大學生職業生涯規劃咨詢案例分析

盧彤菲

摘要：職業生涯規劃是一項專業性極強的工作，需要心理學、職業規劃理論等相關知識和技巧輔助，規劃師更要熟練掌握有關模型，根據群體、年齡、問題等的不同適時選擇方法，本案有針對性地運用了職業生涯規劃理論，采用了人格測驗和職業人格測驗、決策平衡單、十大成就事件、職業生涯幻游等合理的規劃技術，較好地幫助一名大學生完成了職業生涯規劃。

關鍵詞：大學生；職業生涯規劃；探索；認知

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）52-0049-02

一、案例背景

劉某，男，21歲，某985、211高校大三學生，化學專業，由于對化學實驗不喜歡以及對經濟學知識的熱愛，萌生了轉專業的想法。但由于劉某學分成績未能達到經濟學院轉入要求，故經過努力，通過轉專業考試，成功轉入相近的工商管理大類學習。轉入新專業后，劉某一直專業排名前十，本人也在校院兩級學生組織中擔任負責人，獲有多項榮譽。由于成績好、課上積極活躍而深受任課教師喜歡，跟隨老師做相關項目的研究。在大二下學期工商管理大類專業分流時，劉某以會計專業性強、好就業等原因選擇了自己并不是十分感興趣的工商管理大類下會計學專業學習，專業排名相對靠后，但他并不放棄，仍堅持努力，積極與班導師溝通專業問題，大三時專業排名已名列前茅，也因此可獲得保研本校的機會。但劉某選擇本專業的初衷是畢業就就業。目前劉某已申請專業領域內某大型企業實習機會，但錄用結果未知。劉某全家3人，父母均為農村企業員工，收入微薄。但其父母卻在默默積攢著孩子讀研的費用，他們想讓孩子見識更廣闊的天地。劉某看到父母每天辛勞和日益衰老的身體，不愿他們如此，盡管其也想過讀研深造，但每當談到自己的職業規劃時，劉某就一心想就業掙錢補貼家用，這一點比較堅決。同專業的多數同學均已獲得實習機會，而自己的實習申請結果還未知，同時，在面試過程中感到與其他面試者存在差距，因此困惑不已。通過對劉某基本情況的了解，其問題主要在于就業選擇和就業方向，次要是繼續讀研深造與家庭經濟壓力的矛盾，但本人對畢業后就直接就業比較堅決。劉某未明確職業定位、對未來產生困惑，因此亟需職業規劃，故本工作的開展得到了該同學的接受、配合和支持。

二、訪談過程

1.第一次訪談。本次規劃的目標是通過面談與來詢者劉某建立良好的關系，了解困惑，讓其認識到生涯規劃的重要性，對規劃師產生信任感，確定規劃方案。經與劉某簡單溝通后，告知了其職業生涯規劃的基本流程、原則、要求等，規劃師進行了首次收納面談。針對劉某的主要困惑和需求，在征得本人同意后，共同對接下來的咨詢做了規劃：首先，使用必要的測評工具幫助其進行自我探索，自我認知，了解自身優劣勢和職業興趣、技能、性格、價值觀等。其次，幫助其進行未來規劃選擇。目前有兩個方向：一是以劉某班導師和父母意愿為主導的讀研深造道路；一是以其自己意愿為主導的就業道路。需要與劉某一起分析兩者的利弊，再次明確其方向選擇。然后，劉某就業意愿強烈，規劃師幫助來詢者進行了工作世界探索，與其共同探索關于工作選擇的可能性，使其對于選擇的方法和目的有更深入地認知。最后，啟發來詢者對自己未來的思考，助其澄清職業生活中最重要的和他最想要的，促成他的職業決策和相關思考。收納面談結束時，規劃師與劉某約定了下次訪談的時間，并請其回去后認真完成自我探索作業：（1）在專業的職業測評系統中進行人格測驗、職業人格的測試；（2）回憶令其感到最具有成就感的十件事。

2.第二次訪談。本次訪談通過與劉某進一步溝通，助其明確上次訪談中提到的兩條發展道路，哪一條是其內心真正的選擇。

劉某可直接保研或考研，但其個人對于就業意愿非常強烈和堅持，雖在某些時候會因為導師和父母的勸說有所動搖，卻多數時候初心不改，而這種糾結的心態卻影響了其職業選擇的發展。因此，規劃師利用決策平衡單，助其認清內心真實想法，通過決策平衡單，劉某很準確地得出結論，其直接就業的得分遠高于繼續深造，這也進一步助其樹立信心，讓彷徨和猶豫變得堅定和簡單。劉某認真完成了第一次約談后布置的作業，規劃師分析了他的測評報告，對他有了進一步的了解。劉某通過專業測評平臺進行了“人格測驗：探知那個真實的自規劃師”和“職業人格測驗：發現你的理想職業領域”測試。通過“人格測驗：探知那個真實的自規劃師”測試，劉某綜合得分1067分，評估結果顯示出劉某盡責性得分高于63%的參與者，表明其盡責性較高，也就是說：（1）對自己能力比較自信，相信可以控制自己的工作和生活；（2）具有中等水平的條理性，但有時不會選擇制定計劃，生活或工作可能會有點混亂；（3）較有責任感，經常按規矩辦事；（4）事業心比較強，追求成功和卓越，具有較強的目標感；（5）較有自律性，盡力完成大部分工作和任務；（6）具有較好的審慎性，對待大部分事情都能三思而行。通過“職業人格測驗：發現你的理想職業領域”測試，綜合得分566分，測評具體結果顯示劉某可以從事研究型勞動者、社會性勞動者、藝術型勞動者相關類型的工作。規劃師帶著劉某進一步探討了這三種類型勞動者的特征并做好訪談記錄。

3.第三次訪談。劉某態度極為認真，回去后對三種類型勞動者進行了詳細了解和思考。對不同行業人才的要求、標準、待遇、發展等方面有了更清晰的認識，也深刻體會到工作機會的獲取是需要個人不斷地努力和積累的，隨著個人成長，不同階段個人的所需及社會對個人的要求也會隨之改變。接著，規劃師帶領其進行了一次職業生涯幻游，讓他對未來工作的環境、人際關系、職位等進行描述，其表示對想象中的生活很滿意。規劃師還帶領劉某觀看了某企業的素質拓展視頻、宣傳片等，使劉某對企業及企業文化進一步了解以及自己將在企業中應盡的職責有了明確認識。幻游回到現實后，規劃師引導他對自身現有條件和未來職位要求進行了對比和思考，幫助和啟發他自己認識到：在現有基礎上學會如何去改善、提升自己，以期達到未來職業目標和需求。

4.第四次訪談。經過上一次咨詢，劉某對未來工作的內容和方向有了更全面和深刻的感受。在第四次訪談中，規劃師主要幫助劉某自己來做好詳細的未來規劃。整個目標制定的過程中，嚴格遵守SMART原則，包括長期目標（10—20年）、中期目標（5—10年）、短期目標（1—5年），并且進一步將短期目標分年進行細化。本次訪談除了對劉某的目標進行設定外，還對劉某課前做好的功課：十大成就事件進行了分析，助其發現自我能力和提升自信，劉某感到對即將到來的就業自信心滿滿。規劃師還針對劉某大三暑期實習查看了其個人簡歷，提出修改意見，向劉某進一步介紹了結構化面試和無領導小組討論面試的相關事宜，建議其搜集資料，全方位了解這兩個板塊，為申請崗位奠定基礎。

5.第五次訪談。這是與該來詢者的最后一次訪談，規劃師梳理了從開始到現在所做的事情，讓劉某對自我職業生涯規劃有整體連貫的感悟。規劃師還針對第四次訪談中短期目標的設定問題，檢查了劉某的完成情況。劉某目前已經修改了簡歷，得到了很大提升。劉某還多渠道積極關注實習信息，目前已經投遞簡歷于十余家公司的實習項目。其還積極主動與規劃師交流面試技巧，準備迎接公司的實習面試。通過對前幾次訪談的總結和梳理，幫助劉某了解自己在這段時間的變化。劉某也談到經過職業生涯規劃，對自身進一步了解，對職業生涯規劃重要性的認知也有了提高，覺得只有通過正確的職業生涯規劃，才能更好地規劃未來、彌補過去、正視現在，適應社會，發展自我。

三、案例啟發

1.職業生涯規劃是對來詢者在職業定位、職業發展等方面遇到的問題，運用相關技術和方法，協助來詢者進行自規劃探索，尋找解決問題的方法，規劃師要鼓勵來詢者正確審視整個職業生涯規劃的實施效果，適時總結，及時診斷各個環節中出現的問題，不斷調整和完善，找出相應對策。

2.本案例較好地利用了職業測評技術，將測評結果作為參考，更多地采用職業咨詢的非正式評估技術去幫助來訪者進行分析和認知，正式和非正式評估的有效結合提升了咨詢效果。

3.規劃效果如何取決于規劃師和來詢者雙方互動。在規劃的過程中，要時刻以來詢者為中心，規劃效果會更為顯著。

參考文獻：

[1]高紅梅.民族院校大學生職業生涯規劃中的困惑與反思——基于真實個案的GCDF規劃[J].理論觀察，2015，（11）.

[2]GCDF中國培訓中心.全球職業規劃師GCDF資格培訓教程[M].北京：中國財政經濟出版社，2006.