論企業人力資源管理績效考核存在的問題及對策

文/溫貴虎 劉志帥，內蒙古電力（集團）有限責任公司培訓中心；內蒙古能源建設投資（集團）有限公司

1 導言

績效考核是企業人力資源管理的重要組成部分，也是企業長遠發展的必備條件。為了提升企業管理水平，在激烈的市場競爭環境中獲取一席之地，企業要不斷完善績效考核體系、建立崗位職責體系、明確績效考核職責、合理利用績效考核結果、建立健全考核反饋體系等解決策略。可見，人力資源績效考核在企業管理中不容忽視，其作用不僅有助于提升企業人力資源管理水平，而且有助于激發職工工作積極性和主觀能動性。

2 企業人力資源管理績效考核存在的問題

2.1 績效考核認識不充分

在人力資源績效考核工作時，當前許多企業沒有正確認識績效考核的重要性，這就導致績效考核的結果無法對每一個職工在日常工作中的真正表現進行充分的反映，績效考核的功能喪失。如很多員工對于績效考核認知不正確，常常理解為單純的獎罰制度，沒有明確了解績效考核制度的根本目的在于記錄員工的日常工作表現，對于員工未來的晉升、調崗等等都有很重要的作用。另外，很多領導對于績效考核制度也認知不清，單純認為績效考核是獨立的存在形態，并沒有了解績效考核工作的重要作用，對于管理員工工作、責任心等等方面都有積極作用。

2.2 績效考核標準不科學

為了對員工的工作態度和工作效果進行全面的評價，績效考核是必不可少的;但是很多企業由于績效考核指標體系不健全，沒有專門的績效考核部門落實相應的管理和監督工作，人力資源績效考核工作落實過程中存在嚴重的模糊性特點，因此無法準確的進行職工考核，最終導致績效考核形式化。另外，部分企業績效考核的獎懲機制單一化，獎懲機制不能充分調動員工的積極性，特別是對有重大貢獻的員工，并沒有得到與貢獻相對應的獎勵報酬，非常不利于員工工作的整體發展和工作效率的提升。

2.3 績效考核結果價值不高

績效考核結果利用率低，反饋體系不健全是績效考核存在的一大問題;由于績效考核標準制定過于單一、死板，標準仍以傳統的企業發展目標為主，缺少現實性、針對性，再加上績效考核內容不科學，表格設計不合理，員工填寫不真實，導致績效考核結果存在不準確的情況，進而很難保證績效考核結果的公平性與真實性。另外，績效考核的過程是一個雙向互動的過程，由于人力資源管理者和被考核人員間缺乏溝通，人力資源管理者不能充分了解被考核人員的實際情況，從而不能對被考核人員做出準確的判斷、正確的評價和相應的引導，這就失去了績效考核的實際意義，不能使員工的行為與企業的工作目標保持一致，導致企業不能順利完成工作目標，達不到預期的工作效果。

3 企業人力資源管理績效考核解決對策

3.1 正確認識人力資源績效考核

為了提升企業內部凝聚力和綜合競爭力，考核者和被考核者均應提高對績效考核的認識。首先，企業管理層應加大績效考核相關理念的學習力度，在確定績效考核內容的基礎上，要針對每一個工作部門和崗位，有針對性地制定績效考核標準，在績效考核上體現出內容和標準的獨特性。其次，企業領導人在進行考核的過程中絕不能隨意利用自己的權力，對企業員工區別對待，要建立嚴格的考核制度和制定客觀的考核標準，并且按照這些規定和標準來實施。最后，被考核者要認識到企業的績效考核并不是人力資源一個部門的事，自己也要重視績效考核，客觀公正地進行自評和他評，對考核的結果要放在心上。

3.2 建立科學的績效考核標準

構建科學績效考核指標體系是人力資源績效考核必不可少的，首先，在考核過程中，人力資源管理人員要根據考核標準對員工的行為進行客觀、準確的評價，杜絕人力資源管理者僅憑想象和主觀想法對員工進行非客觀評價，同時也要將員工的日常表現和績效考核結果相結合，檢查日常表現與考核結果是否一致，如果存在不一致的現象，管理者應該調查分析其原因。其次，制定全方位考核體制，對企業領導、職工以及部門展開考核，提升績效考核的公平性和公正性。最后，對崗位職責等進行全面分析，制定特定的紀律、工作原則和技術指標等，確保不同工作崗位的考核標準不同。同時，要構建專門的績效考核領導機構，并加大各部門之間的溝通力度，確保各項考核內容可以得到深入的貫徹和落實，同時考核結果要得到充分的利用。

3.3 合理利用績效考核結果

針對人力資源績效考核的結果，首先，要通過公示考核結果，在激勵和鞭策員工的同時，讓員工對自己的工作表現有一個清楚、具體的認識，從而可針對不足進行及時調整;同時也避免了“暗箱”操作事件的發生。其次，合理有效利用考核結果，采取面談的方式，向員工講解考核結果，使管理人員和工作人員雙方共同面對考核結果，管理人員及時對考核結果進行反饋，有利于員工在日后的工作中不斷進步，有利于企業工作的順利進行。最后，對于在績效考核結果中表現好的員工，企業要拿出一定的資金予以獎勵，激勵更多員工積極、主動地去提高自身的綜合素質和工作能力，從而更好地為企業服務。

4 結束語

綜上所述，現階段很多企業存在對績效考核認識不充分、績效考核指標體系缺乏科學性、評估反饋體系不健全和績效管理功能沒有充分發揮等問題;為了有效提高企業工作人員的工作效率，通過績效考核制度有效提升員工的自我認知，促進企業內部效率不斷發展，企業要保證績效考核的公平性、準確性，并將績效考核與企業文化建設進行有機聯系、重視并合理利用考核結果等方面提出對策，實現績效考核作用有效發揮。