高職院校城市軌道運營管理專業(yè)《形體禮儀》課程實施情況調(diào)研分析

賈俊玲

摘要：此調(diào)研報告采用問卷調(diào)查法，通過對黑龍江省一所高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)在校生進行調(diào)查，并運用SPSS17.0統(tǒng)計工具進行數(shù)據(jù)處理分析，發(fā)現(xiàn)高職院校《形體禮儀》專業(yè)課程實施有待完善。基于此，報告從研究思路與方法、調(diào)查結(jié)果及成因分析、結(jié)論措施三方面行文。

關(guān)鍵詞：形體禮儀；課程實施；成因?qū)Σ?/p>

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）50-0269-02

一、研究思路與方法

1.研究背景。截至2018年3月，以“形體禮儀課程”或“形體禮儀課”為篇名在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中進行檢索，所得文獻共21篇。文獻最早研究始于2008年，截止到2017年，每年文獻研究數(shù)量均不超過4篇，且多研究普通高校、旅游和酒店專業(yè)、女大學(xué)生體操等方面的形體禮儀課程建設(shè)，而關(guān)于高職院校形體禮儀課教學(xué)僅6篇。高職院校學(xué)生形體禮儀課的學(xué)習(xí)，對就業(yè)崗位為服務(wù)性的窗口如空中乘務(wù)專業(yè)、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等專業(yè)，特別是新興起的城市軌道交通運營管理專業(yè)（簡稱“城軌”）的學(xué)生在面試求職、實習(xí)就業(yè)方面尤為重要。因為形體禮儀折射出的是人思想修養(yǎng)、文化素質(zhì)等深層次的內(nèi)容，所以自高職教育興起以來，高職政策就將思想政治教育納入人才培養(yǎng)的全過程，并根據(jù)社會的變化，提出相應(yīng)的育人要求。如教高[2000]2號、教職成[2004]12號、教職成[2011]12號均指出高職高專院校應(yīng)培養(yǎng)具有愛崗敬業(yè)、踏實肯干、謙虛好學(xué)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、勤勉盡責(zé)、奉獻精神的人才。

2.調(diào)查對象及方法。2018年3月，我們以H高職院校城市軌道運營管理專業(yè)已開設(shè)過形體禮儀課程的大二學(xué)生為調(diào)查對象，展開問卷調(diào)查。在調(diào)查中，問卷發(fā)放100份，回收95份，有效問卷91份，有效回收率96%，問卷效度Cronbachs Alpha為0.717。

3.調(diào)查問卷的設(shè)計。問卷編制以研究“形體禮儀課程教學(xué)”為主線，以高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)學(xué)生為對象，圍繞學(xué)生和教學(xué)兩個維度展開。具體包括學(xué)生對課程的重視度、參加意愿、滿意度；課時比例、教學(xué)內(nèi)容、實踐活動等內(nèi)容。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

問卷所得數(shù)據(jù)用SPSS17.0進行處理。

從表1的頻數(shù)分布可以看出，學(xué)生認為形體禮儀知識技能的學(xué)習(xí)對日后實習(xí)、就業(yè)有點幫助占總數(shù)63.7%，非常有幫助占30.8%，這些數(shù)字表明一半以上的學(xué)生認為形體禮儀課程在高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)開設(shè)是必要的，對自己今后就業(yè)是有幫助的。

（一）問卷維度一：學(xué)生學(xué)、練的主動性

表2的頻數(shù)分布顯示，學(xué)生從不接觸形體、禮儀相關(guān)書刊的比例占總數(shù)50.5%，這表明形體禮儀的學(xué)習(xí)若形成一種常態(tài)化的機制，僅僅靠教師課堂教學(xué)是不夠的，還需學(xué)生自身積極、主動地參與，這才是提高學(xué)生自身職業(yè)素質(zhì)最根本的動力。

表3的頻數(shù)分布顯示，從不參加學(xué)校組織的各類慶典活動學(xué)生占總數(shù)56.0%。形體禮儀是一門實操性很強的課程，應(yīng)用對學(xué)生技能的掌握極為重要。學(xué)校組織的各類慶典活動為學(xué)生提供了很好的校內(nèi)實訓(xùn)機會，所以學(xué)生積極參與有利于將所學(xué)內(nèi)容內(nèi)化，從而提高技能的應(yīng)用性。但實際學(xué)生參與活動的積極性并不高。

（二）問卷維度二：課程實施情況

問卷“學(xué)校經(jīng)常為學(xué)生提供校外形體禮儀實訓(xùn)基地或平臺嗎”一題中，學(xué)生認為經(jīng)常提供占總數(shù)的26.4%，不足半數(shù)，這也是學(xué)生不能學(xué)以致用的原因之一，所以高職院校應(yīng)增加學(xué)生社會實踐機會，為其提供校外形體禮儀實訓(xùn)基地或平臺。

在試題“您認為形體禮儀課程教學(xué)，還存在哪些問題？有什么需要改進的地方？”學(xué)生各抒己見。部分學(xué)生認為“教學(xué)內(nèi)容應(yīng)貼近人際生活交往，不應(yīng)只學(xué)職場禮儀、服務(wù)禮儀，更應(yīng)學(xué)些生活禮儀的知識。因為學(xué)生就業(yè)如果不從事服務(wù)行業(yè)，所學(xué)內(nèi)容的實用性就不強了”。還有學(xué)生認為“形體禮儀課時少，內(nèi)容安排緊湊，個別學(xué)習(xí)內(nèi)容不完整。”“課程內(nèi)容應(yīng)多增加實踐機會，注重應(yīng)用性”。

三、結(jié)論措施

1.制定措施，日常生活中加深形體禮儀的運用。首先，高職院校應(yīng)制定獎勵措施，如參與禮儀活動進行學(xué)科加分，頒發(fā)榮譽證書，進行畢業(yè)推薦等。其次，經(jīng)常舉辦相關(guān)競賽活動，以此激發(fā)學(xué)生參與形體禮儀活動的積極性，以及對課程的重視程度。使教學(xué)中的學(xué)生由“要我練”變?yōu)檎n下“我要練”，從而使學(xué)生對形體禮儀的運用轉(zhuǎn)化為主觀、自覺的行為，并融入到日常生活中，進而達到內(nèi)外兼修的目的。

2.重視實訓(xùn)基地建設(shè)，提高學(xué)生禮儀熟練操作技能。實訓(xùn)基地建設(shè)包括校內(nèi)和校外兩方面建設(shè)。目前各高職院校對校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)已經(jīng)很完備了，實訓(xùn)室配有先進的多媒體教學(xué)軟件，并單設(shè)化妝室、形體室等供學(xué)生學(xué)習(xí)的教室；且隨著高校社會服務(wù)能力的增強，其承辦的各類社會活動均為學(xué)生形體禮儀展示提供了平臺。但校外并沒有建設(shè)單獨的實訓(xùn)基地，導(dǎo)致學(xué)生缺少社會實踐鍛煉的機會。結(jié)合目前城軌專業(yè)學(xué)生去地鐵車站實習(xí)情況來看，其職業(yè)禮儀的運用都是通過履行崗位職責(zé)來展現(xiàn)的，對于行車值班員或駕駛員等技術(shù)崗來說，學(xué)生對職業(yè)禮儀的運用、場合則不多，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)禮儀知識實用性不強。為此，高職院校應(yīng)完善校外實訓(xùn)基地建設(shè)。

3.合理設(shè)置課程，重師資隊伍建設(shè)。在問卷“學(xué)生對實踐教學(xué)中安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)任務(wù)實用性的滿意度”與“合理安排課程理論與實踐課時比例”、“合理安排理論教學(xué)內(nèi)容”、“合理安排實踐教學(xué)內(nèi)容”的相關(guān)性分析數(shù)據(jù)顯示Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.268、0.451、0.498，顯著相關(guān)，這說明教師在今后的教學(xué)中應(yīng)重視教學(xué)預(yù)設(shè)計，合理安排教學(xué)內(nèi)容，保證知識的完整性和實用性。此外，形體禮儀課程內(nèi)容的設(shè)置不應(yīng)“為就業(yè)而就業(yè)”，即課程不僅要學(xué)職業(yè)禮儀，還要增設(shè)生活禮儀知識，這樣才能加強生活實用性；這就需要增加課程時數(shù)，增強師資力量。

綜上所述，若使形體禮儀課程形成常態(tài)化、長效化的職業(yè)精神培育機制，需學(xué)校、教師、學(xué)生、社會等方方面面的努力，其建設(shè)是個不斷探索的過程。

參考文獻：

[1]汪蓉，陳捷.高職院校開設(shè)形體禮儀課的思考[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報（學(xué)科版），2009，25（06）：129-130.