論人力資源戰略如何助推中國保安行業破繭騰飛

梅法平

摘要：一個公司，只有在發揮人有我優，人無我有，人優我異的戰略優勢，并具備扎實的人才優勢和組織優勢，才能在競爭中突圍同業擠壓的劣勢，脫穎而出。因此人力資源作為所有戰略的奠基戰略，決定了公司戰略能否順利落地生根，長成參天大樹的主要因素。

一、發達國家保安業現狀

（一）美國的私人保安業的發展主要表現整個私人保安業通過加強內部管理和標準化服務得到了社會專業地位和內部明確的專業劃分，不僅是私人保安業服務效率與質量的重要保障，也是美國社會結構和科學技術飛速發展步伐的重要保障；全美保安公司有四萬多家，共有職員210多萬，比美國聯邦、州、地方三級執法人員還多50萬，保安公司每年開支多大217億美元，比全國警察機關的開支還多58%。

（二）日本的保安業（警備業）分為特保、半官方保安、私營保安，注冊登記營業的約有4000余家，從業保安人員共18.8萬余人，它采取以技術防范為主、人力防范為輔的服務方針，裝備精良，擁有基本電臺1080臺、專用巡邏車4000余輛、運送現金車輛1000多輛。

二、我國保安業

（一）我國規模：2013年全國有2767家安保公司注冊，雇用人數超過了200萬，這一數量，在2014年底更是達到了450萬。不論個體還是群體，產值還是利潤，遠遠不如國際保安行業。

（二）業務范圍包括人防、物防、技防、犬防、押運、保安咨詢、勞務輸出等領域為一體的全方位的安保服務網絡，并開始向高科技安全防范領域邁進，私人保鏢業務的也有呈現方興未艾之勢。形成了以政府主管的安保服務公司為龍頭、社會各種力量開辦的安保服務企業為輔助的多種所有制、多種管理模式的安保服務主體的大格局。多數安保企業還是傳統服務性企業，以門衛、守護、巡邏、押運、隨身護衛、人群控制、技術防范、安全咨詢等形式服務客戶，服務的內容遠遠滿足不了當代社會對安全的渴求，因而發展空間極其巨大，產業升級更是迫在眉睫。

（三）保安隊伍，主要由無技術專長或年齡偏大的下崗工人、退役官兵、經濟比較落后地區的農村青年、剛出初、高中校門不久的城市待業青年組成。普遍存在流動大、缺激勵、文化素質低、法制觀念淡薄、組織紀律松散等問題。

（四）地域限制：我國對安保行業市場準入都有嚴格的控制，一方面來說國家機關對特種行業的監管會保證業務行為的規范化，規避惡性競爭與黑社會化的風險，另一方面也導致了以行政區劃為范圍設置安保公司的模式固化了安保企業自身的業務"地盤"，致使安保行業未能順利健康的發展，使其失去了應有的朝陽蓬勃之氣。

（五）供需矛盾：當今的時代，社會對安全的需求種類也不僅僅局限在傳統的人身安全與財產安全方面，安全領域早已拓展到無形資產的安全、信息與商業秘密的安全、個人與單位信譽的安全以及家庭的安全等多個方面。鮮明對比的卻是公安機關在人防力量的分布不足、物防裝備的整體落后、特別是網絡海量數據分析能力的技術不強。

（六）同業同質競爭加劇：政策鼓勵市場化投資與發展，未來民企、國企、外企多元競爭，壟斷優勢不再，本來人才缺乏，更加雪上加霜，客戶與人才雙流失。

三、保安行業發展戰略

（一）行業發展戰略思想：以客戶為中心形成組合營銷。由此形成消費者對該產品的高度口碑滿意率，從而從根本上提高產品在消費者中的扎根深度和廣度。只有產品本身在消費者中的影響力越深入越廣泛，產品才會具有持續生命力和競爭力。只有通過內部融合，形成安防業務生態鏈，才能有希望占據客戶心中的地位，提高客戶換服務商的難度，降低內部或對手挖走單個客戶單項服務的風險，走以平臺優勢生存，以組合生態鏈發展的長期市場戰略路線

（二）人力與管理戰略思想：業務板塊保強扶弱，為強強業務聯合提供業務細分下的營銷經驗和融合基礎；通過強化職能部門建設，扶持發展業務部門，優化內部業務流程，分割內部資源信息權限，業務內外管理雙管齊下，形成銷售、實施、監管三權分治局面，為未來走向全國甚至國際市場奠定基礎；建立企管中心，統籌品牌形象、業務融合，營銷整合，管理綜合功能，形成上有戰略規劃指引，下有戰略實施和業務自主，以點帶面的牽引和推動各業務板塊相互支撐，平臺推動的發展對外擴張模式

四、具體人力改善方向舉措

（一）組織與職能變革：強化業務發展與職能監管兩條線的相互保障和相互制約關系；扶新穩老，公司和職能部門在人才、資源、資金、信息上等為業務提供支持發展。

（二）推行內部產品服務標準化：通過規范、培訓、考核、激勵等人力手段，深扎理念，不斷創新。

（三）充分推動內部信息即時高效交流自動化，吸收云共享技術，大數據分析，為適應市場生存取得效率與時間。

（四）打破僵化管理，鼓勵創新思維，放權放資源，培養創新開拓文化，鼓勵市場競爭。

（五）建立人才多元培養體系，走出去引進來，加強人才交流與培養，打造活力創新，勇于競爭，紀律嚴明的人才隊伍。

（六）改變薪酬績效傳統模式，走市場化競爭思路，并保持長期穩定的特點，注重平時過程價值，也注重結果成果。使監管力量與業務力量相得益彰，而不是顧此失彼，一邊倒的發展。并且摒棄形式考核，回歸考核本質，以解決問題為考核內容，始終抓住解決主要問題，解決一項，改考一項，直到全面提升短板，提升隊伍水平的效果顯現。

總之，一切發展戰略離不開業務、人力、管理戰略的基礎依托。人力資源戰略的落地離不開公司發展戰略，市場戰略的靈敏先機作為領頭方向作用。只有一切圍繞客戶，圍繞需求，圍繞未來，保持戰略定力，才能跳出低質競爭的泥潭，保持自己的企業生命力，行業也是一樣。