電力營銷高壓用電檢查管理存在問題及解決對策

張博，王沱昕，梁晨

摘 要：隨著我國經濟的快速發展，人們的生活質量得到了一定的改善，相應的需求也有所增加，電力需求就是其中的一種，而隨著用電規模的不斷擴大，人們也越來越關注電力企業的營銷質量，因為這對于人們的利益以及電力企業的發展都具有深遠的影響。但是在實際進行電力營銷管理的過程中，還是會存在一些問題，高壓用電檢查管理方面就是其中之一，這個問題的出現極不利于電力營銷工作的順利開展，難以保證電力營銷的質量，在一定程度上也制約了電力企業的發展。因此，這就有必要進行深入的分析。

關鍵詞：電力營銷；高壓用電檢查；管理

電力營銷高壓用電檢查管理工作是值得人們進行深入探究的，因為這關系著用戶的利益以及用電安全，同時對于電力企業的發展具有一定的影響。只有加強對于電力營銷高壓用電檢查管理的研究，才能了解其中存在的具體問題，進而有助于為后續的決策提供一些參考，從而加強高壓用電檢查的管理，實現電力營銷質量水平的提升。因此，這就要求有關人員能夠提高對于電力營銷高壓用電檢查管理的認識以及重視程度，針對其中的問題進行綜合細致的考量，然后采取一些有效的措施，從而更好的促進電力企業的發展。

1 電力企業高壓用電檢查中存在的基本問題

1.1 高壓用電檢查的程序不夠規范

高壓用電檢查程序不規范是電力企業高壓用電檢查中的問題之一，這就難以取得良好的檢查效果，甚至還會埋下一些安全隱患，這就對于電力營銷質量造成一定的影響，不利于電力企業的長遠發展。而這類問題的發生與很多因素有關，電力監督的力度不夠就是一大影響因素，正是因為缺乏行之有效的監督與管理，才使得工作不夠規范，一些工作者也未能按照相關要求進行檢查。這就在一定程度上影響了供電的質量，同時也會經常出現一些用電質量的問題，這就容易激化電力部門與客戶之間的矛盾，客戶的滿意度以及忠誠度都會受到影響。

1.2 高壓用電檢查的費用較多

為了取得更好的經濟收益，在市場中處于有利地位。相關的電力企業在開展高壓用電檢查的工作中，需要對各樣的高壓用電檢查的儀器或者設備進行投入，如引進三相的高壓用電檢查儀等。這樣，就會增加電力企業在高壓用電檢查方面的成本費用。另外，電力企業還存在嚴重的客戶竊電的現象，而對于這種不正當的用電行為，電力工作者往往有所察覺并已找到了相關的人員。然而，在實際的查處工作中，因為不具備執法的權力，一般需要將這樣的情況向上級有關領導進行匯報，并經過行政機構的審查與批準以后，才可以展開相關的用電查處，而這個過程實際上需要花費較長時間，這一期間就會在一定程度上影響企業電能成本的消耗，進而導致電力企業產生經濟方面的損失，這對企業的健康發展地極為不利的。

1.3 檢查人員的專業化水平偏低

檢查人員在高壓用電檢查過程中扮演著至關重要的角色，檢查人員的專業素質對于工作的質量具有很大的影響。但是在實際的高壓用電檢查過程中，還是會發生一些問題，而且與檢查人員的專業化水平有一定的關系，而就使得電力檢查工作難以有效的進行。就目前而言，大多數電力企業中職工的工作量還是相對較多的，而且工作范圍也不斷的擴大，這就對于工作人員的要求有所提高，而且對于高壓用電檢查人員的能力要求也有了相應的提高，但是一些檢查人員還比較習慣于手工進行操作，其工作效率以及工作質量就難以得到很大的保證。其次，由于檢查人員的專業化水平較低，也就難以使用高科技的技術，不能很好的符合企業發展的要求，與時代接軌。另外，一些檢查人員不能做好相關的電設備管理工作，這就無疑又增添了許多的麻煩，可能會使得電力企業造成一定的損失。

2 提高高壓用電檢查管理的基本對策

2.1 建立網絡化的高壓用電檢查體系

以往的電力行業沿用較為陳舊的高壓用電檢查的工作方式，在當今天科技迅速發展的信息時代，很多電力行業不進行創新與改變已跟不上時代發展的要求，因此，電力應當有效地引進計算機技術與信息處理技術，不斷完善相關的監督管理體制，建立網絡化的高壓用電檢查體系，以強化工作的效率與質量。當檢驗者完成檢查任務以后，把相關的結果、遇到的問題以及相關的解決方案完全輸入系統，若以后存在相近的問題，即可盡快查出解決方法，以提升解決問題的效果與效率。

2.2 對高壓用電檢查的工序加以規劃與優化

展開安全檢查過程中，依據以往的經驗查找用電形式中不合理的行為，如竊電的現象。然而，由于很多相關的程序沒有得以規范與完善，不法形式的取證一般很難將這樣的電力用戶找到并抓獲。這樣，難以對其展開懲處。所以，工作者務必要樹立嚴格的標準觀念，保證認真遵守相關的規定展開工作，以更好地提升職工的效率。

2.3 建設電力營銷的信息管理體系

現階段，我國很多的電力企業依舊通過傳統的方式對電力營銷工作的管理，由于時代的發展，電力企業作為發展國民經濟的一項重點領域也應當強化信息化管理體系的建設，建立電力行業現代化的營銷管理體系，利用多種途徑信息服務的平臺，促成相關企業的信息共享。如借助微信的形式為廣大電力客戶推送更加精確的營銷信息。同時，客戶也可以利用信息服務的平臺進行帳戶余額的查詢、費用的繳納，隨著了解用電情況，進而可以極大地提升對電力營銷的滿意程度，推動電力企業的健康穩定發展。

2.4 提升檢查人員的綜合素質

提升高壓用電檢查人員的基本素質也是有效的途徑之一，能夠進一步的加強高壓用電檢查的管理，保證電力營銷的質量，使得客戶更加滿意，從而促進電力企業的良好發展，具有重要的意義。因此，有關電力企業就應該重視專業人才的建設。具體而言，應該做好以下幾點工作。首先，應該針對電氣的基礎知識加以訓練，以真正提升檢查人員的職業技能水平。其次，還要培養電力檢查工作者的服務意識，注重營銷服務工作，進而有助于提高客戶的忠誠度。最后，有關電力企業也應該加強引進具有電力管理方面的人才，從而進一步的提高電力營銷水平。

3 結束語

隨著時代的不斷向前發展，人們的生活方式以及工作方式發生了很大的變化，各個行業都獲得了較大的發展，我國的電力行業在時代發展的浪潮中也取得了一定的進步。而與此同時，也面臨著一些挑戰，尤其對于電力企業的營銷工作提出了更高的要求。而高壓用電檢查管理是其中的重要工作內容，對于電力營銷的質量具有一定的影響，如果沒有做好這方面的工作，很有可能會埋下一些安全隱患。因此，這就要求有關人員能夠提高對于電力營銷高壓用電檢查管理的重視程度，不斷的完善相應的信息管理系統等，以使得電力客戶們的滿意度有所增加，從而更好的促進電力事業的健康發展。

參考文獻

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