基于PDCA循環構建新建本科院校教學質量監控體系

華玉瑤

（沈陽科技學院 教務處 遼寧 沈陽 110167）

我國邁向高等教育普及化進程中，新建本科院校的辦學質量也決定了我國高等教育的整體質量。而現實情況是，某些新建本科院校在辦學條件、師資力量、教學管理等方面資歷淺，經驗少，在教學質量監督與控制等方面的工作開展并不順利，為增強新建本科院校辦學實力，確保教學質量，建立一套其自身適用的教學質量監控體系勢在必行。

我們引入全面質量管理理念中關于質量控制的管理辦法：PDCA循環管理法，應用于教學質量監控體系的構建。PDCA循環是指P（Plan）—計劃，D（Do）—執行，C（Check）—檢查，A（Action）—行動（或處置）四個階段，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

在管理學理論層面，PDCA各階段的運作方式是這樣：

P（plan）計劃：包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定。

D（do）執行：具體運作，實現計劃中的內容。

C（check）檢查：總結執行計劃的結果，分清哪些適用，哪些不適用，明確效果，找出問題。

A（action） 處理：對檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重現。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

運用PDCA循環方法，我們在高校教學運行過程中，在不同階段開展不同的教學活動，構建教學質量監控體系，使教學質量良性循環逐步提升，最終取得最佳的教學效果。根據PDCA循環方法，按四個階段開展教學質量監控工作。

一、P.對學校整體教學狀況進行梳理、研究與分析，制（修）訂各教學環節的運行標準

建立履行教學質量監控職能的組織機構，可命名為教學督導處，與教務處和各二級教學單位同一級別，隸屬于教學院長領導管理，賦予教學督導處一定的職權，有利于其開始教學質量監控工作，有利于各項管理規章制度的執行情況監控。

教學是由教師、學生、課程、教學資源、教學環境等多因素組成的一個功能系統，教學環節包括教學計劃、教學大綱、課堂教學、實踐教學作業批改與答疑、課程考核等。

教學管理規章制度包括：（1）反映學校辦學思想的規劃，如專業與學科發展規劃、課程建設規劃、師資隊伍建設規劃、實驗室建設規劃等；（2）各部門及各級各類教學管理人員、教師及教輔人員崗位職責；（3）教學各環節工作規程、執行規范；（4）教學質量管理制度等。《教學工作規程》、《優秀教學獎評選辦法》、《教學事故認定和處理辦法》等管理文件。

規章制度的完善為教學質量監控體系提供了制度保證，為進一步提高教學質量，還應完善各主要教學環節的質量標準。一個完善的質量標準通常包括明確的操作規范，具體的目標標準和配套的評價體系。

二、D.教學質量監控體系的運行

明張居正說過“蓋天下之事，不難于立法，而難于法之必行”。在經過對所有教學環節應達到標準、規范進行統一梳理后，教學質量監控體系開始運轉起來。教學督導處由教學經驗豐富、學術水平高、責任心強的具有高級職稱的教師組成，按第一階段梳理的相關制度辦法對學校教學運行進行監督、檢查、評估、審議、指導。關鍵是將教學各規章制度落實到位，執行到位，監督到位。

三、C.在質量監控體系運行過程中，對發現的問題及時匯總并落實解決方案

教學質量監控體系運行過程中，教學督導處定期（每周）與教務處、各二級教學單位匯總各教學管理規章制度的執行情況，反饋教學質量監控過程中發現的問題與解決方案。

教學檢查、教學督導、用人單位的信息反饋等途徑收集的信息和評估意見，為教學處置機構提供依據。學校通過院長辦公會、相關職能部門和教學工作專題座談會研究討論、調整落實，在質量監控文件系統的支持下，做出各種處理意見，反饋到計劃部門和執行機構，供計劃部門、教學管理部門和執行機構不斷調整教學質量目標、教學質量標準和教學手段與方法。

四、A.教學質量監控體系運行一定時間后，對發現的問題進行慎重研究，對相關管理制度進行修訂

教學質量監控體系運行一定時期（3月到6個月）后，召開教學專題研討會與座談會，對相應的教學管理規章制度進行修訂，使其更適合我院教學工作的開展，并發揮教學質量保障作用。

根據研討會分析與討論結果，對文件制度進行修正。并開始準備新一輪PDCA循環。循環反復使教學質量管理系統的四個環節形成封閉的環型。持續改進是作為執行和監控機構在執行協調的同時不斷解決問題、水平逐步上升的階梯式過程，以提高新的質量標準，使教學質量管理工作不斷發展。

根據PDCA質量管理循環的特點，構建了一套自上而下循環反復、全過程、持續改進、具有敏感性的教學質量監控機制，并實現全員參與、全程管理、全面介入。

五、結語

PDCA循環管理方法建立教學質量監控體系，適用于對全員參與的教學全過程進行質量監控，類似行星輪系大環帶小環的有機邏輯組合體，體現了一個組織整體運行的體系與其內部各子體系的關系。學校教學質量監控體系是一個大循環，而在各個階段又存在若干個小循環，如專業建設、課程建設、課堂教學等環節是各自獨立的小循環，而課堂教學又可以包含若干更小的循環。通過PDCA循環運轉，使教師圍繞提高教學質量的總目標轉動，彼此協調，相互促進。