小米公司雙渠道協同發展策略研究

岳山

【摘要】小米公司作為主打網絡銷售渠道的科技公司，通過單一的線上渠道，加強對手機、電腦等通訊設備的開發和銷售，現行渠道發展存在一定的限制。基于小米公司商業模式介紹，確定小米公司現行渠道存在的問題，在做好存在問題的成因分析后，歸納出小米公司雙渠道協同發展策略。

【關鍵詞】小米公司 雙渠道 協同發展

一、小米公司商業模式介紹

小米公司與一般的手機、電腦等通訊設備開發公司不同，高度注重網絡平臺的開發和應用，致力于為廣大客戶群體提供性價比高的產品，他們既注重對產品價值的提高，也強調對產品品質的保障。盡管在現階段發展時，小米公司只采取網絡營銷方式，加強對產品的推廣延伸，但正是在這樣的特色商業模式下，小米公司能夠降低成本投入，通過網絡渠道的單向開發，實現對產品的預售和銷售。

二、小米公司現行渠道存在的問題

（1）渠道覆蓋范圍受限。目前，小米公司的渠道覆蓋范圍僅為網上群眾，其余不使用網絡或使用網絡較少的用戶，就屬于渠道覆蓋范圍以外的人群。由于小米公司的渠道相對單一，渠道覆蓋范圍受到限制，盡管是使用網絡的用戶，也可能由于對小米公司的網站認知不夠到位，而導致小米公司的渠道范圍相對較小。對于農村和城鄉結合部等網絡發展較緩慢的區域，小米公司的渠道覆蓋受到嚴重限制。

（2）渠道管理欠缺制度保障。沒有制度保障的企業無法實現有效管理，小米公司現行渠道發展就存在渠道管理欠缺制度保障的問題。在實際發展時，小米公司容易受風險因素影響，出現渠道發展波動不定的問題。小米公司中高層管理者理應針對渠道管理，加強制度保障，但從實際發展來看，渠道管理尤其是風險管控機制體制都不夠健全，渠道管理的效果未達預期水準。

（3）渠道培養力度薄弱。渠道的培養耗時耗力，這需要小米公司投入大量的時間和精力。而從當前的發展來看，小米公司對渠道培養未投入較高的資金和資源渠道，培養力度之薄弱，已在一定程度上限制了小米公司的渠道拓展，這對小米公司旗下品牌和產品的推廣也會有一定的制約和影響。若在后續發展時，小米公司仍未在原有基礎上加強渠道培養，培養力度的薄弱性，會制約小米公司的產品推廣。

（四）渠道間協作次數較少。對于小米公司而言，小米公司的各渠道之間應當加緊協作。但從實際發展來看，小米公司的各大渠道屬于相對獨立的狀態，信息交流和資源共享都受到限制。在信息交流過程中，渠道間的信息傳遞速度過慢，致使渠道之間的信息不對稱問題較為嚴峻。而在資源共享時，資源共享容易受諸多因素限制，小米公司的渠道協作則是受到平臺鋪設方面的限制。

三、小米公司現行渠道存在問題的成因分析

（1）只采取網絡銷售渠道。之所以存在渠道覆蓋范圍受限的問題，主要是由于小米公司只采取網絡銷售渠道。在小米公司加強產品營銷推廣時，小米公司只是在公司官網和其他相關網站上，將小米公司旗下的產品予以宣傳推廣，而對于其他的實體店鋪銷售等則漠不關注。

（2）渠道管理疏于風險管控。任何企業都應高度強調風險管理，但小米公司目前的發展卻疏于對風險的管理與控制，這使得渠道管理欠缺保障的問題日益突出。在前期發展階段，小米公司的整體發展還處于起步階段，風險管控方面的疏忽并不會導致渠道管理面臨較大的障礙。但在發展進入穩定階段后，風險管控方面的疏忽，就會導致渠道管理的障礙日益凸顯。

（3）渠道人才管理受約束。就當前的發展來看，小米公司的渠道人才管理受到約束，這或多或少的影響了渠道管理的效果。現有員工缺少學習培訓機會，渠道培養力度薄弱，盡管部分員工愿意進入到新的渠道開拓中，但他們對渠道管理心有余而力不足。尤其是在市場競爭日益激烈的當下，渠道人才管理受約束，會直接導致小米公司面臨渠道培養力度薄弱的重點問題。

（4）渠道平臺建設不夠完善。行業發展注重各平臺之間的有效銜接，但小米公司的渠道平臺建設不夠完善，信息交流和資源共享等受到限制。盡管是小米公司的各渠道之間需要展開相應的信息資源共享，小米公司也會由于渠道平臺建設不夠完善，出現渠道間協作次數較少的問題。就目前的發展可知，小米公司的渠道平臺建設尚未實現平臺板塊的有效鋪設和平臺鏈接的銜接，平臺建設確實未達完善標準。

四、小米公司雙渠道協同發展策略研究

（1）提起公司領導的高度重視。要想真正提升小米公司雙渠道協同發展，就應該提起公司領導的高度重視，保證公司領導能夠就渠道發展，對小米公司作出更多的規劃和安排。前期發展階段，公司領導應當結合小米公司現階段的實際發展，確定小米公司雙渠道協同發展的可能性和可行性。而在發展進入到穩定階段后，小米公司應結合雙渠道協同發展的具體要求，細化資金資源和物力資源，保證人力資源與其他資金、資源能相互匹配和權衡。

（2）培養起雙渠道發展的基本意識。小米公司需要培養起雙渠道發展的基本意識，在渠道發展過程中，結合線上渠道和線下渠道，實現兩大渠道的整合。由于在日常發展時，小米公司對線上渠道和線下渠道的整合力度，會直接影響到小米公司雙渠道發展的效果。小米公司需在后續發展時，結合員工的實際發展需求，努力培養起雙渠道發展意識，保證他們將雙渠道發展及人員引流落實到位。

（3）建立健全雙渠道發展體制。由于目前的雙渠道發展機制體制并未完全到位，小米公司雙渠道協同發展的效果受到極大限制。在后階段發展時，小米公司需在現有基礎上建立健全雙渠道發展體制，保證雙渠道的發展，能夠有效加強制度保障。是健全完整的。

（4）強化雙渠道發展人才隊伍建設。由于小米公司未能實現線上渠道與線下渠道的整合，這與人才隊伍建設不夠完善有直接關聯。在后階段發展時，小米公司需結合公司發展的實際需求，強化雙渠道發展人才隊伍建設，通過優秀人才引進和現有員工培訓等多種方式，實現人才隊伍建設的強化。而員工培訓不能僅針對新員工做入職培訓，還需根據在職員工，確定他們是否能適應線下渠道發展需求。

（5）構建雙渠道交流共享平臺。在線上渠道整合線下渠道時，小米公司需要構建雙渠道交流共享平臺，保證線上客戶向線下客戶的引流能夠穩定到位。在具體構建雙渠道交流共享平臺時，小米公司需要結合雙渠道發展的實際需求，在原有的平臺基礎上，實現線上向線下的引流。除了提供基本的版塊設定外，小米公司還需整合各板塊間的聯系，提供應急通道，以實現雙方的信息交流和資源共享。