淺析來華留學生管理中存在的問題及對策

喬昱維

摘要：近年來，來華學習的留學生人數日益增多，新的國際教育形勢給留學生管理者帶來了一些機遇和挑戰。如何應對來華留學生日常管理中常出現的問題，是需要每一個高校留學生管理者關注并解決的。

關鍵詞：來華學習 留學生 問題 解決

隨著中國經濟實力的不斷發展及國際影響力的大幅提升，在國家政策的支持下，我國留學生市場的吸引力與日俱增，來華學習的留學生人數日益增多。新的國際教育形勢給留學生管理者帶來了一些問題和挑戰，提出了更高、更新的要求。在來華留學生的日常管理中出現的問題，已逐步成為高校留學生管理者不得不面對的任務。本文將從留學生日常管理中常出現的問題以及如何解決這些問題兩個方面進行探討，以期為高校留學生管理工作的進一步完善和提升提供思路。

一、來華留學生日常管理中常存在的問題

（一）語言溝通障礙。當留學生來華學習時，大多數的留學生并未學習漢語，沒有漢語基礎，只能用英語與留學生管理者、同學及生活中其他人進行溝通。雖然當前國內大多數本科、甚至高中以上學歷者普遍會英語，但實際上，我們日常所使用的英語大多僅限于書本上的知識，聽說能力有待加強。在遇到專業術語或者部分內涵性較強的語言時，溝通十分困難。有些時候，當我們遇到一些來自母語為非英語國家的留學生的時候，溝通更顯得無力，母語為非英語國家的留學生的英語水平參差不齊，有時候雙方有很多意思想要表達，但實際上表達不清，造成誤解。語言溝通障礙給留學生日常管理帶來極大的困難。

（二）文化及宗教差異。不同的國家。不同的文化。不同的文化背景會造成不同的思維方式及生活方式，而因為這些不同的文化背景導致人們在交往過程中產生的障礙叫文化障礙。文化障礙會在留學生來華后3個月左右的時候達到高峰，學界稱之為“文化休克期”。事實上，文化障礙會貫穿留學生留學生活的始終。在現實生活中，有的留學生因文化障礙而出現厭學、易怒傾向，甚至逃課、酗酒、自閉等。這些問題如果不能在第一時間加以預防和處理，將會直接影響留學生的學習與生活，甚至產生更為嚴重的后果（如打架、自殺等），因此留學生管理者在對留學生日常管理中針對這個問題必須給予足夠的重視。

中國是一個宗教信仰自由的國家，任何外來宗教都可以被接受，而中國同時也是一個不信仰宗教人數較多的國家。大多數的留學生都有宗教信仰，其中信仰基督教和伊斯蘭教占大多數，宗教文化在某些國家占據重要位置，這就給留學生日常管理帶來一定障礙。比如基督教在某一天要去教堂、伊斯蘭教要在某一天去清真寺，這個時候就很難安排上課及一些集體活動；再比如伊斯蘭教在每年都要過齋月，在齋月期間學生的身體健康狀況、參加體育活動情況都會受到影響，留學生管理者必須關注并給予關心。

（三）其他問題。來華留學生管理過程中還會產生一些其他問題。比如留學生對于中國法規及學校的各項規定制度不了解甚至不理解，比如寢室樓夜間鎖門，是出于對留學生安全的保護，但卻被留學生誤認為限制他們的自由。留學生在華期間也會出現思念家鄉、家人甚至產生心理問題，這些問題如果不能及時解決，對留學生的學習和生活都會造成極大的影響。

二、如何解決來華留學生日常管理中常存在的問題

（一）提高留學生招生準入門檻，注重漢語能力培養，增強留學生管理隊伍自身建設。在招生過程中提高門檻。尤其是語言的門檻，這樣可以在留學生后續培養中減少一些問題，尤其是在語言溝通中可能產生的一些問題。在留學生來華學習后，注重留學生的漢語教育，多與漢語教師溝通并在管理中、生活中多與留學生進行漢語交流，力爭對留學生的漢語能力有潛移默化的幫助，增強來華留學生漢語能力。同時，留學生管理者必須增強自身建設，扎實基本功，比如多學習英語及練習聽說能力，在條件允許的前提下適當學習一些留學生生源國的小語言。盡可能的減少與學生溝通中的語言障礙。

（二）尊重宗教信仰，加強文化互融互鑒。在留學生管理的過程中，首先要了解每個學生的文化背景、了解他們的宗教信仰，這樣在與留學生接觸的過程中就能避免一些他們禁忌的東西。同時，在留學生初來華期間，向學生提供紙質或網絡版的關于中國文化的介紹，并通過入學教育等活動讓留學生全面了解較為實際的信息。在一些中國的傳統節日中，應組織一些有特色的傳統活動，并鼓勵留學生積極參與，在節日的愉悅氣氛中更好的了解中國文化。與此同時，管理者也應該積極的參與他們的一些活動，比如非洲聯盟日、印度排燈節等，這樣不僅能體現對于他們的重視更能很好的了解他們的文化。

在留學生管理的過程中，管理者應該培養一些學習態度端正、樂于助人并有領導能力的學生擔任學生干部，幫助其他留學生解決學習及生活中遇到的各種問題，并向留學生管理者及時反映學生動態，留學生管理者也應該多聽取他們的建議，因為作為學生干部的他們更能代表廣大留學生的心聲。

（三）留學生管理者應建立健全管理制度并不斷完善。無規矩不成方圓。在管理留學生的過程中，留學生管理者應建立健全的管理制度并不斷完善，不能任留學生隨波逐流，也不能因為留學生的個體差異大而過分特殊照顧，應根據實際情況，在尊重留學生宗教信仰及文化背景的前提下，規范留學生日常行為，建立獎懲制度，堅持以人為本，曉之以理動之以情。在管理的過程中對于不合適的規章制度也應該及時進行修改與調整。

三、結語

總之，在迅速發展的國際教育事業中，機遇與困難并存，留學生管理者必須正視困難，提高自身業務能力，盡自己努力解決留學生日常管理中可能遇到的問題，為國際教育事業做出貢獻。