵，可進行禮品兌換、升級房型以及免費早餐等。同時，可將相關宣傳單頁放置于前臺，以更好吸引顧客通過官網預訂，從而使官網營銷價值能夠得以充分發揮，使酒店品牌質量得以有效提升，這對于酒店發展具有十分重要的作用及意義。

2.3利用微信營銷

隨著微信用戶不斷增加，在營銷推廣方面微信平臺所占據的優勢也越來越明顯。對于微信營銷而言，其優勢主要包括以下幾個方面：其一，利用微信營銷可對潛在客戶進行開發。由于微信中具有查看附近的人功能，也就能夠使酒店營銷人員實行客戶挖掘，而微信搖一搖功能中的區域定位也能夠對酒店所處區域之內客戶群體定期更新。其二，利用二維碼掃描功能。通過對二維碼進行掃描，消費者與酒店之間也就能夠直接開展互動交流與溝通。消費者利用“掃一掃”功能，可對酒店微信公眾號進行關注，而酒店也可在一些公共區域內設置二維碼，以便于更好進行擴散。通過對這一平臺進行利用，可免費進行廣告營銷，更好推送酒店信息。其三，可利用微信中的朋友圈與公眾平臺功能。對于微信所具備的朋友圈功能，其促使微信成為能夠實現分享的一種交流平臺，可創建產品推廣鏈條。而對于微信公眾平臺，其特點就是在用戶關注訂閱之后，酒店進可即時發布信息，以更好地進行推廣，得到更理想的營銷效果。

3.結語

在當前酒店營銷過程中，為能到更加理想的營銷效果，需要科學合理的營銷策略進行利用。而在當前移動互聯網不斷快速發展的形勢下，為能夠使酒店營銷更好時代發展趨勢，應當利用移動網絡極愛去哪個管理營銷，使管理營銷能夠更加具有科學性及合理性，從而也就能夠為將酒店實現更好發展提供較好的基礎與支持，促使其更好發展。

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作者簡介：

郭小蘭（1962.11- ），女，漢族，內蒙古呼和浩特市人，本科，副教授，研究方向：酒店管理。