新媒體如何在突發事件報道中提升影響力

文 / 蔡萍

一、廣開渠道獲取信息，及時掌握突發新聞線索

俗話說，巧婦難為無米之炊。新聞線索一直是新聞記者的生命線，可以說對記者開展采訪活動起著重要的作用。尤其是新媒體時代，更需要提升快速獲取信息和發現新聞線索的能力，打造新聞的“第一信源”。那么如何做到及時獲取線索呢？

網絡時代，每個人都可以成為信息的發布者，往往很多新聞事件的第一“報道者”不是記者，而是普通市民。朋友圈、微信群、商業網站、社交平臺等，都發布著大量人們看到的和聽到的各種信息，這其中就有很多有效的線索。尤其對于突發事件，網友們往往反應迅速，還會用照片或小視頻記錄下第一現場，為記者后續采訪留下了寶貴的第一手資料。其次，可以建立社群，穩固一批忠實粉絲，讓他們成為爆料者。對于他們提供的線索，一經采納，將根據閱讀量和關注度等給予不同額度的稿費，以提高他們的爆料積極性。此外，還可以外聘一批具有較高新聞敏感性的通訊員，廣開信息渠道。

二、快速出擊，恪守真實底線，發布權威信息

新媒體語境下，信息傳播的第一價值是快。媒體要以更快的速度發布新聞報道，凸顯自己的媒體地位，爭取主動，進而增強新聞的傳播效果和自身的影響力。

當然，快也是有前提的——必須真實。如果事實不清信息錯誤，不僅會喪失媒體的權威性，還會帶來不好的影響。所以拿到新聞線索，記者不能再等著相關部門主動聯系，等著他們的采訪回復，而是要主動出擊，要迅速行動，多方核實，發出權威的聲音。

對于記者網上看到的線索和粉絲們的爆料，首先要做的就是向相關當事人或第三方進行核實，確有此事才能編輯發布。有些事情，可能一時無法完整采訪到事情的來龍去脈，但掌握了新聞的基本要素和某個關鍵點，就可以先行發布，后續再進行補充。突發事件下，受眾的心理往往比較脆弱，此時媒體應積極引導，澄清謬誤，無疑會增加受眾的信任度和關注度，形成向心力。

三、持續跟進， 報道事情進展

突發事件的真相是什么？進程和應對又是怎樣的？這是受眾在突發事件發生后對信息的需求本能。如果說，最初是講求時效，只發布幾個新聞要素，那么接下來要做的就是持續跟進，報道事態進展。

和傳統媒體相比，新媒體不受時間段、版面等限制，可以實時進行補充和發布，也可以多種形式呈現。在新媒體的平臺上，可以發布圖文信息、視頻、呈現H5、進行音視頻直播等等，承載空間大，表現形式靈活。突發事件非常適合新媒體形式的直播，可以迅速建立直播模式，將各方信息整合匯總，可以是圖片、文字、小視頻、音視頻等各種形式。且不限時長，只要有新的內容就可以補充，持續報道事態進展直至結束。隨著信息的更新發布，受眾的知情權得到滿足，進而產生關注自覺和信任聯系。

四、引導輿論，傳播正能量

突發事件下，受眾的情緒、心態、認識等往往會受到影響，作為媒體，責無旁貸成為輿論引導的主陣地，營造積極向上的輿論氛圍。

突發事件發生時，新媒體能快速匯聚資源，成為各種信息的整合之地。通過新媒體的互動、評論、轉發，也更容易獲取受眾意見。這期間媒體的著眼點，不應該只局限在災難、痛苦，而是要建立社會對救災的信心。在展現受災現場的同時，應該及時呈現各部門的救災措施、過程，及人們在災難面前的互幫互助，以增強共同戰勝突發事件的信心和勇氣。再者，在信息匯聚過程中，難免會出現不實信息或者各種謠傳，媒體也應及時予以核實和澄清，還原真相，消除公眾疑惑，保證救災過程中輿論平穩。此外，還要重視網友的互動，如面對救災群眾的求助，應及時反饋給有關部門，跟進救助進展。對于網友發來的有效線索，應給予重視和回應，為有關部門開展救災工作提供指引。

五、結語

總之，作為官媒的新媒體應該積極打造主流話語權，巧用互聯網的傳播優勢，及時、準確地報道突發事件，彰顯輿論導向的力量，提高媒體自身的公信力和影響力。