就業導向的《汽車保險與理賠》課程教學改革研究

林玲

摘要：通過改革與創新《汽車保險與理賠》課程教學內容與方式，實現與就業崗位的對接。根據專業的特點與崗位需求，有針對性的選用合適的教學內容與方式，重視培養學生的職業能力與綜合素質，以提高學生的就業能力，滿足社會對于高素質人才的需求。

關鍵詞：就業導向；《汽車保險與理賠》；課程教學改革；研究

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）45-0162-02

一、前言

隨著我國社會經濟建設的發展，汽車逐漸成為人們日常的重要出行工具，為人們提供更多便利的同時，也埋下了許多的風險。關于汽車保險與理賠方面的法律糾紛日益增多，與汽車保險與理賠相關的工作崗位要求也越來越高。對從事汽車保險與理賠工作人員的綜合素質提出了較高要求，需要同時具有汽車與保險兩個方面的知識。眾多院校的汽車院系專業相應的開設了《汽車保險與理賠》課程，致力于培養既懂汽車又懂保險的復合型人才。然而，作為一門汽車專業核心課程，《汽車保險與理賠》在各方面還有待改進，加強對課程模式的創新與改革顯得尤為重要。

二、改革與創新教學內容

現階段，各個汽車院系專業所開設的《汽車保險與理賠》課程大約為48—56課時，涉及多個方面的知識，如保險營銷、保險條款、保險原則以及事故查勘與理賠等，涵蓋理論與實踐教學兩個方面的內容。然而，各專業在開設該門課程的過程中所采用的課程標準與授課計劃如出一轍，所教授的內容更是千篇一律，嚴重違背了各專業的培養目標，無法滿足今后學生所從事崗位的要求。

汽車營銷與服務專業和汽車運用技術專業的學生，未來要走出校門，大多會步入汽車保險銷售崗位。因此，教學課程的重點內容是汽車保險營銷、原則、條款等方面。汽車檢測與維修技術和汽車電子專業學生今后主要從事于查勘與定損等方面的工作，教學課程的重點內容應當是汽車保險與理賠的處理過程以及現場查勘事故車輛等。由此可以看出，針對于不同專業的學生，學生今后所從事的崗位也是多種多樣的，所教授的內容的側重點也應有所不同。

三、創新與改革教學模式

現階段，大多數院校在教授該門課程的過程中所采用的教學模式大致相同，既無法激發學生的學習興趣，也不能調動學生參與到課堂教學的過程中，無法保障教學的質量與效果，導致學生在畢業后無法滿足崗位的要求，需要接受企業的再培訓。由此可以看出，該課程的教學模式過于單一，缺乏對不同專業的特點的考慮，直接降低了課程的教學質量。

（一）營銷專業教學方式

針對于汽車運用與汽車營銷專業的學生，應當以汽車營銷崗位需求為出發點，采取如行動導向法等有效的教學方式。同時，教師應當結合教學內容的特點在應用行動導向法教學過程中，有針對性地采取多種形式的教學方式，如案例教學法、小組討論法、情景教方式、角色扮演方式等。

1.案例教學方式。教師在開展教學的過程中，通過案例的應用水到渠成地引出教學內容，充分調動學生的主動性與積極性，有利于幫助學生學習理論知識。比如，教師在教授交強險的過程中，可以舉如下案例：黃某一家在國慶期間駕車出游，不幸與×車在某轉彎處發生碰撞，造成×車主當場死亡，隨行人員也受了重傷，而黃某一家同樣受到不同程度的損傷。其中，兩車都有購買交強險，那么此時教師可以引出問題，如：第一，保險公司在支付賠款時，應當分別賠付給哪些人？第二，交強險賠款，誰是受害人？因此，學生在思考該問題時，通過查閱書籍了解關于交強險的概念，有利于學生掌握該知識要點。

2.小組談論方式。教師在教授如損失補償原則等相關概念時，先引入相關的案例，而后將班級學生劃分為若干個小組，引導學生就問題展開討論，有利于幫助學生加強對抽象概念的理解，促使學生的合作能力、溝通能力以及表達能力等得到充分的鍛煉，進一步的提升學生分析問題、思考問題以及解決問題的能力。

3.情景教學方式。雖然學生通過機械記憶的方式能夠熟練地背誦關于保險承保流程等方面的內容，然而由于缺乏足夠的實踐操作的鍛煉，導致學生無法靈活的應用所學的知識內容解決實際問題。因此，教師可以結合具體的教學內容，為學生布置教學情境，有利于學生加深對于汽車保險承保流程的理解，既可以激發學生的學習興趣，又可以有機的結合理論與實踐教學，為課程教學的質量與效率提供重要保障。

4.角色扮演方式。教師在教授關于汽車投保方案的內容時，可以適當的提出模擬問題，如：張先生購置一部售價15萬的5座新車，張先生是中等經濟條件，擁有一年的駕齡，所住的小區未設有車庫，車輛通常停靠在露天停車位，同時，張先生時常需要搭載家人以及同事。因此，哪種險種方案比較適合張先生，并且給出充分的理由說明。此時，教師可以從班級學生中挑選若干名學生，分別扮演張先生以及保險銷售人員，讓學生在角色扮演的過程中綜合運用知識，不僅能夠讓學生的實際能力得到鍛煉，而且能夠激發學生的學習興趣，為教學的質量與效果提供重要保障。

（二）汽車檢測與維修技術專業的教學方式

項目教學法。所謂項目教學法指的是教師和學生通過開展計劃制定、計劃實施、評估檢查以及歸檔等一系列的教學活動，從而促使完整的實踐項目的順利完成。因此，教師在開展該課程的實踐教學過程中，可以列舉事故現場車輛定損索賠以及查勘的例子。具體而言，包括以下幾方面的內容：指導教師應當加強對學生的指導，讓學生先對現場索賠以及查勘的程序更為熟悉，而后將班級學生劃分為若干個小組，以小組成員分工合作的形式，應用所需的理論知識，對某汽車碰撞事故的案例進行全程跟蹤，而后查勘以及定損車輛事故現場。根據事故車輛的索賠進行保險理賠報告的撰寫，并由指導教師分析以及總結理賠報告。大量的教學實踐表明，應用項目教學方式有利于加強學生對于項目任務與流程的理解，讓學生對于汽車理論知識有更為深刻的認識，增強學生解決實際理賠問題的能力。

四、結語

綜上所述，教師應當以就業為導向選擇課程的教學內容，提高學生的崗位能力，綜合應用多種教學方式激發學生的學習興趣，調動學生積極主動地參與到課堂教學過程中，營造輕松、活潑的課堂氛圍，全面提高學生的綜合素質，為課堂的教學質量提供重要保障。

參考文獻：

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