我國籃球競爭情報系統研究

摘 要：運用文獻資料法、專家訪談法、德爾菲法和問卷調查法等，探討籃球競爭情報服務子系統的組成及結構，以彌補我國高水平籃球運動隊競賽情報服務理論的不足。結果：1）籃球競爭情報服務子系統的指標體系涵蓋3個一級指標和14個二級指標；2）籃球競爭情報服務子系統服務內容的價值層級由低到高為雙方信息資料、雙方競技能力現狀、雙方競技能力特點、本方球隊競賽策略；3）隊內定期會議、聲像信息報告、內部數據庫、書面專題報告、培訓講座為最常用的服務形式；4）情報成果中的數據應盡可能地應用可視化技術分析與展示；5）籃球競爭情報服務子系統的結構為用戶向系統提出要求，系統為用戶提供所需服務，此過程中系統會盡量以用戶喜歡的方式為其服務。建議：建立和完善高水平籃球運動隊的情報團隊，在籃球數據采集與分析工作中運用高科技，加強籃球競賽情報工作人員的培養。

關鍵詞：信息時代新階段；籃球；競爭情報；情報服務子系統

中圖分類號：G 80-058 學科代碼：040303 文獻標識碼：A

Abstract：Through using the methods of literature review， expert interviews， delphi method， etc.， this paper investigates the composition and structure of basketball competitive intelligence service subsystem， to make up for the deficiency of the theory about intelligence service of high level basketball team in China. The main conclusions are as follows： 1） the index system of basketball competitive intelligence service subsystem covers 3 first indicators and 14 secondary indicators；2） the value level of service content of basketball competitive intelligence service subsystem is from low to high： information of both sides， the present situation of competitive ability of both sides， the characteristics of the competitive ability of both sides， and the competition strategy of our team； 3） the most commonly used forms of service are regular meetings， audio-visual information reports， internal databases， written thematic reports， and training lectures； 4） data in intelligence results should be analyzed and displayed with visual technology as much as possible； 5） the structure of basketball competitive intelligence service subsystem is that the users request the system， and the system provides the users with the required services. In this process， the system tries to serve the users in the way they like. It is suggested that the intelligence team of the high level basketball team should be established and perfected， and the high technology is used to support the work of basketball data collection and analysis， and the training of the personnel engaged in the basketball competition is strengthened.

Keywords：new stage of information age； basketball； competitive intelligence； intelligence service subsystem

現代競技體育中競爭情報對于運動隊的成績和技戰術制定發揮著重要作用，而現代信息技術手段正是獲取競爭情報的重要途徑。

現代競爭情報（competitive intelligence）產生于20世紀50年代，崛起于20世紀80年代。競爭情報理論是關于信息的研究，它的崛起順應了信息時代發展的需求。競爭情報被認為是情報學的重要發展，它的出現也為體育情報的演進提供了條件[1]，體育競爭情報于20世紀90年代末興起，并逐漸成為競技體育中不可或缺的組成部分。我國體育競爭情報的研究起步較晚，現代體育競爭情報研究有待加強。本研究從我國基本國情出發，將競爭情報理論與競技籃球結合起來研究，探討籃球競爭情報系統，以期為我國該領域的實踐提供理論依據和理論參考。

1 研究方法

1.1 文獻資料法

以系統科學、競技參賽學和競爭情報學為立論基礎，通過學術論文數據庫、電子資料下載網站和圖書館等途徑搜集了“競爭情報”“體育情報”“體育競爭情報”和“籃球競賽情報”等方面的相關期刊、學位論文和專著等，為本研究提供了理論支撐和文字材料。

1.2 專家訪談法

依據需要編制專家訪談提綱，于2015年9月至2016年10月先后借助培訓、體質監測及實地走訪等機會與競爭情報專家、體育院校學者、高水平運動隊教練員及球隊情報工作人員等就競爭情報理論與競技籃球競賽情報工作的適用性、相關概念的界定、籃球競爭情報系統3大子系統的劃分、籃球競爭情報服務子系統的服務內容和籃球競爭情報服務子系統的結構等進行深度訪談，以獲得準確可靠的信息資料。

1.3 德爾菲法

參考了大量文獻資料并結合我國籃球競賽情報工作實踐，初步形成了籃球競爭情報服務子系統的指標體系。邀請10位專家對該指標體系進行2輪遴選（調查日期為2016年10月至11月），設定保留指標的參數為：均值>3.5分（總分的70%）、變異系數<0.25、協調系數經一致性檢驗后P<0.01或P<0.05，從而確立了最終的指標體系。利用該方法構建籃球競爭情報服務子系統指標體系的流程如圖1所示。

1.4 問卷調查法

1.4.1 問卷設計、發放與回收

采用德爾菲法確立籃球競爭情報服務子系統的指標體系后，將其編制成問卷；問卷為封閉式結構，每個題項采用李克特5級量表進行評定。調查對象為2015年長沙亞洲男子籃球錦標賽中服務于中國男籃的科研工作人員、科研團隊；CBA球隊（四川金強藍鯨籃球俱樂部球隊、新疆廣匯籃球俱樂部球隊、江蘇同曦籃球俱樂部球隊、北京控股籃球俱樂部球隊、福建SBS潯興籃球俱樂部球隊、江蘇龍肯帝亞籃球俱樂部球隊、佛山龍獅籃球俱樂部球隊）科研工作人員。共計發放問卷30份，回收問卷30份，有效回收率100%（樣本的基本情況見表1）。

1.4.2 問卷信效度檢驗

據統計學專家指出，若問卷內容是以理論為基礎，且參考以往學者類似研究的問卷內容加以修訂，并經專家討論和預測過，即可具有相當的內容效度[2]。本問卷的內容指標是梳理前人研究成果并由德爾菲法的2輪專家遴選后確立的，且進行了預調查，故效度較好。問卷的信度檢驗采用計算克朗巴赫系數（Crobachɑ）的方法，以0.7為檢測閾值來檢驗問卷的內部一致性，結果為0.791，表明內部一致程度較高、問卷信度較好。

1.5 數理統計法

運用SPSS22.0軟件對《籃球競爭情報服務子系統的指標體系專家征詢問卷》《我國籃球競爭情報服務子系統的服務形式調查問卷》等的調查數據進行整理、統計和分析。

2 結果與分析

2.1 籃球競爭情報系統的基本框架

籃球競賽情報團隊在高水平運動隊中發揮著重要作用，是球隊的智囊團和思想庫。對競賽情報團隊的服務體系展開研究，必須對籃球競爭情報系統及相關概念進行闡釋。

2.1.1 體育競爭情報

關于體育競爭情報的定義，目前尚處于研究和探討之中，學界未達成共識，比較有代表性的觀點有：1）是一種體育決策情報和體育戰略情報[3]；2）是競賽對手之間為贏得競爭而產生了競爭性的情報需求[4]；3）是為達到預期比賽結果而需掌握的對手信息，是制定比賽策略、布置戰術、獲得勝利的必要條件[5]；4）是關于體育競爭環境、競爭對手和競爭策略的情報研究，是預測競技成績、制定比賽策略、布置競賽戰術和達成預期目標的必要條件[6]；5）是一種過程，此過程中人們用合乎體育道德和職業倫理的方式收集、分析和傳播有關體育競技環境、競爭者和組織本身的準確、相關、具體、及時、前瞻性及可操作性的情報[7]；6）是為在體育競技中取勝而獲取的與競技對手及競技環境相關的各種信息[8]；7）是在體育管理、體育教學、體育科研和訓練競賽等中，競爭主體為取得和保持競爭優勢進行的有關競爭對手、競爭環境和競爭策略的情報研究，為決策者提供可行性方案和分析性情報[9]。

本研究借鑒體育情報和競爭情報的概念、現有研究中對體育競爭情報的界定及結合自身認識，認為體育競爭情報是競爭主體為了獲得競爭優勢而生產的關于競爭對手、競爭環境和組織本身的具有戰略意義的分析性情報產品，能直接為決策層的戰略管理服務，以提高其科學決策能力。

2.1.2 籃球競爭情報

籃球競爭情報是體育競爭情報的下位概念，根據籃球競賽情報工作實踐，并在咨詢專家的基礎上，本研究將其定義為：籃球競爭情報是籃球運動隊為在競賽中取得和保持競爭優勢而生產的關于競爭對手、本方球隊及競爭環境的分析性情報產品，以輔助主教練做決策。具體來講，專家認為企業競爭情報與籃球競賽情報有諸多相似之處，所以可以將競爭情報理論引進，以作為我國籃球情報工作深入研究的理論支撐；籃球競爭情報這件分析性情報產品主要生產于賽前即備戰期間；產品內容為競爭對手、本方球隊、競爭環境這3個方面的調查與評估，以及根據評估結果提出的多個競賽備選方案（即策略）以供主教練從方案中做出選擇。

2.1.3 籃球競爭情報系統

競爭情報的生產與傳播是通過籃球競爭情報系統實現的，因此，競爭情報系統的建設就成為贏得和發展競爭優勢的根本保證[10]。在實地考察我國高水平籃球運動隊的競賽情報工作情況后，提煉出其工作體系的精髓，在借鑒競爭情報和系統科學理論并綜合專家意見后，做出籃球競爭情報系統（Basketball Competitive Intelligence System）的定義：籃球競爭情報系統是籃球運動隊為了在競賽中取得和保持競爭優勢而建立起來的信息運行系統，是通過收集和分析競爭對手、本方球隊和競爭環境信息后生產出的籃球競爭情報來輔助主教練決策的決策輔助系統。

所謂信息運行系統，是指生產與傳遞籃球競爭情報的運作系統，由收集子系統、分析子系統和服務子系統組成。具體來講，是按照籃球競爭情報系統內的不同功能劃分的各個子系統，即從系統的業務流程角度出發，參考競爭情報系統理論中功能子系統的劃分方式、梳理專家建議后確定的3大子系統。籃球競爭情報系統的收集和分析子系統主要從事競爭情報的加工制造，服務子系統則從事情報產品的包裝及與服務對象合理對接的產品傳遞工作（籃球競爭情報系統的基本框架如圖2所示，用金字塔型表示三者關系則是縱向的由低到高、環環相扣的信息傳遞如圖3所示）。

2.2 籃球競爭情報服務子系統的組分及結構

貝塔朗菲（Von Bertalanfly）認為，若一個對象集合中至少有2個可以區分的對象，所有對象按照可以辨認的特有方式關聯在一起，則稱該集合為一個系統；集合中包含的對象稱為系統的組分；在組分不變的情況下，往往把組分間的關聯方式稱為結構[11]。籃球競爭情報服務子系統是籃球競爭情報系統的輸出系統，它的高效與否直接關系到籃球競爭情報系統運行的成敗。故而，以籃球競爭情報服務子系統為研究對象，對該子系統的組分及組分之間的關聯方式展開討論。

2.2.1 籃球競爭情報服務子系統的組分

對籃球競爭情報服務子系統組分的調研是采用德爾菲法對10位專家進行2輪意見征詢，從而形成了最終的籃球競爭情報服務子系統的指標體系（見表2）。

2.2.1.1 服務子系統的服務內容

籃球競爭情報系統生產的競爭情報產品即為籃球競爭情報服務子系統的服務內容，從競爭情報系統結構的角度來看，從競爭情報收集階段到服務階段，每一環節都會產生相應的產品：競爭情報收集層——原始信息資料；競爭情報分析層——結論；競爭情報服務層——結論+包裝。用戶可以根據需要，隨時向服務子系統索取相應的情報產品和服務。如圖4所示，按照籃球競爭情報系統結構劃分的服務內容呈現一個價值分層的產品成果體系。

此外，通過非結構式訪談得知，從對原材料的加工程度來看，籃球競爭情報系統生產的情報產品可大致分為4個類型（梳理的產品價值層級體系如圖5所示，即對原材料進行加工及深加工，加工程度越大、價值越高）。需要闡明的是：1）競爭對手、本方球隊、競爭環境的現狀。一場籃球比賽實則是2支球隊競技能力的較量，因而，競爭情報分析就是以研究競爭對手和本方球隊競技能力現狀為出發點，并將競爭環境現狀作為輔助參考因素的分析行為。2）雙方競技能力特點及風格。在實戰中的競爭情報分析不可能面面俱到，所以應從“現狀”結論中提取、分析出主要“特點”（把握最明顯、最重要的幾點），即抓住競爭對手和本方球隊的競技能力特點、風格，以及判斷出競技能力的優缺點，方可通過比較二者的特點等因素后設計出用我方強點打對方弱點的具有針對性的戰術方案。3）本方球隊競賽策略。輔助決策是籃球競爭情報系統的終極目的，該目的是通過為決策者提供競賽策略來實現的。而策略的獲得，則是對競爭對手和本方球隊兩者競技能力的特點采用比較等方法研究后獲得本方球隊提升策略和競爭對手應對策略。

2.2.1.2 服務子系統的服務形式

籃球競爭情報服務子系統是籃球競爭情報價值鏈的價值實現環節，是將經過收集、整理、分析出的競爭情報最終以一種完整的、適宜的形式傳遞、推送給終端情報用戶，是籃球競爭情報發揮其價值的重要階段。所謂籃球競爭情報服務形式即指傳播擴散情報分析成果的形式。籃球競爭情報服務子系統應更好地向用戶提供服務。只有籃球競爭情報被用戶有效地接收和利用情報信息，籃球競爭情報系統才算真正完成使命。由表3可見，隊內定期會議、聲像信息報告、內部數據庫、書面專題報告、培訓講座排序靠前，得分均值都大于或等于3分（代表“一般”），這5種是比較常用的形式。其中，前2項屬于最常用或者說是用戶最喜歡的服務方式。但這并不意味著競爭情報服務形式可以單一，雖然內部競訓簡報、個人交往或聯系、電子郵件幾種方式排序靠后，但得分均值也在2.93～2.43，說明這幾種方式都被工作人員不同程度地使用過，也就是說，競爭情報服務方式呈現出多樣化特征，工作人員可以針對用戶的不同特點與需求靈活地選擇不同的服務方式。

以排序首位的隊內定期會議為例，CBA球隊比賽前一天晚間會有一個20 min左右的視頻會，視頻分析師會播放給球員看對位球員的動作和打法、對方的主要戰術等；比賽日早晨適應場地時，教練組會根據前一天晚間所看視頻商議的策略進行排兵布陣；晚間準備會時，播放對方主要的陣地進攻配合，教練會對防守策略再做一次講解。需要注明的是，會議的時間通常不會太長，簡明扼要、重點突出，注意保護隊員的情緒，增強隊員的信心。除了隊內定期會議外，籃球競爭情報服務方式具有以下特點：1）內網數據庫是球隊長期積累建立起的信息服務系統。將情報產品上傳至內網進行資源共享，用戶可以根據需求自行提取，競爭情報中心也可以將該數據庫作為信息收集渠道。2）聲像信息報告（視頻剪輯）和書面專題報告（紙質版或電子版）是情報產品的基本形式。聲像信息報告和書面專題報告同樣屬于競爭情報的服務形式，例如，向主教練提供剪輯的視頻、球探報告。籃球競爭情報的基本形式和傳播形式如圖6所示。

籃球數據分析網站：Cyber Sports的一篇文章《Analyzing Statistics — What the Reports Tell》指出：數據統計的效果取決于解釋和展示數據的能力[12]。人類從外界獲得的信息約有80%以上來自視覺系統[13]，當數據以直觀的可視化形式展示時往往能夠讓人一眼洞悉數據背后隱藏的信息并轉化為知識及智慧[14]。例如：將籃球競爭情報服務方式的調查數據用雷達圖和詞頻云表示可以更為直觀地觀察出不同服務方式的使用情況（如圖7和圖8所示）。可見，數據可視化是籃球數據分析領域的發展趨勢。因此，為了更好地為籃球競爭情報用戶服務，本研究認為應該將情報成果中的數據盡可能地運用可視化技術進行分析和展示。一直以來，數據可視化就是一個處于不斷演變之中的概念，其邊界在不斷擴大，所以要對其寬泛定義[15]。數據可視化是指技術上較為高級的方法，而這些技術方法允許利用圖形、圖像處理、計算機視覺及用戶界面，通過表達、建模及對立體、表面、屬性及動畫的顯示，對數據加以可視化解釋[16]。以典型的籃球數據可視化技術為例。

利用拓撲數據分析技術對籃球運動員位置進行可視化分析，共有13個功能性球員位置[17]（見表4）。這項研究被夏洛特山貓隊的教練用來改進陣容排兵布陣，贏得了更多比賽。例如，德克·諾維茨基不是前鋒，而是一名“得分籃板手”；賈森·特里不是后衛，而是一名“進攻球處理者”；從球員效能角度看，凱爾特人隊的拉簡·朗多更接近熱火隊的肖恩·巴蒂爾，而不是同為后衛的馬刺隊的托尼·帕克。盡管該項研究還有很多不完善之處，但仍有可能通過該項研究改變NBA教練和總經理在球隊配置、比賽排兵布陣時的思考方式。

2.2.1.3 服務子系統的服務對象

根據系統科學理論，功能是刻畫系統行為、特別是系統與環境關系的重要概念[18]。系統行為所引起的、有利于環境中某些事物乃至整個環境續存與發展的作用稱為系統的功能，被作用的外部事物稱為系統的功能對象。簡單來說，功能就是系統的行為對其功能對象生存發展所產生的影響。依據調查得知，籃球競爭情報系統的功能對象（本研究稱為服務對象）即是以服務主教練為主、服務球員和球隊管理層居次的用戶體系（如圖9所示），位于籃球競爭情報價值鏈的價值實現環節：1）主教練。籃球競爭情報系統本就是用以服務主教練制定決策的決策輔助系統，最終通過隊內定期會議、聲像信息報告、內部數據庫、書面專題報告、培訓講座、內部競訓簡報、個人交往或聯系、電子郵件等途徑將籃球競爭情報傳遞給主教練，由其對擬定的多個比賽方案進行分析和評價后做出選擇（或者由教練組共同商討后做出抉擇）。需要闡明的是，籃球競爭情報只是競技參賽準備的一部分，可以參照情報產品適當地對球隊實際情況做出調整，而非徹底地改變球隊的習慣打法，執行太多的新內容容易使讓本隊球員迷惑，即過度地利用籃球競爭情報而不斷改變自身球隊最初的打法會使球隊陷入麻煩。2）球員。球員也是競爭情報系統的主要服務對象。以個人交往或聯系為例，籃球競爭情報系統會派相關人員在球員于更衣室準備比賽時應其要求播放對位球員的個人剪輯或對方戰術。在此需強調的是，應當在教練員完全掌握對方隊員比賽特點后再給隊員觀看對手的比賽資料，且一定是有的內容向球員展示，而另一部分不會展示。總之，競爭情報服務要讓球員建立信心，例如在報告中應體現對手的特殊動作和打法；也要讓球員了解對手的戰術和策略，諸如緊逼防守、拖延時間戰術等；還要讓其了解對手的特殊打法即在特殊時刻對手可能使用的戰術，例如界外球戰術等。3）球隊管理層。籃球競爭情報系統是球隊的智囊團和思想庫，為我國高水平籃球運動隊在信息時代如何應對內外部環境變化、提高戰略決策能力、獲取新的競爭優勢和形成科學化發展的新增長點提供新思路。籃球競爭情報系統除了為教練員和運動員提供信息產品外，還為管理決策層實施戰略管理服務，使管理層能夠對本單位的籃球運動隊進行科學規劃、合理定位等。這對推動我國競技籃球項目進入更科學化的戰略管理階段有著重要意義。

2.2.2 籃球競爭情報服務子系統的結構

籃球競爭情報服務子系統的結構為其組分間的關聯方式，依據實踐經驗和訪談結果可知這種關聯方式在宏觀上可歸納為：競爭情報系統的用戶（服務對象）向系統提要求，系統為用戶提供所需服務（服務內容），在這個過程中系統會盡量以用戶喜歡的方式（服務形式）為其服務。因此，在撰寫籃球競爭情報的書面專題報告或編輯聲像信息報告期間要充分了解用戶需求。其中的關鍵一環就是用戶與系統之間的關系是否融洽，所以要建立一種友好、信任、默契的伙伴關系，方能使情報成果被有效地使用。以中國女籃為例，分析其主教練與情報組織的緊密關系和整個情報體系的運行流程。中國女籃以84比70戰勝白俄羅斯女籃，成功拿到里約奧運會入場券。通過訪談中國女籃隨隊翻譯可知，女籃的球探報告主要由1名主教練即馬赫、2名助理教練即前澳大利亞著名女籃國手米歇爾·蒂姆斯和羅賓，以及其他助理教練協助共同完成。具體的情報工作流程為：對對手球隊比賽的視頻進行剪輯、對對手球隊的技戰術進行分析、使用Sportscode Gamebreaker軟件進行視頻編輯及整理分析成果等，由翻譯人員將其翻譯成中文并交由籃管中心，最后打印分發至每名教練員和球員手中。這一情報團隊是具有一定籃球造詣的人員組合，并且經過多年配合形成了默契。例如，視頻剪輯人員能夠充分領會主教練的意圖并諸于行動。

3 結論與建議

3.1 結論

1）籃球競爭情報服務子系統的指標體系涵蓋服務內容、服務形式和服務對象3個一級指標；原始信息資料、結論、結論+包裝、隊內定期會議、聲像信息報告、內部數據庫、書面專題報告、培訓講座、內部競訓簡報、個人交往或聯系、電子郵件、主教練、球員、球隊管理層14個二級指標。

2）籃球競爭情報服務子系統服務內容的價值層級由低到高依次為競爭對手、本方球隊、競爭環境的信息資料；競爭對手、本方球隊、競爭環境的現狀；雙方競技能力特點及風格；本方球隊競賽策略。

3）籃球競爭情報服務子系統服務方式呈多樣化特征，工作人員可針對用戶的不同特點與需求靈活地選擇不同的服務方式。隊內定期會議、聲像信息報告、內部數據庫、書面專題報告、培訓講座為最常用的服務形式。其中，聲像信息報告和書面專題報告既是情報產品的基本形式，又屬于服務子系統的服務方式。

4）數據可視化是籃球數據分析領域的發展趨勢。為了更好地為籃球競爭情報用戶服務，應將情報成果中的數據盡可能地用可視化技術進行分析和展示。

5）籃球競爭情報服務子系統的結構為競爭情報系統的用戶向系統提要求，系統為用戶提供所需服務，此過程中系統會盡量以用戶喜歡的方式為其服務。系統與用戶之間應建立一種友好、信任、默契的伙伴關系，方能使情報成果實現有效利用。

3.2 建議

1）建立和完善高水平籃球運動隊的情報團隊。我國高水平籃球運動隊的情報團隊建設還不完善，需加強高水平籃球運動隊內部的情報團隊建設，并聯合國內外體育數據分析公司及各大科研機構，共同提升我國高水平籃球運動隊情報團隊的服務水平，從而更好地為我國競技籃球運動提供科技服務。

2）加強籃球數據采集與分析工作的信息化建設程度。新技術下的比賽現場實時數據采集、統計與分析服務給競技籃球帶來了翻天覆地的變化。應“充分利用科技，加速自身發展”，在我國籃球競賽中運用高科技手段，使分析成果呈現出更高的精確性與即時性。

3）加強籃球競賽情報工作人員的培養。任何一個行業的發展都離不開專業人才的培養，同樣，籃球競賽情報工作人員的培養情況也影響著該行業的發展。建議高校設置相關專業，或推出相關從業資格認證標準，來完善該領域的人才培養機制。

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