VR在民宿酒店中的興起與影響

方強　燕天宇　楊春鶴

【摘 要】 酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展深深地依托于技術(shù)的變革，尤其是在VR技術(shù)的發(fā)展下，民宿酒店一直在找尋可行的轉(zhuǎn)型之道。VR技術(shù)以突飛猛進之勢進入服務(wù)業(yè)的視野，因其能夠?qū)崿F(xiàn)逼真的現(xiàn)場交互式體驗，符合消費者在入住前就能感受到即將被服務(wù)的特點，因此酒店業(yè)很快便將其運用于實際工作之中。

【關(guān)鍵詞】VR技術(shù)；民宿酒店業(yè)；交互式體驗

1.VR技術(shù)概論

概念：VR是Virtual Reality的縮寫，中文的意思就是虛擬現(xiàn)實，概念是在80年代初提出來的，其具體是指借助計算機及最新傳感器技術(shù)創(chuàng)造的一種嶄新的人機交互手段。由VPL Research公司創(chuàng)始人Jaron Lanier提出，基于電腦對相應(yīng)互動場景進行數(shù)據(jù)收集、分析、建模，通過傳感交互設(shè)備，實現(xiàn)用戶在虛擬現(xiàn)實中深度乃至重度沉浸式體驗的技術(shù)。通俗來講，就是利用電腦技術(shù)，建立一個虛擬的三維立體空間，訴諸于受眾的視覺、聽覺，并充分利用外部觸覺，形成一個現(xiàn)實與虛擬環(huán)境相融合的統(tǒng)一體系，讓受眾產(chǎn)生身臨其境的感覺，力圖模擬人在自然環(huán)境中的感受。受眾通過一個VR頭盔與電腦生成的虛擬世界相連，我國相較于西方發(fā)達國家，對VR技術(shù)的發(fā)展相對落后，但是目前已經(jīng)充分引起我國政府的重視。在2016年，我國頒布了《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年（2016-2020年）規(guī)劃綱要》。VR技術(shù)主要有三個主要特點：構(gòu)想性、沉浸感、交互式體驗。

VR技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀：VR技術(shù)最先被人們熟知，是在游戲之中的體驗。目前，國內(nèi)外各界均對這項技術(shù)抱以極大的關(guān)注。因為這項技術(shù)最先誕生于美國，因此，美國的技術(shù)發(fā)展代表了世界的先進水平。他們利用VR技術(shù)建立了宇宙空間站的虛擬訓(xùn)練系統(tǒng)，使宇航員能夠更好的適應(yīng)太空環(huán)境。在軍事上，建立了各種虛擬戰(zhàn)場環(huán)境和訓(xùn)練方式，來增強軍事實力。

2.VR技術(shù)在民宿酒店興起的原因

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們收入水平的不斷提升，旅游支出日益增加，人們都向往著回歸“慢生活”，有的人提出讓生活慢一點，離開城市，走進美麗鄉(xiāng)村、體驗精品民宿，放下手機、體驗慢節(jié)奏的生活感受VR與旅游的結(jié)合。因此許多獨具特色的民宿經(jīng)營應(yīng)運而生，成為城市白領(lǐng)外出旅游休閑住宿的重要選擇。但由于地域限制等各種原因，人們難以實地感受到民宿的特色，并且這種特色還具有不可復(fù)制性。目前，民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大難點便是，平臺展示信息的方式較為單一，只是靠圖片介紹，消費者對民宿酒店的服務(wù)質(zhì)量難以進行精準的選擇。同時，原有的宣傳方式很難對民宿進行全方位的展示，只能進行重點介紹，展示不夠全面。而VR技術(shù)的出現(xiàn)為各行各業(yè)都帶來了新的贏利點，對民宿行業(yè)亦是如此。通過VR視頻制作技術(shù)，我們可以將民宿房源及其周邊的環(huán)境拍攝成更有立體感的視頻，并全方位展示其中的細節(jié)。通過設(shè)備，如同房客真實的站在房源中一樣，可實現(xiàn)在房源中行走，“所見即所得”，減少客戶的心理落差，甚至為客戶帶來更大的驚喜。客戶可以先“參觀”再下單，節(jié)省了客戶的時間成本。同時VR技術(shù)的應(yīng)用正可以豐富平臺中的內(nèi)容，以實景漫游式體驗讓房客獲得更真實的體驗感，以解決房源信息展示單一，立體感不足的問題。以強烈的，具體的，真實的體驗來滿足用戶對房源的感知，增強用戶體驗感，用科技手段，縮小前期看房與實際入住的體驗差距，增加信息透明程度。通過VR視頻的體驗和分享民俗文化，讓游客與經(jīng)營者通過VR+民宿在生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式上產(chǎn)生共鳴，讓經(jīng)營者在VR化運營平臺上做好“VR+民宿”模式，發(fā)展民宿經(jīng)濟。

3.VR技術(shù)在民宿運用中的優(yōu)缺

將VR技術(shù)運用到民宿服務(wù)業(yè)之中，是一個極其大膽的創(chuàng)舉，任何一個發(fā)展不成熟的技術(shù)在運用過程中，都具有雙面效應(yīng)，在兩個不同類型的事物磨合過程之中，也會產(chǎn)生不同的問題。因此其影響有利也有弊。

第一，民宿可以與新興科技聯(lián)合，搶占VR領(lǐng)域的市場份額，民宿得到新的或者更加獨特的宣傳方式，以獲得新的活力，科技公司可以推廣其技術(shù)設(shè)備，兩者合謀而共贏。第二，沉浸式的現(xiàn)場體驗，讓消費者感覺到了現(xiàn)場。第三，時空穿越式的場景體驗。VR技術(shù)真實模擬還原了消費者想要的入住地方的環(huán)境和情況，隨意穿越到不同的酒店場景，體驗不同的地方的不同的民宿。第四，增強了民宿現(xiàn)場的客觀性。因為VR視頻是真實還原每一個民宿的現(xiàn)場，所以，民宿信息不再是經(jīng)營者經(jīng)過加工而傳遞給消費者的，而是通過自己的眼睛，親身體驗、所接受過的教育程度和興趣愛好而進行取舍、加工和理解后的結(jié)果，因此，是不摻雜經(jīng)營者主觀情感的，相對客觀的信息。

缺憾是：第一，交互式體驗的缺失。VR技術(shù)有三大特點：想象，沉浸，交互式體驗，因為服務(wù)業(yè)的特性要求必須消費者真實體驗，所以消費者并沒有交互式的體驗。第二，時效性不足及專業(yè)性淡化。由于VR技術(shù)的桎梏，民宿的拍攝到生成再到傳播，需要一定的時間來完成，就錯過了消費者體驗到酒店的最好時光。這就限制了民宿的更新以及創(chuàng)新。第三，不能及時修改民宿的現(xiàn)狀以及輿論導(dǎo)向。每一個不好的評論都有其存在的意義，民宿經(jīng)營者在以不損害消費者真實為原則的前提下，對評價信息加以篩選，VR技術(shù)不加篩選的記錄事件，不利于受眾對信息的篩選和接受。第四，VR技術(shù)本身發(fā)展并不成熟，還不能真正普及到民宿服務(wù)業(yè)的應(yīng)用中去。

4.結(jié)語

綜上，VR技術(shù)的發(fā)展必將帶來旅游和民宿業(yè)的深刻變革，而新技術(shù)的發(fā)展也要接受時間的考驗，新事物的產(chǎn)生和接受需要消費者的認可，我們要科學(xué)的對待分析新事物的利弊兩面。文章對VR技術(shù)與民宿的運用只是淺嘗輒止，希望能夠拋磚引玉。

【參考文獻】

[1]劉家懌.VR技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢.中國新通信[J].2016.10：81

[2]劉康平.基于UOK的虛擬現(xiàn)實技術(shù)在室內(nèi)設(shè)計中應(yīng)用與研究.計算機光盤軟件與運用，2012.18：1-4