人性化護理在急診患者中的應用效果分析

趙莉

兗礦集團總醫院急診科，山東濟寧 273500

對于在急診科進行治療的患者來說，大部分患者的病情突發性比較急，且較為嚴重，因此，對急診患者進行相關的人性化護理就顯得非常重要了[1]。通過對急診科患者進行人性化護理，能夠保證患者的心理、生理以及身體的各方面得到良好的照顧[2]。因此，在該院接受急診治療的患者中隨機挑選60例于2017年1月—2018年10月），該文主要針對在該院進行急診治療的患者，通過人性化護理后，對其護理效率等進行研究，其中，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在該院接受急診治療的患者中隨機挑選60例，把其中的30例患者選為觀察組，對患者進行人性化護理，剩下的30例患者選為對比組，對患者普通入院護理，對比兩組患者護理效率以及患者的護理人員工作的滿意度。其中，觀察組患者的年齡均值為（38.17±6.43）歲，患者的性別比例（男：女）為17:13；對比組患者的年齡均值為 （38.22±7.09）歲，患者的性別比例（男：女）為18:12。該次入選患者均符合《中國急癥科患者診斷標準》，數據差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對比組 對該組患者進行常規的入院護理，首先醫院先根據患者的病情，對患者進行傷情的判斷，同時根據患者的具體病情，對患者進相應的護理。例如，對于大出血患者來說，首先先進行止血護理，對于高燒不退患者先進行降溫護理等[3]。

1.2.2 觀察組 ①在護理的過程中提供人性化幫助。醫護人員在對患者進行護理前，先幫助患者及其家屬進行急癥科的掛號、資料信息的錄入，同時保持急癥科的良好環境。對需要進行急診手術的患者來說，要確保手術室的干凈、整潔，對手術室進行無菌處理和消毒處理，使手術室的溫度和濕度得到有效的控制。另外，使患者的治療室保持良好的通風環境，提供足夠的光照，同時在安排床位時要對患者進行病情進行判斷，防止交叉感染[4]。

②在護理過程中對患者進行心理干預。由于急診患者的病情具有突發性，患者在一定程度上會對疾病產生恐懼感，且表現的較為急躁[5]。因此，在對急診患者進行護理的過程中，要對急診患者的心理狀態進行一定的安撫，使患者保持樂觀的心態，這樣也能有利于患者病情的快速恢復。首先，在進行心理護理的過程中，要對患者進行相關的知識普及，可以通過面對面交流和發放宣傳手冊等方法，其次，要對患者的心理進行疏導，使患者心理壓力和恐懼感得到釋放，最后通過耐心的交流和良好的溝通，使患者恢復自信心，同時有效降低患者的心理波動情緒。

③在護理的過程中進行個性化護理。急癥室的人性化護理不同于住院部的護理，急診室的護理要求醫護人員能在最短的時間內，對患者的病情進行判斷，同時做出有效的護理。在護理過程中，醫護人員要對患者進行個性化的護理，護理人員要和醫生之間形成緊密的配合，對患者進行相應的藥物護理，同時根據患者的病情，做出正確的急救措施，給予患者人性化護理。如果患者在治療過程中，出現異常癥狀時，要進行及時救治，同時告知主治醫生，采取相應的急救措施[6]。

1.3 觀察指標

對比兩組患者護理效率以及患者的護理人員工作的滿意度。治療效果：顯效：患者得到人性化護理，疾病得到控制，心理、生理均得到有效的恢復；有效：患者得到人性化護理，疾病得到控制，心理、生理均得到基本的恢復；無效：上述無改善。滿意度用100分制進行評分，分數越高患者越滿意[7]。

1.4 統計方法

數據處理采用SPSS 17.00統計學軟件；用[n（%）]表示護理效率等計數資料，用（±s）對滿意程度等計量資料進行，分別采用χ2檢驗和t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組患者的護理效率

該次研究中，觀察組患者和對比組患者的護理有效性分別為93.33%和63.33%，觀察組顯著高于對比組，差異有統計學意義（χ2=13.024，P＜0.05）,具體數據如表1所示。

表1 患者的治療效果[n（%）]

2.2 對比兩組患者對護理人員工作的滿意度

該次研究中，分別統計醫護人員的護理技術、醫護人員的態度、流程熟練度、對患者的健康教育、心理護理情況，觀察組分別為（92.11±3.68）、（96.32±3.13、（94.65±3.65）分、（95.43±3.47）分、（93.76±3.84）分，對比組分別為（86.43±6.14）分、（80.11±4.23）分、（78.23±4.33）分、（79.21±2.16）分、79.32±4.65）分。 觀察組顯著高于對照組，差異有統計學意義（t=6.684、13.547、8.674、12.647、10.341，P＜0.05）,具體數據如表 2 所示。

表 2 患者的治療效果[（±s），分]

表 2 患者的治療效果[（±s），分]

組別護理技術護理態度流程熟練度健康教育 心理護理觀察組對比組t值P值9 2.1 1±3.6 8 8 6.4 3±6.1 4 6.6 8 4 0.0 0 4 9 6.3 2±3.1 3 8 0.1 1±4.2 3 1 3.5 4 7 0.0 0 2 9 4.6 5±3.6 5 7 8.2 3±4.3 3 8.6 7 4 0.0 3 6 9 5.4 3±3.4 7 7 9.2 1±2.1 6 1 2.6 4 7 0.0 3 4 9 3.7 6±3.8 4 7 9.3 2±4.6 5 1 0.3 4 1 0.0 1 2

因此，對患者進行相對應的護理以后，觀察組患者的護理效率、對護理的滿意度評分均要優于對比組（P＜0.05）。

3 討論

急診科室是醫院中較為重要的一個科室之一，在醫院中擔任者重要的角色，且科室具有病人多、病情復雜、風險高、流動性大等特點[8]。在急診科室中進行人性化護理時非常有必要的[9]。通過人心化護理能夠使患者感受到以人為本的護理態度，同時使心理、生理上都得到有效的護理，患者在入院治療護理的過程中通過急癥科的人性化護理，患者能夠得到人性化的幫助，使患者得到良好的治療環境、有針對性的護理，同時改善患者的心理問題[10]。

該研究結果顯示，觀察組患者和對比組患者的護理有效性分別為93.33%和63.33%，觀察組顯著高于對比組，差異有統計學意義（χ2=13.024，P＜0.05）。 分別統計醫護人員的護理技術、醫護人員的態度、流程熟練度、對患者的健康教育、心理護理情況，觀察組分別為（92.11±3.68）分、（96.32±3.13）分、（94.65±3.65）分、（95.43±3.47）分、（93.76±3.84）分，對比組分別為（86.43±6.14）分、（80.11±4.23、（78.23±4.33）分、（79.21±2.16）分、（79.32±4.65）分。觀察組顯著高于對照組，差異有統計學意義（t=6.684、13.547、8.674、12.647、10.341，P＜0.05）。通過以上數據我們可以清晰發現，人性化護理后，不僅僅護理人員的整體護理技術提高了，患者的滿意度及護理有效率得到了顯著改善，臨床效果滿意。

學者曾健葵等[11]探討了人性化護理在對急診科患者進行護理中的應用效果，觀察對H組患者進行人性化護理，接受護理后，H組患者SAS評分的均值為（40.28±6.14）分，B組患者 SAS評分的均值為（50.45±6.36）分，二者相比差異有統計學意義（P＜0.05）；H 組患者 SDS 評分的均值為（38.63±5.84）分，B組患者SDS評分的均值為（53.42±7.47）分，二者相比差異有統計學意義（P＜0.05），H組患者的護理滿意度98%，顯著高于B組的80%，有統計學差異（P＜0.05）,與本研究結果一致。

綜上所述，該文主要針對在該院進行急診治療的患者，通過人性化護理后，能夠有效提高患者的治療效率，使患者的治愈率得到提高。