打葉復烤質檢室人員管理問題淺析

金鑫

[摘 要]文章根據當前煙草企業打葉復烤質量在線檢測工作實際，綜合闡述了打葉復烤質檢室人員管理的重要意義、存在的問題，并客觀進行分析，提出提高打葉復烤質檢室人員管理水平的工作思路。

[關鍵詞]煙草；打葉復烤；質檢室；人員管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.36.104

打葉復烤企業是連接產煙公司和卷煙工業公司的紐帶和橋梁。中國煙草專賣局對打葉復烤企業的描述是加工服務型企業，它的主要職能是為卷煙工業公司做好原料加工服務。努力提高產品質量和服務水平，已成為企業各項工作的重中之重。打葉復烤質量在線檢測工作是打葉復烤生產過程中重要一環，對決定產品質量有著至關重要的作用和意義，但目前，打葉復烤質量在線檢測人員存在流動性大、技術水平低、經驗不足、操作不熟練等問題，已成為提高產品質量亟待解決的問題。

1 打葉復烤質檢室人員管理的重要性

打葉復烤質檢室人員是打葉復烤質量在線檢測工作的主體，要做好在線檢測工作，就必須有一支技術水平較高、經驗豐富、操作熟練、人員相對穩定的質檢隊伍作為支撐。提升質檢室人員管理水平，能夠提高人員的整體素質、技術水平，最終達到提高企業效益和收入的目標。

2 解決打葉復烤質檢室人員管理問題的主要做法

2.1 人員選擇及要求

一是具備勝任工作的能力，要有一定的學習能力，由于工作上需要倒班及工作環境有噪聲和粉塵，需要履崗人員有吃苦耐勞的精神品質，才能堅守工作崗位，做好工作。

二是優先使用經驗豐富，服從技術指導和管理的人員，由于經驗豐富的人員在工作技能和工作熟練程度上占優勢，但存在熟練工不服從技術指導和管理的情況，所以在選用經驗豐富的人員時，注意在日常工作中看他們是否服從技術指導和管理，也同樣非常重要。

三是要求人員行為公正，由于打葉復烤在線質量檢測工作，決定產品的質量，對于檢測的數據、檢測的頻次、檢測的時間等都有硬性的指標，所以要求打葉復烤在線質量檢測人員不偏向公司內部的利益，必須是客觀、公正的，不可以在非規定情況下，有終止取樣、任意修改、編造數據等情況的發生。

四是誠實守信，并做好數據信息保密，誠信是做人的根本，選用誠信的人員，可以讓企業規避很多用工的風險，打葉復烤在線質量檢測數據要定期歸檔保存，不可有缺項、漏項，相關數據報表做好與客戶的移交，同時一定要注意數據信息的保密。

2.2 激勵與關心

一是增加人員培訓、學習的機會，職工最大的福利就是培訓。培訓、學習可以不斷提升人員的素質和技能水平，開闊視野，積累經驗，啟發思維；

二是提高人員工資薪酬水平，工資薪酬也是履崗人員看重的重要因素之一，提高員工的工資薪酬水平可以起到穩定人心、減少人員流失的作用；

三是建立工友間彼此信賴、互助的氛圍，調和好彼此的關系和利益。人員的離職很大程度上與人際關系有關，工作中人是核心因素，俗話說，“物以類聚，人以群分”在工作中工友們往往更看重的是工作的氛圍，開心工作，快樂生活，良好的人際關系是工作的潤滑劑；

四是注重員工情緒管理，把人員離崗或辭職苗頭控制在萌芽狀態。及時發現、留意人員的情緒狀態，特別是在年度生產結束、年度生產剛開始等重要階段，及時化解矛盾，做好人員情緒安撫工作，把人員離崗或辭職苗頭、惡意毀壞生產設備、設施等事件發生控制在萌芽狀態。

2.3 做好人員監控

一是注意管理方式，打葉復烤質檢室人員喜歡輕松的管理氛圍，鼓勵員工親自參與管理事務，最終實現企業管理的最高境界“自我管理”。

二是建立人員信息記錄，重點掌握員工工作履歷和情況，規避公司用工風險。

背景調查在很多公司都很流行，對人員的背景信息要做好記錄和歸檔，對于重要的信息要做到了解得越多越好。

三是對打葉復烤質檢室人員出現的嚴重傾向性事件及早處理，要未涉及人員引以為戒。對于一些惡性的并帶有傾向性的事件，還要注意在一定范圍內公開，對其他人員起到警示的效果。

3 取得的主要成效

打葉復烤質檢室人員流動性降低，整體素質得到優化和提升。

據統計，2010—2017年，通過加強打葉復烤質檢室人員管理，采用對每年能夠堅持完成一年打葉復烤質量在線檢測人員，給予500元/人的獎勵的激勵等措施，打葉復烤質檢室人員發放獎勵金額有逐年提升的趨勢，文化水平有逐年提高的趨勢，工作年限有逐年提高的趨勢。

如表1所示，2010—2017年共計發放獎金27500元，文化水平“高中”2017年較2010年提高200%，工作年限“5年以上”2017年較2010年提高100%。成效比較明顯。

參考文獻：

蘇充陵.打葉復烤企業發展趨勢探究[R].西南西北片區煙草學術研討會，2008.