議知識管理對圖書館管理的創新

王璐

摘 要：隨著知識經濟的發展，知識管理開始有了舉足輕重的作用，現如今知識管理開始向各個方面滲透，其中知識管理對圖書館管理的影響和作用最為顯著，圖書館是儲存與傳播信息的機構，圖書館管理離不開知識管理，本文簡單介紹圖書館知識管理對圖書館管理的積極作用以及創新意義。

關鍵詞：圖書館管理；知識管理；管理創新

隨著時代的發展，圖書館管理模式一直都在發生著改變，現在已經從傳統圖書館的文獻管理模式，轉變到自動化圖書館的信息管理模式，如今更轉化為數字圖書館的知識管理模式。在信息社會，知識經濟已經成為社會主流經濟，現有的社會生產對知識的需求越來越強烈，社會經濟結構開始發生變化，公眾信息需求也發生了較大變化。傳統的圖書館服務方式受到強烈沖擊。圖書館服務工作從滿足書刊借閱的紙質文獻需求，轉移到以滿足實體和網絡知識信息需求為主，以知識開發服務為主要功能的模式上來【1】。圖書館知識管理其實就是以知識和信息為基礎，使圖書館的工作人員盡其所能，對圖書館的各種紙質，網絡知識進行整理，搜集，使其知識能夠更方便的為人們使用，將圖書館管理的發展提升了一個新的高度。

一、圖書館知識管理的途徑

1、圖書館知識管理的途徑是以知識管理系統、知識庫、知識地圖、知識網絡四個部分的互動來實現的。建立知識管理系統是各大圖書館實施系統化知識管理的前提和基礎，圖書館使用知識管理往往是從開發知識庫、測繪知識地圖、建立圖書館知識管理系統開始的。

2、圖書館管理是以信息管理為基礎；包括知識創新的管理，所擁有知識的流通傳播，知識的開發應用管理，知識的流通與管理，知識的營銷管理等。開發知識庫、繪制知識地圖是建立在知識管理系統的一個重要方面，但并非所有。在新開發建立知識管理系統的基礎上，圖書館應從自身角度努力實現圖書館與館員之間，館員與讀者之間和館員與社會交流之間的知識交流與共享，這就必須要建立廣泛意義的知識網絡，進一步推動知識管理的實施。

3、圖書館管理和圖書館的知識管理在管理上的側重點和重心也有所區別；圖書館管理雖然一直強調以人為本的管理理念，但是在實踐中由于多方面因素，他的實際側重點仍然是各種圖書館事務，并沒有把以人為本的管理思想真正落到實處。而圖書館知識管理就是將管理的核心定為人力資本管理，將服務知識、創新知識作為管理目標，充分貫徹和落實了圖書館以人為本的管理思想。因此，開發知識庫、繪制知識地圖和建立知識管理系統則是圖書館實施知識管理的基本工作，并且圖書館實施知識管理必須基于一定的物質條件和設施，如果沒有這些基礎設施，知識管理就在圖書館中難以施展開來。

二、知識管理對圖書館現有管理體制的影響

1、隨著社會信息化進程的加速，處于信息提供主導地位的圖書館正面臨著嚴峻的挑戰。從整體上來看，我國圖書館在各方面的發展已經遇到了多方面的影響和阻擋，其中包括地方組織機構、管理機制和不同理念以及文化氛圍等。決定圖書館能否生存下去的重點不止在于變化的外因，也包括圖書館建設和自身發展方面的內在因素，圖書館的事業要謀求發展，必須要融入知識創新體系中。圖書館的知識創新是一個動態過程，是條崎嶇復雜的路。面對未來復雜多變的環境，只有不斷創新，不斷的改變服務方式和管理機制，盡可能快的適應時代對圖書館及圖書事業發展的要求，才能突破自身的成長上限，獲得可持續發展【2】。

知識管理體系隨著知識經濟的不斷發展也日趨完善，被用作應用的研究領域也越來越廣。圖書館作為人類知識文明的寶庫，它不僅肩負著傳播知識、創新知識的重任，更在推進社會文化進步、提高國民科技素質等方面的意義重大。

2、促進圖書館管理功能的提升。圖書館知識管理將人和物的管理歸結在同一組織機構的同一管理過程中，這樣就具有傳統管理所無法比擬的優越性，他既可以拓展、深化圖書館的服務功能，為整個社會的知識創新服務，又能為圖書館的內部管理提升空間，很好地實現自身組織的創新。所以實施知識管理是知識經濟環境下圖書館內部管理必須的選擇，是圖書館提高自身綜合服務能力以及創新能力的捷徑和突破口。

3、可以促進圖書館信息服務水平的提高。知識管理的核心即“提高最需要的人在最需要的時間得到其最需要的知識的效率和能力”，知識管理尤為關注知識的利用，注重提高知識傳遞的效率。在知識管理理論的指導下，圖書館會改變以傳統的藏書建設，資源建設為中心的服務理念，轉化為更多地關注用戶的信息需求，開展以用戶為主要取向的知識服務，參與到用戶問題的解決過程之中。

三、圖書館知識管理創新的具體措施

1、組織和開發信息知識資源。知識管理就是對知識及其創造、組織、收集、傳播并利用與宣傳等相關過程的系統管理，他可以將個人知識轉變為某個組織可以廣泛共享和適當利用的團體知識。使人、過程以及技術完美地結合起來，也可以使組織機構內與信息相關的成分變成能為圖書館帶來價值優勢和利益，以及直觀動態的知識財富集合。要在思想上充分認識圖書館實行知識管理的重要性，這是進行知識管理的先決條件。為此，圖書館應該通過制定有效政策，明確圖書館知識管理的重要性和緊迫性，規定其目標、方針和任務，以確定其體制和組織原則，并制定具體措施來推動圖書館管理的實施。應當以更廣闊的信息網絡為背景，改變傳統印刷型王衛東紙質文獻館藏的局限，重視網絡化的信息資源和數字化電子文獻的發展，這也是未來圖書館的重要構成基礎。除此之外，還必須對隱性知識資源的開發和累積給予足夠的重視，利用有效的管理和運作手段來增強圖書館知識管理，促進圖書館向人們提供知識創新保障作用。

2、創新知識的應用。知識庫的定義是系統化地存儲知識資源的物理實體。不同于信息庫的是，知識庫不僅是存儲知識內容本身，還必須存儲不同知識體之間的語境。知識庫一般存放以下3種顯性知識：一是從館員知識交流中捕捉到已經顯性化了的隱性知識；二是從館員隱性知識中挖掘出來的顯性知識；三是圖書館所擁有的內部和外部環瑰的顯性知識。知識庫與知識地圖密切聯系，其內容與知識地圖有著映射關系。建立知識庫除了知識存儲工具（如數據倉庫、XNL等）之外，還需有自動分類技術、內容過濾和推送技術的支持，也需要聚類和挖掘工具的輔助【3】。若是想實現對圖書館知識的創新管理，就必須建立一個數字化信息中心或虛擬圖書館，這樣也能方便企事業單位、政府機關、社會團體以及科研機構獲得多樣性的信息幫助。對此，要想早日實現對知識的創新應用，就得從加強圖書館數據維護、擴充電子書庫等方面著手，大力建設與此相關的網上信息。與此同時，圖書館創新服務意識也需要同步改變，以促進圖書館更好地對信息和知識儲備情況進行精準和詳細的公開，并通過不斷創新文獻信息服務，推進圖書館由文獻服務型向知識服務型轉變。

3、圖書館館員的隊伍創新。有效的管理需要管理人員和技術人才的結合，知識分享和利用需要做出認真的努力。知識管理系統是一個集成的多功能、多領域的綜合系統，它能夠支持所有重要的知識管理與處理活動，包括知識獲取、知識組織、分類、編輯與檢索、傳遞與共享資源等。系統應該具備靈活、易用、開放、安全、友好的特點，以保證用戶對所需知識的充分利用，了解館內知識的流動速度。這必須依靠先進的信息技術來實現知識轉化、識別、獲取，知識的組合和相互作用、創造和傳播等諸多功能。因此，需構造一個安全、高效、靈活的內部網和外聯網是圖書館知識管理實現技術中的基礎內容，以推動圖書館的各項工作和圖書館事業整體的發展。在知識經濟時代，我們要積極面對眾多知識帶給我們的機遇與挑戰，圖書館所有館員應該努力提高自身素質，積極學習，更新圖書館管理理念，具備創新意識和創新精神，有機會參加學習新的管理方法，勇于探索創新，在圖書館日常工作中靈活運用創造性思維解決問題。

4、有效管理人力資源。人是創造知識傳播知識和應用知識的主體，必須充分激活人與技術兩大管理要素并有效結合，才能順利實施圖書館的知識管理，特別是要在人這一核心要素的激活上下工夫。圖書館應充分考慮館員的需求，充分尊重館員的個性和價值，充分發揮館員的主觀能動性，能充分的人盡其才，才盡其用，人事相宜，最大限度地為館員的知識創新提供充分的擴展和信任空間，才能不斷地激發館員們的自身潛能和創造力，使每個圖書管理人員都能充分發揮其能，使腦中的知識資源轉化為現實的勞動生產率。在圖書館的知識管理中，人是管理的核心內容，因此，圖書館的工作創新最重要的就是要樹立以人為本的理念，同時，應建立良好的競爭機制發揮主觀能動性，鼓勵良性競爭，建立績效評估制度，多勞多得，實施獎懲政策，促進圖書管理人員的自身發展。

當然，知識服務從傳統服務像新型事物的轉變是需要長時間和實踐完善的。比如受管理經費的制約，任何圖書館都不可能顧全兼備所有的信息與資源的收錄。還有人力制約，有時候會受到人員素質的影響，圖書管理員不可能滿足所有的專業化解答與個性化需求。所以為了能夠有效的改善圖書管理服務，各個圖書館間除了積極利用自身的特色資源，還應該本著合作共享的原則，在平等、互惠的基礎上，提高圖書館與圖書館間、圖書館與其他機構間的合作，利用科技和網絡同步實施管理，對信息資源進行高效整合與利用，以便更好的實現知識服務，另廣大讀者滿意。

圖書館是知識資源的核心組成，知識管理應用于圖書管理是一個新型的轉型，改變著圖書館的生存及發展，當下圖書館知識管理的發展還不夠成熟，只有做好圖書館知識管理工作，實現知識資源更好的為人民服務，促進圖書館以人為本理念的實施，這將是知識管理引入圖書管理是圖書管理的一大飛躍。

參考文獻

[1]石秀春.試論圖書館的知識管理與工作創新[J].情報資料工作，2009.

[2]鄭輝.知識管理與圖書館管理創新『J1.哲學：社會科學版。2011（1）

[3]吳秀珍.圖書館實現知識服務的途徑[J].圖書館，2008（5）：92-94

（作者單位：蘭州市圖書館）