基于能力本位的公共關系學課程實踐教學探索

文/吳志娟，湖南都市職業學院

1 引言

與其他的學科相比，公共關系學的操作性以及實踐性相對比較強，因此在對該學科的實踐形式進行深入分析的過程中首先需要以公關工作崗位為立足點，通過對從事公關工作崗位人員個人職業能力及職業素養的深入分析來了解其在實踐過程之中的各類不足。結合本文的相關調查分析可以看出，公共關系學課程涉及職業素養，基本技能，處理公共關系的能力，危機管理能力，專題策劃能力，調研技能等諸多方面的內容以及環節，因此為了能夠有效的突破傳統應試教育的桎梏，許多高校在該課程教學的過程之中以能力為導向，積極的構建科學完善的教學內容體系。

2 公關工作相關崗位分析

結合職業崗位的具體內容以及形式分析可以看出，社會上與公共關系學科相關的工作崗位相對較多，其中主要包括策劃員，協調員，接待員，宣傳員，會委員，調查員，文秘，信息員以及公關員。

3 公關工作崗位能力分析

與公關崗位相關的各類技能要求以及素質內容相對比較復雜，涉及諸多的影響因素以及環節，因此高校在落實公共關系學課程體系的過程中，首先需要立足于該課程的具體內容以及形式，提煉出與課程相關的核心技能以及職業素養，基礎技能，保證學生能夠真正的發揮個人的特長，朝著更加適合自己的方向進行發展以及進步。另外如果站在模塊教學的角度進行進一步的分析，公共關系學需要以培養個人的綜合能力為立足點和根基，結合社會各個崗位的具體職業素養的要求，保障現有的教學內容以及教學模式能夠符合不同行業發展的實質需求。最后，對于公共關系學來說，該崗位的學生必須要掌握相應的職業技能以及職業素養具體包括以下幾點：

3.1 處理公共關系的能力

作為公關工作崗位能力之中的重點以及核心，處理公共關系的能力是個人所需要掌握的核心技能，該能力主要是指個人處理各類復雜公共關系的技巧以及水平。其中公關從業人員需要積極的考慮個人影響因素，結合不斷的學習以及具體的實踐來保障自身的公共關系能力得到有效的提升。其次，該能力所涉及的內容相對較為復雜，從業人員需要結合公共關系的具體內容以及形式，通過內部工作協調能力以及外部工程協調能力的整體提升來實現個人的全方位成長以及發展，如果站在更加微觀的角度對處理公共關系的能力進行分析，那么可以看出該能力主要包括溝通表達能力，個人形象，聯絡能力以及接待能力。

3.2 調研技能

調研技能是公共關系崗位之中最為基礎的職業素養，其中調研技能也涉及諸多不同的內容，在落實該技能的過程之中，工作人員首先需要結合調查前的具體情況，分析調查方法，調查方案，調查目的，調查對象以及具體的時間段和調查的范圍，通過對調查目的的深入分析來了解實際的調查程序以及相關的環節。另外在完成整個調查之后，工作人員還需要結合最終的調查結果積極的收集相應的資料并整理成數據，形成相應的調查報告。因此在實踐工作的過程之中，工作人員需要對不同的調查方法進行分類以及總結，結合不同調查的實質需求了解各種調查方法的優點以及缺點，從而更好的把握設計的側重點，保證現有的調查報告能夠符合自身調查的實質需求。

4 基于能力本位的公共關系學課程實踐教學創新探索與實踐

4.1 以能力為導向的教學內容體系

網絡實現課程實踐體系的完善建立，在落實該課程的過程之中，老師必須要以公共關系學的具體培養內容為立足點和核心，不斷的強化公關操作能力，保障教學內容體系設計的合理性。其中老師需要嚴格根據公關從業人員的四大關鍵技能設置不同的模塊，公共關系處理能力是核心能力，在對該內容進行選擇時必須要將公共關系禮儀與公共關系協調，將公共關系處理融入其中，以公共關系專題活動，公共關系工作程序以及公共關系危機處理為立足點和核心。

4.2 以實踐為中心的立體化教學組織體系

在實踐教學的過程之中，公共關系學課程的專業老師首先需要以案例教學法為切入點，這種較為開放型的教育方法符合學生的實際需求，能夠營造自主性，民主性的教學氛圍。其次，該教學方法符合公共關系學課程教學的實質要求，能夠實現啟發性，直觀性，實踐性以及科學性的有效統一，真正的促進教學質量以及教學效率的有效提升，加深學生對基本理論知識的掌握以及理解，讓學生能夠在主動實踐的過程中提高自身的綜合能力以及綜合素養。

4.3 實踐性教學方法與改革

在開展實踐性教學的過程之中，老師需要將項目營造法融入其中，通過頭腦風暴，團隊協作，小組討論，角色扮演等形式更好的開展各種公共關系學課程實踐活動。在落實素質教育的過程之中，我國許多公共關系學課程的老師開始站在學生實踐發展的角度，對學生個人的學習能力以及個性進行深入的分析以及研究，在現有教學大綱的指導之下采取創造性的教學手段以及教學策略，充分的發揮不同教學模式的作用以及價值。

5 結語

以能力為本位的公共關系學課程實踐教學體系符合學生實踐發展的實質需求，能夠有效落實我國的素質教育，真正的實現教育水平的整體提升。為了充分的落實該教學模式，老師必須要站在宏觀發展的角度積極地考慮各種影響因素，采取創造性的教學手段以及教學策略，真正的實現學生的全方位成長以及發展。