淺析突發(fā)事件中主流媒體的社會責(zé)任

文 / 周偉平

一、突發(fā)事件中主流媒體的社會責(zé)任

（一）引導(dǎo)大眾理性應(yīng)對突發(fā)事件

在應(yīng)對突發(fā)事件時，媒體行業(yè)需要真實地報道相關(guān)新聞，正確引導(dǎo)社會輿論。例如在2008年5·12大地震當(dāng)中，主流媒體的工作人員深入災(zāi)區(qū)，為大眾報道了一系列一線武警部隊和醫(yī)務(wù)人員的英勇事跡，幫助當(dāng)?shù)貫?zāi)民正確地應(yīng)對天災(zāi)。

（二）展開輿論監(jiān)督

媒體工作者還有著輿論監(jiān)督的權(quán)利，媒體監(jiān)督可以幫助政府逐漸化解危機(jī)，同時也可以提供可靠性的參考，幫助政府更好地完善突發(fā)事件的處理機(jī)制，在行使輿論監(jiān)督權(quán)時，需要結(jié)合各種社會熱點處理問題，例如自然災(zāi)害和環(huán)境保護(hù)等，確保報道的深刻性，此外報道還要有利于中央決策的落實，這樣一來，社會大眾的新聞需求可以得到滿足，政府的政策落實問題問題也能得到完美解決。

（三）引導(dǎo)社會深入反思

處理突發(fā)事件的時候，社會各界人士都要對此進(jìn)行反思。主流媒體需要科學(xué)地思考和總結(jié)事件中的各種問題，積極引導(dǎo)輿論發(fā)展，幫助政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)對工作流程不斷優(yōu)化，同時要對管理制度和法律法規(guī)的完善起到促進(jìn)作用，保證我國社會的和諧發(fā)展。

二、突發(fā)事件中主流媒體肩負(fù)社會責(zé)任 的 措施

（一）快速反應(yīng)

在突發(fā)事件發(fā)生之后，通常都會在貼吧、微博以及朋友圈等社交平臺出現(xiàn)現(xiàn)場的視頻和照片，記者要及時捕捉這些信源，并且向全媒體指揮中心上報，由指揮中心及時作出反應(yīng)，迅速進(jìn)入到報道狀態(tài)當(dāng)中，同時，媒體編輯需要隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的動態(tài)，及時整合有效的信息，確定播發(fā)指令的發(fā)出。此外派遣特別報道組，負(fù)責(zé)整合第一手資料，組織報道小組奔赴到現(xiàn)場，如果事故比較嚴(yán)重，就要聯(lián)系多家醫(yī)院，采訪實際救護(hù)的情況。各個部門需要作出應(yīng)急反應(yīng)，準(zhǔn)備好隨時進(jìn)行插播和直播。

以江蘇豐縣爆炸案件為例，事件發(fā)生之后，網(wǎng)絡(luò)上開始傳播現(xiàn)場畫面，網(wǎng)上也不斷蔓延各種信息，存在著爆發(fā)的趨勢。面對復(fù)雜的爆炸事故，主流媒體需要公開發(fā)布相關(guān)信息，避免出現(xiàn)次生輿論災(zāi)害。事件發(fā)生之后，當(dāng)?shù)匦麄鞑苛⒓绰鋵崙?yīng)急預(yù)案，利用政務(wù)微博發(fā)布準(zhǔn)確的信息。當(dāng)?shù)刂髁髅襟w時刻關(guān)注前方的動態(tài)，第一時間將政府官微內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，此外廣電新媒體客戶端也不斷更新最新情況的進(jìn)展，最大限度地擴(kuò)大新聞的覆蓋面，使社會公眾的信息需求得以滿足。

（二）全面發(fā)聲

上述爆炸案件發(fā)生之后，各地方媒體也肩負(fù)起自身的社會責(zé)任，播報出很多感人的新聞，如醫(yī)療專家遠(yuǎn)赴現(xiàn)場、徐州臺利用新媒體呼吁廣大司機(jī)留出救護(hù)車的道路、市民在徐州市獻(xiàn)血中心踴躍獻(xiàn)血等，通過這些新聞引導(dǎo)正確的輿論。此外，徐州臺媒體新聞中心記者拍攝的現(xiàn)場鏡頭，被廣大的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，呈現(xiàn)出了豐富的信息。

（三）把握導(dǎo)向

在報道突發(fā)事件時，主流媒體的責(zé)任包括凝聚人心，利用電視媒體的平臺作用，在政府正確引導(dǎo)下幫助受眾解決困難。報道突發(fā)事件，需要在第一時間正確引導(dǎo)輿論，這也直接關(guān)系到主流媒體的公信力和影響力，影響突發(fā)事件的解決效率。曾經(jīng)有一些媒體在面對突發(fā)事件時，過于重視事件的新聞價值，沒有準(zhǔn)確把握事件的傳播時機(jī)，使受眾受到誤導(dǎo)，也影響到相關(guān)部門的處理效率。因此，在應(yīng)對突發(fā)事件時，主流媒體需要做好正確的輿論引導(dǎo)工作，通過報道突發(fā)事件，減輕危機(jī)的影響，穩(wěn)定人心。例如在2008年5·12大地震的新聞報道中，主流媒體播報的所有新聞大都是以團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定為核心，以正面報道為主要內(nèi)容。

三、結(jié)語

總之，主流媒體在突發(fā)事件當(dāng)中肩負(fù)著巨大的社會責(zé)任，樹立了主流媒體的權(quán)威性和公信力，因此廣大媒體工作人員需要肩負(fù)起自身的社會責(zé)任，客觀報道相關(guān)新聞，正確引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定社會發(fā)展，為相關(guān)部門解決突發(fā)事件提供有效幫助。