急診內科護理管理中前瞻性護理質量管理模式的運用

張蓉

【摘 要】目的：本實驗的課題主要探討前瞻性護理管理模式在內科護理管理中的應用效果。方法：對本院2016年2月～2018年3月期間所收治的50例內科護理人員進行分組，25例對照組患者采用常規護理管理模式，25例實驗組患者采用前瞻性護理管理模式，對比住院患者對于兩組護理人員護理工作的滿意度以及患者并發癥的發生情況。結果：實驗組患者在護理滿意度評分以及并發癥發生情況評分中均優于對照組，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：前瞻性護理管理模式在內科護理管理中具有良好的臨床效果，能夠有效提高患者的滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】前瞻性護理管理模式；內科護理管理；應用效果

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）09--02

隨著社會的發展，人們生活水平也隨之提高。對于醫療行業的要求開始變得越來越高，在內科患者的護理中，護理人員不但需要依照醫囑進行護理工作，同時還需要注重患者的個人感受，提高護理的質量。因此，必須要采取切實有效的管理措施，提高護理人員的護理質量[1]。本次研究了50例內科護理人員，分析了前瞻性護理管理模式在內科護理管理中的應用效果，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 對本院2016年2月至2018年3月期間所收治50例內科護理人員的研究資料進行回顧性分析，并在研究的過程中將所有護理人員分為對照組與實驗組，每組均為25例護理人員。其中，對照組25例護理人員，護理人員的年齡在20～47歲，平均年齡為（34.16±1.62）歲；25例實驗組護理人員中，護理人員的年齡在21～48歲，平均年齡為（35.17±2.13）歲；兩組護理人員的各項基本資料之間不具有統計學差異（P>0.05）。

1.2 研究方法 對照組采用常規護理管理模式：嚴格遵循上下班中的交接班制度，以及院內規定進行管理。實驗組患者采用前瞻性護理管理模式：（1）心理護理。護理人員需注意患者的情緒變化，適時與患者進行交流溝通，耐心為患者及家屬講解病情、治療方案，耐心回答患者及其家屬的疑問，消除患者的焦慮與壓力，促使患者配合治療。（2）接診護理。護理人員應嚴密監測患者生命體征，護理人員還應認真評估患者用藥的情況、排便的難易程度和時間、大便的性狀、心理狀態以及飲食的習慣等，并根據評估的結果，擬定科學合理的預防方案，積極的為患者開展心理護理以及健康宣講，進而降低不良反應的發生幾率。（3）護理人員的素質要求。護理人員上崗需要進行專業的培訓，提高自身綜合素質。工作是需以專業的態度為患者服務，注意與患者及其家屬進行溝通時的態度，提高醫患之間的認知度，提高患者對護理人員的信任，降低醫患糾紛。（4）搶救護理。搶救過程中，對患者及家屬的疑慮護理人員人員需以友好的態度客觀的進行解答。搶救失敗，醫護人員應保持適當的沉默，對家屬給予關心，幫助家屬處理后事。在患者進行靜脈輸液中護理人員應加強巡邏，減少患者發生輸液反應。

1.3 評定標準 采用問卷調查的形式，對患者對于兩組臨床護理工作的滿意度進行評分；同時對兩組患者并發癥發生情況進行評分；評分總分為100分[2]。

1.4 統計學方法 將對照組和實驗組在此次研究中得出的所有相關數據錄入Excel表格中進行初步的統計和分析，此后，采用SPPS21.0統計學軟件對所涉及的所有資料進行最終的統計學分析和處理，用百分數（%）作為兩組計數資料的表示方法，選用作為檢驗方法，選用t作為兩組計數資料（x+s）的檢驗手段，最后，P﹤0.05。因此，兩組間相關數據的差異具有統計學意義。

2 結果

采用不同管理模式進行管理后，患者對于實驗組護理人員的護理滿意度評分遠高于對照組；且實驗組患者并發癥發生情況評分低于對照組，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。如表1所示：

3 討論

隨著人們生活水平的提高，在醫療行業滿足治療的同時，對于護理工作的要求也開始變得越來越高。良好的護理工作不但能夠提高患者的治療效果，同時還能夠建立良好的護患關系，避免出現醫患糾紛的情況發生[3]；傳統的護理管理模式往往都是以醫囑為中心，無法全面顧及到患者綜合情況；而前瞻性護理管理模式則是一種以患者為中心的護理管理方式，根據患者實際病況提前并制定有針對性的解決措施。

在本次研究中：分別對兩組護理人員采用不同的管理模式后，實驗組護理人員所護理的內科患者，其在護理滿意度評分以及并發癥發生情況評分中均優于對照組護理人員所護理的內科患者，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，相比于常規管理模式，前瞻性護理管理模式能夠有效提高患者對于護理工作的滿意度，降低患者并發癥的發生，在內科護理中具有較高的應用價值。

參考文獻

華秀芝.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國繼續醫學教育，2016，8（17）：262-263.

李富曉.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析[J].河南醫學研究，2016，25（07）：1336-1337.

張利歌.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（62）：245+248.