電子商務企業的風險分析與管理

文/文藝，貴州大學明德學院

1 前言

隨著社會的快速發展，改革開放的進程不斷深入，計算機技術也在快速發展，計算機技術的應用促進了我國傳統的商業模式的打破，電子商務是這個時代快速發展的產物，以其自身低成本、高利潤、高效率、操作流程簡單等特點受到了廣大企業的青睞，促進了企業商務活動朝著更加多元化的經營方向發展。由于電子商務本身具有很強的商業價值，所以越來越多的企業向電子商務方向發展，但是我國的電子商務還是處于發展階段，本身存在著很多的風險，所以需要就這些風險進行詳細的分析，采取有效的方式將這些風險控制在合理的范圍內。

2 就電子商務企業的風險類型進行分析

2.1 電子商務商業風險

商業風險是由于IT技術的應用，隨著計算機、互聯網等技術的快速發展，也在很大程度上推動了企業商務的發展，這必然會導致新的商業風險的形成，新的商業風險歸納起來主要表現在以下幾個方面，競爭環境風險，這一類風險主要表現在企業與競爭對手相比在電子商務應用的超前應用帶來的市場風險，由于信息技術是不斷進步的，電子商務的成本不斷降低，就使先入者不一定會贏，需要合理的選擇解決方案，保障投資的成功性，還需要將資源余量做好適當的保留工作；消費者期望過高帶來的風險，由于快捷便利是電子商務吸引消費者的優勢，再加上電子商務的技術含量較高，所以患者對電子商務的期望值比較高，很容易出現期望與現實的落差，給電子商務企業帶來新的風險，由于沒有滿足用戶的期望失去用戶。企業合作帶來的風險，電子商務時代已經來臨，社會競爭日趨激烈化，為了提升競爭實力，企業會不斷降低成本，促進資金周轉速率的提升，這就使得電子商務企業需要將商務流程擴展到合作伙伴中，這些流程要求企業之間相互協調控制，這些合作都導致企業對自身的合作伙伴產生過分的依賴，其獨立解決問題以及獨立決策的能力大大降低。

2.2 電子商務技術風險

由于電子商務的運作離不開廣泛的信息技術的支出，所以電子商務企業在發展過程中受到計算機技術的利益，同時也產生了很多技術風險。主要是信息技術基礎設施風險以及信息技術商業運作風險。信息技術基礎設施風險主要是基礎設施不完善，導致信息處理出現問題，例如計算機的硬件系統非常容易發生故障。而信息技術的應用風險是由于信息技術設施不完善導致的，例如運行程序存在缺陷以及錯誤或者是非法操作程度帶來的風險；信息技術商業運作風險主要指的是在進行商業信息處理的時候，由于信息傳遞出現紕漏而使商業過程出現不統一的現象發生風險。

2.3 電子商務法律風險

電子商務的法律風險，包括交易法律風險，隱私風險以及知識產權風險等等。電子商務交易法律風險，由于電子商務不是在真實的環境中運行，其運行環境的虛擬性導致電子商務教育容易出現法律層面的問題，例如電子合同，電子簽名等，導致合同，簽名的合法性很難得以保障，給企業帶來新的風險；隱私風險，在電子商務時代，消費者的隱私非常容易受到侵犯，各種網絡信息都是處于開放狀態，直接威脅到每個家庭和個人的隱私，如何有效的制止利用信息網絡侵犯他人的隱私的行為是電子商務面臨的重大法律問題；知識產權風險，在電子商務時代，電子商務信息的特性及知識產權本身的特性有強烈的沖突，例如知識產權的突出特點就是專有性，而網絡上的知識產權也應該得以保護，但是卻是公開的，很難進行有效的控制，再加上網絡是無國界傳輸的，所以電子商務企業必須重視知識產權方面的風險。

3 針對電子商務企業存在的風險采取針對性的防控措施

3.1 促進電子商務項目周期縮短，促進項目選擇類型增多

將電子商務項目周期縮短，促進項目選擇類型的增多是有效的防范電子商務風險的方式之一，由于電子商務面臨的外部環境變化太快，所以將項目完成周期縮短，能夠及時應對外界環境的變化，將電子商務項目的數量增加，也能夠規避風險。

3.2 實行五年商業計劃或者將目標簡單化

將長期的電子商務計劃簡單化處理，制定明確的商業計劃，當然需要及時了解環境的變化，使制定的新的計劃能夠適應外界環境的變化，使得電子商務企業能夠更靈活的面對外界環境的變化，充分發揮電子商務自身的優勢，迎接挑戰抓住發展的實際。

3.3 自上而下提升風險意識

自上而下提升電子商務風險意識，不僅管理層需要有風險意識，員工也需要明確電子商務的發展目標及發展風險，增強風險意識，這是電子商務能夠成功運作的重要保障。

3.4 促進企業內部運作流程的改變

電子商務企業的運行模式是多種多樣的，無論采用什么運作模式，電子商務運作的安全性都是第一位的，隨著企業的進一步發展，對于電子商務的依賴性越來越強，安全性及隱私性就顯得越來越重要，所以電子商務企業需要結合自身實際，制定一套符合企業自身發展的內部運作流程，電子商務的安全問題需要由專人負責，促進全體員工安全意識的不斷增強。

4 結語

綜上所述，電子商務企業面臨的風險是多種多樣的，電子商務企業在享受電子商務帶來的便利與優勢的同時，需要增強風險防范意識，采取積極有效的策略做好風險防護工作，減少風險事件的發生。