平衡計(jì)分卡在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的作用分析

熊明佳

【摘 要】經(jīng)濟(jì)管理是醫(yī)院管理的核心工作，做好經(jīng)濟(jì)管理工作，有利于醫(yī)院資金的合理利用，減少經(jīng)濟(jì)成本投入，實(shí)效效益最大化。平衡記分卡作為一種有效的經(jīng)濟(jì)管理手段，將其應(yīng)用到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，有利于管理者全面把控經(jīng)濟(jì)管理工作，提高經(jīng)濟(jì)管理實(shí)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文就平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的作用作了相關(guān)分析。

【關(guān)鍵詞】平衡記分卡；醫(yī)院；經(jīng)濟(jì)管理；作用

【中圖分類號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）09--01

引言

隨著醫(yī)療改革的深入，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了變化，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理工作也提出了更高的要求。經(jīng)濟(jì)管理作為醫(yī)院管理的核心，傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)不適合醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的需要，如果醫(yī)院繼續(xù)采取傳統(tǒng)的工作方法，勢(shì)必會(huì)影響到自身經(jīng)營(yíng)效益。平衡記分作一種新型績(jī)效管理體系，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中采用平衡記分卡，有利于經(jīng)濟(jì)管理工作的高效開展，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

1 平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的作用分析

平衡記分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作性的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系，其目的就是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，平衡記分卡作為一種最有效的管理工具，發(fā)揮著巨大的作用。

1.1 優(yōu)化資源配置 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及到的內(nèi)容非常多，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不適合醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的需要。平衡記分卡共分為四個(gè)管理緯度，不僅可以將醫(yī)院各個(gè)部門緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)，還可以明確各部門的權(quán)責(zé)利關(guān)系，優(yōu)化醫(yī)院管理資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提高管理效率[1]。

1.2 有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)就是在有效的成本下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。伴隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理提出了更高的要求，而要想提高經(jīng)濟(jì)管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，就必須采取有效的管理手段。平衡記分卡作為一種有效管理工具，將其應(yīng)用到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。基于平衡記分卡的四個(gè)管理緯度，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，可以將患者緯度、財(cái)務(wù)緯度以及內(nèi)部流程緯度的特點(diǎn)顯現(xiàn)出來(lái)，根據(jù)相應(yīng)的管理內(nèi)容，設(shè)置不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)而有針對(duì)性加以控制，在保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

1.3 促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理戰(zhàn)略的優(yōu)化 伴隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境也變得日益復(fù)雜起來(lái)，而在這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)，如果醫(yī)院不能把握形勢(shì)，就會(huì)造成資源的流失。平衡記分卡的內(nèi)容與相關(guān)指標(biāo)與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管路目標(biāo)緊密相連，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施可以通過(guò)平衡記分卡的全面管理來(lái)完成，在充分考慮各方面因素后，方便管理者制定科學(xué)的戰(zhàn)略。

2 平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的作用表現(xiàn)途徑

2.1 客戶緯度 在綜合目標(biāo)績(jī)效考核指標(biāo)中，客戶緯度指標(biāo)占據(jù)著重要的地位。醫(yī)院在開展醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中，客戶的滿意度直接影響到了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理效益。對(duì)此，在制定客戶緯度指標(biāo)時(shí)，要以客戶為中心，對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行全面的調(diào)查[2]。

2.2 財(cái)務(wù)緯度 從財(cái)務(wù)緯度來(lái)看，其目的就是對(duì)醫(yī)院收支進(jìn)行嚴(yán)格控制，讓各項(xiàng)物價(jià)政策得到落實(shí)，不斷完善收費(fèi)流程，使得醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益能夠提升。在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，通過(guò)平衡記分卡，可以設(shè)定合理的財(cái)務(wù)緯度指標(biāo)，全面地反映醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況，并根據(jù)實(shí)際情況，做出相應(yīng)的調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)管理水平[3]。

2.3 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)緯度 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理效益與醫(yī)護(hù)人員有著一定的關(guān)聯(lián)性。而要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，就必須對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使其主動(dòng)參與到自己的工作崗位中去。平衡記分卡有著姣好的激勵(lì)作用，有利于調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動(dòng)性。平衡記分卡強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造性地完成目標(biāo)。通過(guò)建立一個(gè)完善的薪酬體系，可以讓醫(yī)護(hù)人員獲得應(yīng)有的勞動(dòng)報(bào)酬的基礎(chǔ)上主動(dòng)投入到工作崗位中去，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)管理效益。

2.4 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)緯度 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，設(shè)計(jì)內(nèi)容非常多，運(yùn)用平衡記分卡，有利于經(jīng)濟(jì)管理工作的高效開展。首先，基于經(jīng)濟(jì)管理工作，建立與之相匹配的管理體系，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行有效的監(jiān)管，確保各項(xiàng)工作順利開展；其次，在保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，針對(duì)醫(yī)療的基本藥物、抗菌藥物等進(jìn)行嚴(yán)格的使用管理，確保物盡所用。再者，通過(guò)平衡記分卡，可以對(duì)醫(yī)院門獨(dú)門診量進(jìn)行有效的分析，進(jìn)而制定出科學(xué)的戰(zhàn)略[4]。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上，平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中有著重大作用，將其應(yīng)用到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，通過(guò)客戶緯度、財(cái)務(wù)緯度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)緯度以及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)緯度，有利于提高經(jīng)濟(jì)管理水平，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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