公立醫院人力資源成本控制與管理

國內公立醫院大多具有規模大、人員多的特點，但是通過調查得知，其內部存在人員冗余且員工素質參差不齊的問題，呈現出尾大不掉的局面。員工的整體素質水平能夠在很大程度上影響到公立醫院與私營醫院的競爭，員工隊伍的能力與質量代表著醫院的服務質量和醫療技術的水平，所以，加強公立醫院人力資源管理，打造一支醫療水平高、綜合素質強的人才隊伍是增強公立醫院競爭力的關鍵，而這也是公立醫院能夠在市場競爭中占據優勢的重要原因。除此之外，許多公立醫院內部的管理體制不健全，主要表現為缺少完備的績效考評制度以作監管，難以做到激發員工工作熱情，帶動醫院內部良性競爭的目的。下面將針對這一系列問題，結合當前國內公立醫院的運營現狀做出人力資源管理的對策分析。

1　加強人力資源成本的控制

在人力資源的成本觀念上要轉變傳統觀念，將更為精細化的費用的核算和人力資源產生的效益結合，以科學性的評估和核算來全面表現出人力資源的收支關系，為控制人力資源成本提供精確的數據，以便于公立醫院對人力資源成本的控制。這種人力資源成本的控制是以多種因素綜合考慮作為前提的，并且要根據醫院的經營狀況以及市場變動情況做出相應性的調整。需要注意的是，人力資源成本在得到控制的同時，也要保障員工積極性的調動，不能因為過于追求成本控制而忽視了員工的利益。

2　著重建設醫院內人才隊伍

二十一世紀最終要的是人才，不僅是教育方面對人才的重視，國內公立醫院的建設離不開人才隊伍的支持。為此，國內公立醫院的管理人員和領導人員要形成人才關鍵的觀念，重視人才的培養和引進。一方面，公立醫院的內部人才隊伍能夠克服醫術難關，為醫院做出良好的宣傳素材，逐步樹立起公立醫院的醫療技術高超的形象；另一方面，加強對公立醫院人才的培養和引進可以形成良好的人才發展氛圍。為此，公立醫院要對傳統的人力資源管理模式進行改變，加強對人力資源管理模式的創新，讓人力資源管理體制更顯科學，既要凸顯對高端醫療技術和高效服務水平的人才的重視，也要避免內部出現因人員選拔的流程斷鏈而被利用的情況。在適當對人力資源成本控制上，公立醫院本身也要加強資金投入，優先選擇更新內部醫療設備，有選擇的引進國外先進醫療設備，為醫院內部人才的才能發展提供一流的條件和優質的平臺。

3　建立健全且完備的績效評價體系和獎懲機制

對公立醫院員工隊伍整體來說，合適的監管機制是保持隊伍活了，維持隊伍高效運行的必要保障。因此，公立醫院在人力資源的管理模式上要做到完善且公平，本著平等競爭和優勝劣汰的原則定期組織對員工隊伍服務質量的考評，以確保員工綜合能力的有效發揮和主觀能動性的積極表現。目前國內公立醫院大多沿襲之前統一考核的標準來作為判定員工工作能力表現的標準，在市場化競爭愈趨激烈的今天已經不再適用，并且在人力資源管理上逐漸暴露出其弊端：員工的工作業績的完成程度以及完成業務的水平難以實現客觀表達、崗位的類別和專業的方向不能有效區分，就連考察員工能否升職的程序也過于程序化。所有這些問題嚴重阻礙了國內公立醫院的員工的真實水平發揮，所損失的不僅是這些公立醫院的經濟效益，還有的是因為人力資源管理不當引起的員工工作積極性不高的后果。針對這種現象，公立醫院就要在績效評估體系的完善程度上肯下功夫，確保定期考評的標準能夠隨著員工的崗位和專業以及醫院運營的整體狀況聯合起來，在進行定期考評時實現風險預測與責任規制的有效結合，讓每個員工的業績完成程度得到全方位的展現。根據考評所反映出的結果，在員工總結會上對表現優異、貢獻度高的員工多加激勵，而對于那些長期表現較差的員工進行適當的取舍：這樣既可以促進醫院內部員工良性競爭，也可以形成優勝劣汰的觀念，促使員工在憂患意識的督促下堅守崗位。

4　組織員工隊伍的綜合素質培訓

面對日趨激烈的市場競爭，公立醫院若要培養出一批綜合素質高、服務能力強的人才隊伍，就要緊隨國際醫療改革的發展趨勢，提高員工整體的綜合素質，推動員工隊伍的能力趨向專業化和國際化的發展目標。為此，國內公立醫院就要在現有的員工隊伍的基礎上，通過組織培訓和學習，促使員工整體包括服務質量和醫療技術水平等因素的綜合素質的提高，用現代化的人力資源管理理念帶動員工工作意識的轉變，為人力資源管理工作做出貢獻。

5　結語

人力資源的成本與管理是影響公立醫院未來發展的重要因素。所以，加強人力資源的成本控制與管理是國內公立醫院發展的共同目標，同時也是建立現代化管理模式的必要前提。只有緊隨現代化發展步伐，建立科學有效的人力資源管理模式，并且從自身特點出發，以完善的監管機制作為保障才能使國內公立醫院形成自身競爭優勢，在激烈的市場競爭中實現國內公立醫院的長久發展。