大數據下休閑農莊運營的思考

前言

目前，休閑農莊動行業發展有很多普遍的問題，比如，定位不清晰，同質化嚴重，運營過程中投資回報周期長等等。在休閑農業領域，越賺錢的園區一不定越景色越好，能賺錢的莊園也不一定越是規模多龐大。合理的利用好數據，做好了休閑農莊的運營工作，直面客戶，與客戶進行互動，休閑農莊的運營背后是數據的流動和再積累過程。筆者將提出的以下幾點思考，探討大數據在休閑農莊運用中的幾個關鍵點：

1　農莊IP化運營，打造“網紅農莊”

在電商產品中，打造品牌和培養粉絲絕對是提升產品價值最有效的方式之一。農莊IP運營需要通過好的內容去聚集粉絲用戶，并通過粉絲用戶去實現其商業價值，打造“網紅農莊。”

休閑農莊同質話問題嚴重，所以是需要IP的。農莊IP化運營細到某個產品，大到農莊的某個活動，甚至是整個農莊的園區和莊主。首先休閑農莊的IP話運營要有IP包裝的意識，2016年馬云提倡的新零售指的是消費的升級，那么農莊IP化運營應該更加認同農莊產品傳遞的價值和產品的內在氣質，品牌聯想度到其農莊人格化的產品形象。去年提倡的最多的農莊運營模式“農業+旅游+文化”，其中的“文化”運作，我們可以從IP化運營中得到借鑒。

2　農莊指標分析，與電子商務結合

轉化率，客單價，回頭率等等指標是電子商務分析師運用的最多的幾個指標，分析師通過平臺后臺的BI工具，分析出當季熱銷產品特點，并且做出消費者行為畫像，分析消費者的消費習慣，通過分析定制個性化服務，綜合改進店鋪運營能力。這就實現了店鋪數據化運營。

筆者通過調研發現絕大多數休閑農莊是不可能做到這么精細化運營的，CRM系統也僅僅只是提升管理效率。有些時候，各個板塊之前仍然是隔裂的。例如，垂釣有垂釣的促銷手段和折扣，采摘有采摘的促銷手段和折扣，如何把兩邊的客人通過數據聯系起來，實現數據共享，促進農莊園區整體經營。再比如客戶第一次消費的時候，怎樣埋下一顆再次消費的種子；多次消費后，怎樣通過制定營銷方案如何提供更加個性化的服務，進而提高客單價，如何通過電商工具創造了農莊豐富多彩的玩法，增加客戶的粘性，是值得農莊運營人員不斷學習的。

3　學習共享思維，分享經營成果

這幾年，“共享經濟”的商業模式突如其來，共享商家通過各種促銷方式，改變影響著我們的生活。比如共享單車、共享汽車、共享充電寶、共享雨傘等等。那么共享思維如何運用到休閑農莊的運營上呢？共享思維又能幫助休閑農莊運營解決什么樣的難題。

共享農莊有不同的解讀方式，在共享休閑農莊里，資金地可以共享、房屋設備也可以共享、物流和倉儲也可以共享、甚至人力都可以都共享。共享的思維讓客戶參與到也農場的運營中來，客戶創造項目，打造農莊，享受到農耕采摘的樂趣，這樣農莊不僅滿足了收益還實現了價值傳遞和經營成果的分享。

4　打造用戶運營體系，構建消費閉環

2015年暢銷的一本書《增長黑客》中提到了AARRR模型運營體系，這個是移動互聯網形成的比較完善的用戶運營體系，是很很值得借鑒的。AARRR是Acquisition（獲取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（收入）、Refer（傳播），這個五個單詞的縮寫，分別對應用戶生命周期中的5個重要環節。所以作為休閑農莊的運營人員不僅要引進自己的CRM管理系統和銷售會員卡并且搜集用戶信息，組織活動，給會員撥打回訪電話等等，還必須有計劃，有目的，有套路的去執行，利用數據驅動用戶的增長。

AARRR模型給我們的啟示是如何實現低成本自傳播，促進消費提高收益，從而建立一個循環獲取用戶的體系。我們從這幾個簡單的單詞，確定了我們思考問題的緯度，設計休閑農莊的運營思路，使休閑農莊的經營目標更加明確。

5　挖局空間數據，實現農莊創新

空間數據挖掘是在空間數據庫的基礎上，綜合利用各種技術方法，從大量的空間數據中自動挖掘事先未知的且潛在有用的知識，提取非顯式存在的空間關系或其它有意義的模式等，揭示出蘊含在數據背后的客觀世界的本質規律、內在聯系和發展趨勢，實現知識的自動獲取，從而提供技術決策與經營決策的依據。

就像生物軀體的成長是基于其細胞分裂的自然需求一樣，城市的擴張是無法用規劃去強行限制的。通過GIS工具、算法、數據挖掘、模式解釋、知識評價等，分析找出農莊有效的消費客戶群的需求，為農莊尋找一個靈魂，構建核心吸引力。并抓住這一靈魂，將其貫穿于策劃的每一個環節，使策劃的各個要素實現有機組合，提升項目的整體品質。

實際上在農莊運營工作中還存在許多細節問題，休閑農莊運營需要通過調研和數據分析，為自己量身定制做好定位，明確其主體、差異化表達、支撐點塑造、文化植入和盈利模式改造來夯實主題，將主題做深做透做到極致，休閑農莊才能真正走向市場化，打造出備受歡迎的知名品牌，才能成為行業典范。