高職課程案例設計及其策略

楊永娟

摘要：高職課程教學案例設計存在的普遍問題是：案例涉及的知識與工作任務之間沒有顯著聯系；案例承載的知識點碎片化；案例本身缺乏意義和美感，本文以職業技術文檔處理課程案例設計為例，提出了高等職業教育課程案例設計策略。

關鍵詞：案例設計 otefice 文檔處理

office是職場基本辦公技能，是大學計算機基礎課程的重要內容。但事實上，這類課程在大多數學生身上沒有留下多少痕跡。許多學生就業時處境尷尬：找不到自己的特長，自認為精通office技能（有相應的國家或省級等級證書），卻連個簡歷都做不像樣。用人單位也常常抱怨大學生的日常辦公文檔處理水平低下，與企業專業文檔水平差距甚遠。作為教育工作者必須深刻反思這些反差。

案例設計即構建教學情景，直接影響教學效果。案例情景應該是這樣：能順利引導學生進入案例情景獲取相關知識，激發學生主動將所學知識遷移出教師設定情景、運用所學知識主動構建運用場景的興趣和欲望。

一、傳統課程案例問題分析

近些年高職院校課程改革轟轟烈烈、層出不窮，案例教學已達成共識但效果不盡如人意。以常規辦公軟件office三大件（word、excel、PPT）為例，課程中雖然都是圍繞案例講解知識點，但是作為課程設計的焦點——案例，其本身的設計和選擇存在以下普遍問題。

第一，設計或選擇的案例不是完整的學習工作情景案例，課程學習的內容與平時學習工作任務之間沒有顯著聯系，生活中用不到所學知識，應試教學拼湊起來的案例知識（國家或省級考證）學完考完相關知識很快就忘了。

第二，案例承載的知識點碎片化，課程組織沒有新意，教學方法枯燥乏味，學生學習過程中只是按照老師的操作步驟機械操作，沒有情感體驗，沒有學習興趣。

第三，案例缺乏意義和美感（從形式到內容），學生在學習過程中無法體會案例本身的美感及其學習的意義，沒有想象空間，學生對此缺乏學習熱情。

鑒于此，筆者學校針對傳統office相關知識進行了改革，開發了以解決實際工作任務為主的案例教學課程“職業技術文檔處理”。經實踐證明，經歷課程學習的學生真正體驗到了office知識的魅力。在此分享課程案例設計以拋磚引玉，期待課程改革同行指正。

二、職業技術文檔處理課程案例設計及其教學策略

職業技術文檔處理課程對辦公常用軟件office（word、excel、ppt）知識圍繞典型工作任務進行了重新組織整理，課程采用了以下策略。

1.強調實用性

案例承載的知識在生活工作中用途廣泛，貼近生活，知識點可遷移性強，學生能夠切身體驗到相關知識所帶來的便利，幫助自己解決實際問題。

例如：網絡下載文檔是學生日常學習生活工作中常規處理事項。作為課程的第一個案例，要求學生將網絡上下載的文檔迅速整理成格式規范的標準文檔。使用word自帶編輯功能“查找——替換”（如查找內容框中輸“空格”替換內容框不輸任何字符就能一次性刪除文中所有空格），秒刪所有多余字符。這個案例知識點簡單，在學生日常學習工作中隨處可用。

案例設計的意義：文檔規范化是學習工作中的常規事務，漂亮專業的文檔本身愉悅心情。這個案例知識點簡單，在學生的日常學習工作中的文檔處理過程隨時可以使用，便于學生養成規范處理文檔的好習慣。

案例教學課程：首先引導學生看清楚這兩份文檔的主要差異：前者有大量空格和多余段落標記字符嚴重影響了正常文字排版。然后讓學生按照自己的方法做，學生總是習慣性地采用“選中——刪除”的方法，即人工查找多余字符再刪除。由于網絡下載文檔的冗余字符分布廣泛，找到并刪除需要花費不少時間，且常常因各種疏漏做不成標準格式文檔。教師示范學生換一種方法：使用word自帶編輯功能“查找——替換”（如查找框中輸入“空格”、替換框不輸任何字符就能一次性刪除文中所有空格），秒刪所有冗余字符的過程讓學生瞬間體會到文本規范原來如此簡單，因此學習興趣和動力成功激發。

案例涉及知識點：復制粘貼、查找一替換及其部分高級功能的使用技巧。

問題升級：對于經常處理網絡下載文檔，有沒有更高效的解決方法？

“宏”是解決重復事務的好幫手，傳統office教學中把“宏”妖魔化為高級知識不敢輕易觸碰，其實只要把所要完成的工作設計成“按照統一步驟順序開展操作”，然后使用“錄制宏”記錄這個操作過程，日后就能方便使用“宏”處理同類重復性工作。一般的網絡下載文檔都可以僅保存為文本形式，只需要處理空格和多余段落標記，再加上必要的段落格式編輯（正文的字體、行間距、首行縮進、標題設置），“錄制宏”記錄下原始文本文檔的處理過程并通過word的“自定義功能區”將錄制的“宏圖標”或“宏名稱”放在菜單欄，需要時只需按一下“宏圖標”或“宏名稱”即可完成“一鍵搞定”文檔規范化處理。

2.工作任務完整且富有意義

案例本身應該是一個內涵豐富而完整的工作任務，而不只是簡單堆積知識的容器。

例如：職位調研案例，要求學生從求職招聘網站下載自己感興趣的招聘信息并將其處理成一條excel記錄。

案例設計的意義：引導學生關注網站招聘信息，在學會分析、處理信息，對學生學習目標的確定和職業定位具有啟蒙指導作用，影響深遠。學生在完成職位調研案例過程中不但掌握了word、excel相關方面的知識及其操作技能，更懂得根據自己的職位興趣完成職位探索，確定目標職位，為大學專業學習明確了方向，為日后就業奠定學習基礎。

涉及知識點：復制粘貼（無格式文本）、查找替換刪除多余字符、在word中處理成統一字符間隔的文本、將文本轉換成表格、將表格復制粘貼到excel中、復制內容并轉置、excel單元格設置、最后成為excel中的一條數據記錄。對于批量職位信息處理，同理將工作過程設計成“宏”一鍵搞定。當excel中有了多條記錄后，再用excel函數對職位描述中的知識技能關鍵詞進行分類統計形成圖表、美化圖表等。

顯然，職位調研案例設計，無論在視野還是知識內容都站在了更高處，所有知識點都圍繞工作任務要求緊密結合在一起，學生邊學習邊完成自己的數據分析和價值判斷，課程帶給學生全新的體驗。

3.分層遞進展開知識點教學

案例涵蓋知識點開展符合學生的認知規律，由簡單到復雜分層次遞進。

職位調研案例要求學生將招聘網站的職位信息下載處理成一條excel的記錄以便進行職位信息統計分析。案例涉及的知識點綜合性強，未經專業指導操作難度大。教學過程首先將案例分解為兩個中間目標文檔，在前面學習基礎上使用Word相關編輯知識、excel單元格設置、宏的設計與制作、excel統計函數的運用、統計信息制作相應圖表知識等，涉及知識點根據分解任務層層遞進。學生在學習過程就不會感到復雜艱難，大部分學生都能在教師的指引下勝任較復雜的工作任務。

4.專業水準要求

案例的目標文檔選擇優秀的企業標準模板，具有專業水準，知識綜合度較高，操作過程需要進行專門訓練才能達到的。

教學過程中通過專業模板帶領學生進入學習情景，學生借鑒所學模板知識設計制作新的企業文檔模板，從而達到靈活運用所學知識的目的。

5.簡潔美觀

目標文檔（或標準產品）形式內容要簡潔，符合職場對文檔（或產品）的審美要求。

教師首先要選擇并設計出簡潔美觀的標準文檔，詮釋過程要做到深入淺出，提供簡單有效的操作步驟完成工作。這樣才能讓學生容易體驗到成就感，激發學生的學習熱情。

針對以上策略設計的課程，整個教學過程充滿了樂趣和挑戰，教學過程中經常能聽到學生學會一個技能時的驚嘆聲！課程結束后對所學班級學生進行了問卷調查，結果顯示76.4%的學生在學習過程中會更加關注課程知識的實用性、82.9%的學生通過學習感覺自己進步很大，懂得靈活運用相關知識了，對于office學習越來越感興趣了。

三、課程教學啟示

第一，以學生為本進行教學設計不該是一句空話，學生在學習過程中是否獲得真正有效的成長取決于教師呈現給學生的知識是否真實有效，是否有助于問題的解決。

第二，教學過程中教師首先應該是情感飽滿的狀態才能激發學生的學習熱情，沒有激情的教學過程一定是機械的、味同嚼蠟的。

第三，教學內容組織設計是一門課程獲得真正意義上的成功教學之關鍵所在，探索適合大多數學生的教學方法是課程教學獲得預期目標的重要手段，本課程的成功是教學案例設計和教學方法互相完美融合的結果。正如教學研究者們指出：“教學過程中教師關注學生的需求是否得到滿足，教學方法是否與學生學習風格相吻合，學生的能力、素質是否得到了實質性發展。”

徐國慶在如何評價課堂教學一文中指出：“課堂評價的內容應當包括教師在知識、技能、思維、素養等方面的教學效果，以及是否引導學生深入地進行了鉆研，并有意識地幫助學生建構知識之間的聯系等方面。”本課程案例教學實踐可以說向前邁進了堅實的一步。教學案例設計直接影響到學生的學習積極性、學習進程的可持續性，應該從學生角度出發，設計符合其學習自身特點及知識擴展的案例，這樣才能讓學生全身心地投入到學習中，使教學達到事半功倍的效果。工作視野的目標案例、簡單而高效的處理過程、教師循循善誘的教學技能是師生共同在一個愉悅的教學氛圍中獲得成就感的基本保障。