淺談中國旅游零售市場現狀及發展

施張新

摘要：伴隨中國旅游市場的蓬勃發展，中國旅游零售市場也逐漸發展起來，免稅店也開始被人們熟知，成為了人們旅游購物的首選地之一。中國游客已經被公認為最具購買力的群體之一，他們對免稅購物、奢侈品消費、紀念品購買等商品的購買欲望非常強烈，這使得全球旅游零售市場都開始關注中國市場。

關鍵詞：旅游零售 免稅 紀念品

一、中國旅游零售市場現狀

（一）免稅店迅速發展。轉型為旅游零售

免稅店出售的都是免稅品，免稅品顧名思義，就是免征了進口海關稅、進口消費稅以及進口增值稅的商品，這些商品都是通過各種渠道從各國引進來，囊括了各個國家的旅游紀念品，也代表了各國的特色，因此，免稅市場與旅游零售成為了密不可分的相互交錯的一個范疇.談中國旅游零售市場自然離不開免稅業的發展。免稅店主要特點就是相對于其他市場來說價格要低，因此得到了不少消費者的青睞。免稅店經營的都是國際著名品牌或者品質較好的各國進口商品，因此通常位于如出入境大廳等“境內關外”區域。直接面向了出入境游客等來往人員。隨著免稅業的范圍日益擴大，免稅業立志為世界各地的游客提供性價比高、奢華又實用的購物體驗，現在免稅業也被稱之為“旅游零售”。

（二）中國旅游零售市場發展相關數據

在東亞免稅市場中。中國占到了將近一半的比例，凸顯出了中國旅游零售市場的日漸成熟。也給全球的品牌供應商和免稅業帶來了不小的發展動力，世界各地開始關注中國旅游零售市場。

隨著中國免稅政策的開放和優惠，近年來中國的免稅業取得了蓬勃發展。如海南省調整離島免稅政策以來，海南的旅游零售市場得到提升，免稅店業績顯著，2017年的第一季度海南島的離島免稅購物人次就達到了七十萬人次，銷售額超過了二十六億元。中國也在不斷出臺政策引導旅游消費回流，從而促進中國旅游零售市場的成長。中免公司可以說是當前國內免稅業眾多企業當中的龍頭企業。它基于渠道優勢和品牌效應，在政策的引領下，免稅業務穩步提升，在2016年它的免稅業務收入就實現了八十余億元。

中國成為了世界各地免稅消費市場最重要的客源地。全球免稅市場的持續增長離不開中國人的購買力，2016年全球的旅游零售市場銷售額突破了四千億，而據不完全統計，2016年，中國人就在境外購買了全世界46%的奢侈品。而且成為了韓國等國家的免稅店的最重要的客源，中國游客消費占比超過了六成。

旅游紀念品是旅游零售市場的重要內容，然而在當前許多中國旅游景區和景點的收入當中，旅游紀念品僅僅只占有一小部分。究其原因。一是因為當下眾多的旅游景點并沒有很好的開發出特色產品。沒有滿足了旅游者的購物需求：二是一些旅游景區管理問題，景點把攤位出租，許多紀念品是由小商小販在出售.旅游紀念品的市場缺乏了相對的規范性.無法激發和滿足旅游者的消費心理。

二、國外旅游零售市場探析

（一）法國、美國開創獨具特色的旅游紀念品

眾所周知。法國可以說是世界第一旅游大國，它的浪漫氣息和獨具特色的旅游紀念品成就了這個旅游國度。法國的旅游紀念品包裝精美。無論是自己回去當擺設還是送朋友都是非常不錯的選擇；除了包裝精美，法國的旅游紀念品根式品種繁多、樣式新穎，價格也從低到高各不相同，可以滿足不同需求的游客。在著名的塞納河邊就遍布了許多旅游商店來銷售各具特點的旅游商品，并且沒加商店都明碼標價。得到了世界各地游客的青睞。把獨具建筑風格和地域特色的埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院等建筑濃縮為小小的金屬模型收到了游客的追捧。成為了法國的最受歡迎的旅游紀念品。此外，法國的香水、煙酒、護膚品、潮流服飾等也具有不小的市場。

在美國旅游，少不了參觀免費的博物館，為了提高博物館業務水平，博物館旅游紀念品應運而生，許多生活用品被設計成了各種紀念品，適合各個年齡的人群進行選購，同時，紀念品上還標有多種語言，品種繁多，受到了全球游客的喜愛。

（二）國外免稅市場優勢

縱觀全球十大免稅運營商，可以發現他們都有能夠讓游客耳熟能詳的免稅店。Heinemann擁有德國法蘭克福機場的免稅店：DFS集團在美國、香港、日本的市內免稅店讓旅客流連忘返，也使得世界各國的游客記住了免稅店的品牌。

從全球免稅企業運營的角度來說。雖然十大免稅運營商所占市場份額不低，但是競爭仍然十分激烈。所有的免稅店都在探索和發現新的增長點，以求擴大市場份額。相比之下，中國免稅業只有極少數可以與全球免稅業競爭，而且，國內免稅店數量雖多卻規模小，競爭力明顯不足。另外，全球免稅行業的管理和服務都已經相對完善，免稅店的集中度日益明顯。大型的免稅企業優勢突出。

三、中國旅游零售市場的未來發展

（一）繼續開放“離島免稅”政策

“離島免稅”政策在海南試點以來取得了不小的成效，值得進一步推廣運用，從而促進中國免稅業的發展。首先。可以放寬“離島免稅”中的額度和次數限制。自“離島免稅”政策實行以來，游客的購買欲望上升，額度和次數的限制無法滿足游客的購買需求，不利于免稅業務的增長。其次，可以適當加大“離島免稅”政策的覆蓋地區，雖然免稅品經營受到國家嚴格控制。但應當適當考慮特殊的地理位置和環境。以長遠的眼光適當的將該政策在其他旅游地區加以實施，以促進中國其他地區的旅游零售市場得到發展。

（二）注重服務質量和管理水平的提升

為了提高中國免稅業的競爭力，各個運營者都應從管理入手、從服務入手。提高自身競爭力。在當今社會激烈的競爭中。僅僅靠價格競爭已經落伍了。只有努力提升自身企業的管理和服務。建立規范的運營體制。才能真正的在競爭中立于不敗之地。

綜上所述，中國旅游零售市場仍處于不斷變革發展之中.通過放寬政策、提升服務水平、尋求到自身的特色文化和亮點等一系列的舉措，相信在未來的旅途中，旅客能夠在中國享受到更好的服務、更好的旅游和購物體驗。