煙臺市所城里社區圖書館服務的調查研究

李瑛婕?王匯鑫?李歡?袁圣潔?戴曉桐

摘要：本文以所城里社區圖書館的服務為核心，從圖書館設施建設、服務內容等方面對圖書館進行實地調查，重點分析其特色活動，針對調查過程中發現的問題提出可持續發展的建議，希望能夠為其它社區圖書館的發展提供借鑒。

關鍵詞：所城里社區圖書館；服務；問題；對策

1.前言

社區圖書館是為一定地域內的居民服務所設立的。它對于加強基層文化建設起到了十分重要的作用。本文通過田野調查等方式深入研究煙臺所城里社區圖書館的服務現狀，發現其存在的問題，并提出相應的建議，促進所城里社區圖書館服務的優化。

2.所城里社區圖書館服務現狀

所城里社區圖書館是一個公益性的民營社區圖書館，圖書館位于距今已有600余年歷史的所城里內，該建筑是原所城里張家祠堂的一部分。于2017年7月29日正式運營，對社區居民和游客免費開放。

2.1所城里社區圖書館的設施建設

所城里社區圖書館總占地323平方米，室內面積164平方米，活動場地較小。但其功能較為齊全，劃分有閱覽室（活動主要場所）、咖啡廳、展廳、廁所、庭院等功能區，基本滿足《公共圖書館建設標準》中所規定的公共圖書館的藏書、借閱、咨詢服務、公共活動與輔助服務等基本要求。

圖書館常用各類座椅共59把，桌子10張，投影儀等增強活動效果的基本設施能夠正常使用，還配有滅火器等消防設施，保障人們安全的設施（如：電腦、監控）、閱覽的設施（如：燈、電暖器、空調）以及開展室內活動的設施（如：話筒、音響等）能夠基本滿足需要。圖書館內還設有熱水壺、冰箱、電視、咖啡機、榨汁機等家用設施。

2.2所城里社區圖書館的文獻閱覽服務

文獻傳遞是圖書館最重要的職能之一。目前所城里社區圖書館的文獻以民藝（256本）、捐贈（170本）、在地（680本）、少兒（770本）、生活（153本）、探索（77本）、文學（563本）等大眾題材為主，基本滿足來訪讀者需求。

書籍類型以繪本、在地、文學為主，分別面向兒童和歷史文學愛好者，很多與煙臺乃至膠東半島歷史、地方文化有關的專題書籍是所城里社區圖書館最大的特色之一，這些書大多數是從二手書店購買回來，每本書幾乎只有一本，所以圖書館的書籍概不外借。

2.3所城里社區圖書館的文化活動

所城里社區圖書館定期舉辦各類活動，主要圍繞芝罘史話、民俗物語、口述所城、發現煙臺四個主題。涵蓋內容較廣、類型豐富包括講座、展覽、手工、捐贈、采訪等形式，在歷史、生活、民俗、文藝等方面都有所涉及。由調查發現，講座活動舉辦次數及參與人數最多，且參與者多為活動內容的歷史民俗愛好者、兒童和家長。

上述文化活動增強了圖書館自身的影響力，許多來訪者是為一睹其芳容專程遠道而來。

3.所城里社區圖書館服務的問題

所城里社區圖書館在服務社會方面發揮了一定積極的作用，特別是不定期舉辦讀書會、講座、工作坊、展覽和社區娛樂休閑等活動拓展了圖書館的文化空間。但由于創建伊始，在一些方面也存在不足。

3.1服務信息的發布存在一定局限

所城里社區圖書館信息發布形式豐富，如借助微博、微信等工具與居民形成有效互動，但依舊存在一定局限，主要表現在信息宣傳途徑影響力不夠，缺乏聯動性，比如中老年居民對微信信息發布的關注度不夠，青年及部分中年群體對微博的了解度不夠造成各個宣傳途徑的聯動性較差，對其宣傳力度造成影響。

3.2服務管理缺乏一定的規范性

所城里社區圖書館館長是兼職人員，不能將全部精力投入圖書館的運營建設中。圖書館只有一名專職工作人員，無法倒班、換休，這樣圖書館的開放時間就很容易受到工作人員的個人情況影響。雖然在舉辦重要活動時，公司會派人來協助，但是這種合作較為松散和隨意，很難對社區圖書館的長效發展有一個較為穩定的規劃。

3.3有些活動的吸引力較弱

活動作為所城里圖書館服務的一大特色，其主講人主要靠館長個人關系進行聯系，沒有形成完善的管理機制，且絕大部分活動以專題講座的形式開展，形式較為單一，互動性較差，吸引力不高。

4.對所城里社區圖書館服務的改進建議

4.1不斷完善宣傳途徑，提高宣傳力度

豐富信息發布渠道、完善信息發布內容，充分借助新型媒介手段，加強自身宣傳；增加社區圖書館與外界的互動，比如聯合社區居委會、周邊學校、文化單位等組織開展面向不同人群的文化交流活動，擴大居民的參與面，吸引更多的社會力量加入到社區圖書館的持續建設中來。

4.2規范管理并強化志愿者機制

增加2-3名全職人員，委托社區居委會和公共圖書館規范工作人員的編制管理，并進行專業培訓和考核。還要強化志愿者機制，組織學生及社區居民參與到圖書館的日常管理中，增加雙方互動、促進圖書館的發展。

4.3開展多種形式的活動，增強互動性

圖書館應建立完善的活動管理機制，以所城里社區圖書館的名義與作家協會、書法協會、攝影、陶藝、剪紙、插花等組織建立長期合作，針對不同興趣愛好的讀者開展不同主題的活動。同時還要豐富活動的形式，開展諸如讀書會、故事會、朗讀會、辯論會、表演會等形式的活動，讓讀者能夠親身參與到活動中，拉近圖書館與居民的距離。

5.結語

所城里社區圖書館屬于為基層群眾服務的民營圖書館，其服務理念和服務內容獨具特色，但由于建設剛剛起步，尚未形成整體效應。因此，所城里社區圖書館建設要充分調動各方面積極性，積極建構新模式，采取強有力的措施，并妥善處理各種新問題。希望通過此次研究，促進所城里社區圖書館更好發展，并為其他社區圖書館的發展提供借鑒。

參考文獻：

[1]張洪彬.深圳市社區圖書館的調查與思考[J].深圖通訊.2005 （2）：50-53.

[2]李金玲，許芳敏.天津市社區圖書館現狀及其發展構想[J].圖書館工作與研究.2006 （6）：103-105.

該論文為魯東大學2018年學生創新課題立項項目成果

指導老師：侯風云