新媒體環(huán)境下醫(yī)院思政工作所面臨的挑戰(zhàn)及策略

錢群華

摘要：在信息化時代背景下，近年來新媒體得到了長足發(fā)展，逐漸形成了一個成熟的生態(tài)環(huán)境，其影響力與日俱增。新媒體環(huán)境讓信息傳播速度及信息傳播量有了大幅度提升，改變了受眾接受信息的方式。這種新的環(huán)境給醫(yī)院思政工作帶來了新的機遇，也賦予了相關人員新的挑戰(zhàn)。基于此，本文對新媒體環(huán)境下醫(yī)院思政工作所面臨的挑戰(zhàn)進行了分析，并提出了相關策略，以供參考。

關鍵詞：新媒體；醫(yī)院；思想政治

一、新媒體環(huán)境概述

新媒體是以網絡、數(shù)字、信息為基礎，以互動傳播為特征且具備創(chuàng)新形態(tài)的媒體。新媒體獨立于廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體之外，如QQ、微信、微博、微視頻等均屬于新媒體范疇。新媒體不單單是一個信息渠道或信息傳播平臺，它已經逐漸融入到社會的各行各業(yè)以及人們的生活當中，成為了一種典型的信息傳播架構，其所產生的社會影響力正變得愈來愈大，這種影響可能是行為上的，也可能是精神意識層面的，而且是深刻的[1]。也正是由于新媒體的不斷成熟，使得社會價值觀呈現(xiàn)了多元化態(tài)勢，人們的思想變得愈來愈復雜。對于醫(yī)院職工而言，特別是一些年輕職工，在這種新環(huán)境下其思想必然會受到影響。因此，需要充分落實思政工作，發(fā)揮思政工作的引導作用，讓醫(yī)院職工樹立端正的態(tài)度，以積極、飽滿的姿態(tài)來面對工作當中的挑戰(zhàn)。

二、新媒體對醫(yī)院職工的影響

受新媒體環(huán)境影響，醫(yī)院職工的行為及意識較以往產生了一定變化。首先，醫(yī)院職工交流變得更為主動。微博、微信、QQ等社交軟件具備了廣泛的受眾面，讓醫(yī)院職工日常交際較以往產生了巨大的變化。在新媒體環(huán)境下，職工與他人進行交流的過程中并不需要面對面進行，也不再受限于時間及空間的束縛。在上述情況下，職工之間的人際交往以及思想交流會變得更為頻繁。其次，新媒體環(huán)境容易讓職工情緒受到波動。新媒體極大程度上加快了信息傳播速度，同時受眾也可以成為信息發(fā)布者[2]，甚至有了“全民記者”的說法。一些具有影響力的信息會帶動醫(yī)院職工的情緒，讓職工情感變得更為敏感，容易出現(xiàn)情緒波動。特別是一些信息生產媒體會制造“情緒型輿論”，例如網上傳播的一些傷醫(yī)、辱醫(yī)事件，可能會造成職工盲目沖動，影響其價值觀及責任感。另外，新媒體環(huán)境對醫(yī)院職工對信息的鑒別能力提出了新的要求。新媒體環(huán)境下的信息可謂是“魚龍混雜”，特別是一些信息傾向于快速傳播，但卻忽略了內容及深度，甚至“顛倒黑白”。在大量信息流的充斥下，職工無法有效辨別信息真?zhèn)危赡軙ζ洚a生誤導，影響其判斷，甚至促使其做出出格行為。

三、新媒體環(huán)境下醫(yī)院思政工作所面臨的問題

在新媒體環(huán)境下醫(yī)院思政工作愈來愈受到重視，但在具體實施過程中還是存在著一定問題，主要涉及到以下幾個方面[3]：（1）醫(yī)院思政工作“新媒體意識”相對薄弱。雖然新媒體對醫(yī)院職工的生活及工作已經產生了巨大的影響，但大多數(shù)職工只是將其作為信息瀏覽、社交、交友工具，尚未將其與思政工作聯(lián)系起來，醫(yī)院思政工作具體實施往往還是按照傳統(tǒng)路徑進行，并未真正借助新媒體進行創(chuàng)新，導致思政工作出現(xiàn)滯后性，無法跟上時代步伐，也不能滿足職工實際需求。（2）相關人才技能素養(yǎng)有待提升。新媒體環(huán)境下，醫(yī)院思政工作人員不僅要具備良好政治素養(yǎng)，還要具備一定程度的新媒體知識積累，要了解并掌握新媒體的特點，這樣才能充分利用新媒體工具，拓展思政工作途徑。但目前很多醫(yī)院思政工作人員在新媒體技能方面存在一定缺失，信息技術、網絡技術、傳播技術素養(yǎng)有待加強。（3）機制漏洞。盡管很多醫(yī)院思政工作建立了常態(tài)化機制，但由于傳統(tǒng)思想的約束，在新媒體宣傳方面依然缺乏有效機制作為支持。無論是醫(yī)院官方微信公眾號還是網站、微博等，所宣傳的內容主要是醫(yī)療技術或服務方面，思政工作相關內容甚少，一定程度上制約了思政工作效能。

四、新媒體環(huán)境下加強醫(yī)院思政工作的有效策略

在醫(yī)院思政工作開展過程中，要善于利用新媒體工具，借助新媒體環(huán)境的優(yōu)勢，加深思政工作深度，擴大其覆蓋范圍，讓思政工作能夠深入到職工群體當中，將其價值充分發(fā)揮出來。

4.1 借助新媒體構建有效的互動平臺

新媒體促進了職工之間的相互交流，也給職工帶來了多元化的價值觀。醫(yī)院思政工作要牢牢扣住這一點，以新媒體為基礎，構建出有效的互動平臺，廣泛收集職工建議及意見，了解其思想動態(tài)及訴求，以作為思政工作參考，并對思政工作進行針對性的優(yōu)化及完善。例如，醫(yī)院可構建院領導接待日、職工意見反饋信箱、思政QQ群以及微信群等。思政工作人員可利用這些平臺來傾聽職工的聲音及訴求，了解職工工作及生活當中存在的困難及其存在的思想誤區(qū)，以便對其進行針對性的引導[4]。同時，對于一些特殊職工可安排合適的思政工作人員對其進行心理疏導，緩解其負面情緒，引導其形成端正的價值觀。以新媒體作為信息溝通、反饋渠道能夠讓思政工作擺脫傳統(tǒng)模式的束縛，使相關工作更接地氣，更能貼合職工的實際需求。

4.2 結合“線上線下”開展思政工作

利用新媒體能夠有效拓展思政工作覆蓋范圍，但也不能完全依靠線上來解決職工思想問題，需要將線上工作與線下工作結合起來，堅持“虛擬與現(xiàn)實”結合。在思政工作開展過程中，新媒體工具可用來廣泛收集信息、傳播信息，然后針對一些敏感、熱點且具有一定深度的問題以線上方式進行解決[5]。醫(yī)院思政工作者利用新媒體進行交流、互動，收集一些典型問題，再面對面進行探討，以專題會、座談會的方式獲得有效解決措施，再針對性實施，做到“有的放矢”，靠實際行動來幫助干部群眾克服困難。

4.3 加強專題宣傳平臺建設

醫(yī)院職工每天都會遇到大量的信息源，思政工作開展過程中要抓住這一特點，引導職工辨別信息，以相對客觀的角度去審度信息內涵，不要被不良信息干擾、誘惑。與此同時，醫(yī)院也要充分利用內部資源，構建出體現(xiàn)醫(yī)院特色、體現(xiàn)思政教育內容的網站、微信板塊等。在內容設置方面，可置入時政要聞、文件講話以及思政工作動態(tài)等內容。同時，根據當下環(huán)境形勢，提供一些趣味性內容，例如“好醫(yī)生”、“醫(yī)德之星”、“優(yōu)秀護士”等的評比與投票，以激發(fā)職工參與的積極性。所創(chuàng)設內容還要與職工日常工作、生活相契合，確保相關內容的時效性，引導職工分析一些社會熱點問題，促使其形成健康、端正的價值觀。

4.4 加強思政工作人才隊伍建設

醫(yī)院要組織思政工作人員參與培訓，除了要繼續(xù)提升其政治素養(yǎng)外，還要重視其新媒體技能培養(yǎng)。一方面，要加強其操作技能培養(yǎng)，使其能夠理解新媒體傳導機制，并懂得如何操作應用，并掌握新媒體語言技巧。另一方面，要求思政工作人員不斷提升信息洞察能力，在面對龐大的信息流時，能夠“去偽求真”，汲取精華。同時，在面對負面輿情時能夠抓住關鍵詞，準確判斷和研討，及時進行引導并化解，為醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。除此之外，醫(yī)院內部可不定期開展經驗交流會，或定期召開工作例會，讓思政工作人員能夠取長補短，相互學習，共同進步。

五、結語

新媒體環(huán)境為醫(yī)院思政工作打開了新的途徑，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在醫(yī)院思政工作開展過程中，要借助新媒體構建有效的互動平臺，并結合“線上線下”開展思政工作，通過加強專題宣傳平臺建設以及思政工作人才隊伍建設，為思政工作落實奠定基礎，讓醫(yī)院保持健康、穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)。

參考文獻

[1]顧春榮.新媒體背景下醫(yī)院思想政治工作探討[J].法制博覽，2018（25）：246.

[2]金春儉.運用新媒體思維開創(chuàng)醫(yī)院思政工作新局面[J].寧波通訊，2018（13）：61-62.

[3]郟夏.關于新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的思考[J].現(xiàn)代國企研究，2018（08）：252-253.

[4]王磊.淺談新媒體環(huán)境下的醫(yī)院思想政治工作[J].求知導刊，2016（02）：10-11.