初探供電企業電力營銷管理中的風險控制措施

黃建明

摘 要：在電力的營銷過程中，電力用戶的需求為第一要務，通過電力基礎設施建設，為用戶提供持續、安全可靠的電力供應。現階段，工作人員在電力營銷營銷管理觀念薄弱。供電企業作的工作無法順利展開，制約著電力營銷的發展，同樣的，在電力營銷管理過程也存在著一定的風險，因此切實做好風險控制有利于電力營銷的順利開展，進而保障企業的發展。

關鍵詞：供電企業；電力營銷管理；風險控制

前言：我國供電企業的在發展的過程中，存在著電力營銷的瓶頸，為了能夠改變當前的困境，需要進行一定的管理措施和風險控制。以期能夠獲得供電企業的良好發展。本文介紹了電力營銷的基本概念，并找到了其中存在的問題，并探討了電力營銷管理中的風險控制措施，加強人才隊伍的建設以及建立電力營銷決策系統，使其能夠更好地完成相應的營銷任務，促進企業發展。

1 電力營銷和電力商品化的簡單概述

在電力的營銷過程中，電力用戶的需求為第一要務，通過電力基礎設施建設，為用戶提供持續、安全可靠的電力供應。對于電力企業來講，電力做為商品具有無形以及不易存儲的特性，因此在進行電力營銷的過程中存在著一定的困難，大多數情況下則是需要依靠電力網絡來進行的。進而限制了電力商品的可流通性，又由于是依靠電網進行的，一旦故障發生，就會造成電力的無法供給，對用戶的生產生活帶來不利的影響，因此電力企業的營銷過程中也存在著諸多風險，在一定出程度上限制了企業的進一步發展[1]。

2 市場營銷管理觀工作過程中出的問題

現階段，工作人員在電力營銷營銷管理觀念薄弱。供電企業做為電力商品的經營者。很長一段時間內，由于用電設備特別是大功率用電器的普及，使整個供電企業的發展面臨嚴峻的挑戰，之前的發展主要是靠政府，電力從從銷售到實現效益都是進行的粗放式的管理模式，因此導致電力發展始終停滯不前，過去的電力的產、供、銷一致。這種方式嚴重阻礙了電力企業的健康發展。隨著電網改造的完成、智能電網的普及、以及電力體制改革穩步推進、廠網施行分開經營策略，這種時候提高供電業的市場營銷觀念就變得尤為重要，對于做好電力營銷，提高電力企業的經濟效益有著良好的推動作用。

3 供電企業電力營銷管理中的風險控制措施

3.1 認識電力營銷中存在的風險

要做好電力營銷的風險控制的工作，首先必須認清風險來源于哪里，只有一個清晰的認識才能對風險作出一定的規劃，并做好相應的準備。因此要對電力營銷中的每一個細節進行關注，確保不會因為細節原因造成營銷的失敗。特別是一些比較常見的問題，要做到心理有數，能夠及時有效的為用戶提供一定技術支持，解決其中存在的各種問題。保障用戶在電力使用的過程中能夠進行規范的操作。特別是在大面積停電的時候，由于種種原因通知不到位，電力公司電話被打爆的情況時有發生，所以更要要求各個工作人員能夠合理安排其工作進度，耐心的給用戶解答有關問題[2]。

3.2 加強人員隊伍的素質建設

電力營銷做為電力公司日常的重要工作之一，其電力營銷的效果與企業營銷人員的素質有著一定的關系，但是現階段的人才隊伍建設方面存在些許問題，人才素質相對偏低，執行力有限，不能夠很好的完成營銷任務，正是基于如此，人才隊伍的建設就變得很有必要。因此要建立一定的培訓制度，定期邀請優秀的員工分享工作經驗，以及幫助后進的員工及時趕上，提升自己的業務能力，完成相應的工作任務。同時加強人員之間的思想技術交流，及時發現其中出現的問題，并做好解決措施的制定以及分享交流。

3.3電力營銷決策系統的建立

隨著新技術的不斷出現，不斷給電力營銷工作帶來了新的挑戰，正是因為如此，為了能夠及時解決出現的新問題，因此需要建立一定的決策機制與體系，以便于能夠應對各個情況下出現的復雜問題。應該組織相關負責人組建電力營銷決策小組，組織協調各個部門的工作，在發生問題的時候能夠及時做出決策。調動相關部門的工作人員，并組織人力物力投入到問題的解決中去。可見，電力決策系統的有效建立能夠在一定程度撒花姑娘保證工作的有序展開，能夠切實解決工作過程中出現的各種問題。保障電力營銷工作的順利解決。電力決策系統架構如圖一。

3.4 做好內部管理，并建立相應的管理制度

在進行相應的管理過程中，當發現了風險的存在后，就需要制定相應的管理措施方案，并做好對風險的控制。而風險控制最有效的方法就是加強內部控制，建立高效的防范風險的機制，對其中的工作要做到合理規劃，認真執行相關任務，把風險控制在一定的范圍之內。例如，針對電費的管理工作應該做到及時有效。面對那些電費即將到期的用戶要及時的給予書面通知，以免對用戶造成不便，影響其正常的生產生活秩序。同樣的對于電費的發票以及報銷憑證，要及時有效的進行相應的管理仔細核對，防止客戶電費少交。因此要建立管理制度，并嚴格進行遵守[3]。

3.5 對風險的預測和控制

在電力營銷的各個環節都存在一定程度的風險，因此要對可能出現的風險進行預測，及早的準備應急預案，一旦問題出現就可以及時的進行解決保證，風險處于可控的范圍之內。由于電力企業的營銷涉及的內容復雜且繁多，因此要找出重點并進行有針對性的預測。避免關鍵環節出現問題。例如，客戶有反饋最近的電壓不穩定的情況，于是公司營銷部和技術部積極協調，營銷部負責穩定用戶的情緒，技術部門負責找出出現問題的原因。可見各個部門進行配合是解決問題的關鍵所在。

總結

總之，在進行電力營銷的過程中，面臨復雜的各種情況，其中伴隨著一定的風險，因此不僅要清醒的認識到電力營銷中存在的風險，所以要培養優秀的人才隊伍，并建立相應的管理制度和電力營銷決策系統，更好的完成供電企業的營銷任務。

參考文獻：

[1]汪勇. 供電企業電力營銷管理中的風險控制[J]. 信息記錄材料， 2017， 18（11）：180-181.

[2]王文艷. 供電企業電力營銷管理風險研究[J]. 山東工業技術， 2016（18）：181-181.

[3]劉杰， 王芳. 論縣級供電企業電力營銷風險防控管理[J]. 工程技術：引文版， 2016（11）：00169-00169.