嘉興順豐電子商務產業園倉儲管理存在的問題分析

蔣蒙蒙

【摘要】本文以嘉興順豐電子商務配產業園為例，對其在倉庫布局、管理制度、倉儲設備、員工等方面存在的問題進行分析，并就這些問題提出相應的解決措施，從而提高倉儲效率，降低倉儲成本，提高企業競爭力，促進其高效發展。

【關鍵詞】物流企業 倉儲管理 問題 措施

一、企業現狀

嘉興順豐電子商務產業園為順豐速運與政府合作、市場化運作、順豐集團承辦的重點電商發展項目，是嘉興順豐服務電商客戶的重點支撐項目。

園區內目前有3個己投入使用倉庫與一個在建倉庫，目前倉庫內主要存放箱包類貨物、部分電子產品以及其他小件貨物，這些貨物均來自于電商客戶，客戶接到訂單后向配送中心發送信息，由其負責打包配送。其中兩個倉庫主要存放箱包，3號倉庫主要存放其他中小型貨物，每個倉庫的貨物儲備量都很大。

二、現存倉儲問題及原因分析

（一）倉庫布局不合理，倉庫利用率低

倉庫內的布局只考慮到了平面的布局，沒有考慮到整體空間的利用，倉儲設備也不齊全，倉庫利用率低。其原因主要有以下幾點：第一，儲區規劃不合理，倉庫內堆碼、分區混亂。第二，貨位及貨架擺放不合理。倉庫布局中沒有考慮到貨物的出貨量和出貨頻率，對于出貨量大，出貨頻率高的貨物位置的擺放不到位，貨架區與操作區不連通，路線不合理，出入庫作業搬運貨物距離長，耗時久，導致作業效率低，人員體力消耗大。第三，設備簡單，空間利用率低。3號倉庫的總高度約為5.5到7米，倉庫中的貨物多以地堆的形式擺放，貨架很少，主要用以存放電子產品，其貨架總高度約為2米，而小件貨物更是直接堆放在地面上。

（二）管理制度不嚴，操作環境差

該園區內有很多倉儲管理規范和操作流程等文件，也有詳細的KPI指標，但在實際操作中并未嚴格地執行，很多獎懲措施只是一個形式，并不能對員工產生實際的懲罰或激勵效果。

在操作臺附近進行組合包裝時，原包裝隨意丟棄，地面混亂，極易發生安全事故。此外，作業環境黑暗，作業時容易發生包裝錯誤、取貨錯誤、信息錄入有誤等情況。而且長期處在黑暗的環境下作業，容易導致作業效率的降低。

（三）自動化設備利用率低

倉庫內所有作業均為人工操作，僅在將貨物信息錄入電腦時利用RFID技術，實現訂單信息的自動錄入，每個倉庫的月臺處都安裝了自動升降臺，方便車輛裝卸貨作業的進行。倉儲工作的信息量比較大，在倉庫作業中主要依靠人工對相應的數據進行相應的輔助輸入與輸出，缺乏管理信息系統，因此很容易出現錯誤，造成重復作業以及與會作業，嚴重降低工作的效率。

（四）員工素質不高

倉儲人員整體學歷較低，員工的綜合素質不高，學習能力差，導致接受新知識、新技術時比較吃力，往往依據經驗處理事情，態度隨意，很容易在工作中造成失誤。企業在招聘員工時往往更加看重員工的工作經驗，相比較而言，員工的學歷就沒有那么重要了，也導致一些經驗豐富的員工很難適應現代化發展的需要。

三、解決措施

（一）合理布局，提高倉庫利用率

倉庫最主要功能就是儲存，對于倉庫的使用，應該充分發揮倉庫的存儲作用，盡量提高倉庫整體利用率。在進行倉庫功能區域布局設計時可以利用SLP方法進行布局設計，根據其作業相關性來規劃布局，在設計的同時遵循相關布局設計原則。針對該企業的倉庫布局，可以增加貨架用以放置堆放在地上的貨物，同時調整貨架的擺放位置，提高倉庫利用率的同時實現單一物流流向，以方便運輸搬運作業的進行，提高作業效率。

（二）引進自動化設備，提高自動化效率

企業應該根據自身情況合理引進自動化設備，比如自動化運輸設備及分揀設備，能有效降低人工勞動率，提高作業效率。企業可以不斷借鑒國外的先進技術經驗并聯系企業自身實際情況不斷改善倉儲結構。物流企業若想要得到進一步發展，就必須以現代化技術為支撐，提高倉庫管理的機械化、自動化以及智能化，同時運用先進的物流信息技術以及物流管理系統來管理貨物的出入庫，盡可能的減少作業操作失誤，提高工作效率。

（三）加強管理，落實各項管理制度

建立健全倉儲人員考核機制，建立詳細的倉儲管理考核辦法和標準，對倉儲管理的各個方面進行考核，監督考核的實施，增強對倉儲作業操作的管理。同時不斷監督員工進行自檢以發現自身在工作中存在的問題并加以改進，將自檢結果與個人KPI和部門年度考評結合，將個人利益與集體利益相結合，提高效率的同時也能提升員工的集體榮譽感。

（四）引進管理人才，加強員工技能培訓

員工素質低，缺乏人才是倉儲企業的普遍問題。首先要從源頭開始改變，在招聘員工時首先對員工素質提出一定要求，比如學歷以及態度等方面的要求，這樣既能提高管理效率，又能減少后期的培訓費用。在招聘入職后對員工進行入職培訓，明確工作規范以及獎懲制度，強調工作秩序。并不定期進行員工職業技能、素質素養培訓等。

四、結束語

現代電子商務技術的發展對傳統物流產生了巨大影響，這對傳統物流企業提出了一個巨大的挑戰。這就要求物流企業不斷改進和優化倉儲管理的各個方面，通過降低倉儲成本，提高倉儲利用率等手段提高企業競爭力以順應時代的發展變化，推動物流行業的進一步發展。

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