基于學(xué)生視角的高校輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)

胡晶

摘 要： 輔導(dǎo)員是高校大學(xué)生成長(zhǎng)管理與教育培養(yǎng)的主要參與者，肩負(fù)著大學(xué)生思想政治教育、價(jià)值觀形成的重任。高校輔導(dǎo)員工作成效及水平直接關(guān)系人才培養(yǎng)質(zhì)量，在以學(xué)生為主體的高校人才培養(yǎng)模式下，給高校輔導(dǎo)員工作帶來挑戰(zhàn)。本文從學(xué)生視角出發(fā)，探討高校輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)策略，以有助于提高高校輔導(dǎo)員工作能力及水平，為高校整體管理效能的提高提供參照。

關(guān)鍵詞： 輔導(dǎo)員工作 學(xué)生工作 改進(jìn)策略

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》明確規(guī)定，高等教育必須堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，將學(xué)生成長(zhǎng)教育作為高校一切工作的前提和基礎(chǔ)，關(guān)心和教育每一位學(xué)生，促使其健康成長(zhǎng)和協(xié)調(diào)發(fā)展。以學(xué)生為主體的高校教育理念對(duì)以往高等教育理念形成一定的沖擊。

在以學(xué)生為主體的高等教育理念下，大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等已經(jīng)成為輔導(dǎo)員工作中不可或缺的一部分，集教育、管理、服務(wù)和發(fā)展于一體的新型輔導(dǎo)員工作模式已經(jīng)形成。學(xué)生教育客觀層面，要求輔導(dǎo)員工作中存在的問題急需加以改正。當(dāng)然，影響高校輔導(dǎo)員工作的因素既有主觀方面的，又有客觀方面的，需要用辯證的思維和理念看待?？梢哉f，高校輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)有利于高校整體發(fā)展。

一、學(xué)生視角下高校輔導(dǎo)員工作存在的問題

（一）新型師生關(guān)系認(rèn)識(shí)不到位

新型師生關(guān)系為師生之間建立起公平、平等、交流、溝通與合作的關(guān)系，也就是說，新型師生關(guān)系是一種和諧的師生關(guān)系，從教師和學(xué)生的共同層面入手，新型師生關(guān)系的主要特點(diǎn)是平等對(duì)待、相互尊重。新型師生關(guān)系與以往師生關(guān)系不同，不僅是在相互合作中完成教學(xué)任務(wù)，而且是基于情感之上建立穩(wěn)固、持久的合作關(guān)系。即學(xué)生畢業(yè)之后，在職業(yè)選擇、價(jià)值觀形成等方面受到教師的啟發(fā)和影響[1]。從實(shí)際情況看，部分高校輔導(dǎo)員對(duì)新型師生關(guān)系的認(rèn)識(shí)不全面、不到位，師生關(guān)系不融洽、不和諧，不能從學(xué)生角度出發(fā)開展教育管理工作，從而對(duì)輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生阻力。與此同時(shí)，從學(xué)生角度和層面講，新型師生關(guān)系的建立不僅有利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，而且有利于師生的交流和溝通。

（二）師生交流溝通不經(jīng)常

研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)部分高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流溝通不經(jīng)常、不充分，交流溝通過程存在障礙，長(zhǎng)此以往造成師生之間的關(guān)系淡漠，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)想法不了解，難免會(huì)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作和輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生負(fù)面影響。究其原因：一是師生之間的溝通方式不合理，良好的溝通是雙方信任的基礎(chǔ)與前提，師生之間的交流和溝通是信息輸出、輸入的雙向過程，如果溝通方式不合理，必然就會(huì)影響溝通效果；二是輔導(dǎo)員溝通對(duì)象范圍過小。通常情況下，輔導(dǎo)員的溝通對(duì)象主要有兩類：一類是學(xué)習(xí)好、表現(xiàn)好的學(xué)生或班干部，另一類是學(xué)習(xí)差、表現(xiàn)不好的“問題學(xué)生”，從而忽視與中間學(xué)生的交流與溝通；三是師生溝通僅僅停留在表面，交流溝通內(nèi)容不夠豐富，僅僅以學(xué)習(xí)生活方面的內(nèi)容為主，忽略學(xué)生深層次的需求。

（三）工作決策欠民主

部分高校輔導(dǎo)員工作方面欠透明，決策欠民主，對(duì)學(xué)生的認(rèn)同感弱。隨著人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益加大，大學(xué)生不僅要通過一系列“證書”證明自己的學(xué)習(xí)能力，而且要利用優(yōu)秀學(xué)生干部等身份展示自己的事務(wù)處理能力。一些學(xué)生為了武裝自己，刻意討好輔導(dǎo)員，試圖用“走后門”的方式獲取證書及一系列榮譽(yù)，部分輔導(dǎo)員為了與學(xué)生搞好私人關(guān)系，通過利用人情關(guān)系的方式違規(guī)做出不民主決策，使得工作透明度不高，影響工作的民主化決策效率，引起學(xué)生的不滿，最終影響輔導(dǎo)工作成效[2]。

二、基于學(xué)生視角的高校輔導(dǎo)員工作改進(jìn)策略

（一）構(gòu)建新形勢(shì)下符合學(xué)生需求的新型師生關(guān)系

高校作為專業(yè)型、復(fù)合型、高素質(zhì)人才培養(yǎng)的重要陣地，也是知識(shí)的輸出者，扮演著重要的“經(jīng)營(yíng)者”角色，高校教學(xué)管理模式逐步由“供給者本位”向“需求者本位”模式轉(zhuǎn)變，越來越多的學(xué)者開始從學(xué)生視角研究高校輔導(dǎo)員工作改進(jìn)途徑。著名學(xué)者理查德·詹姆斯通過研究認(rèn)為，新形勢(shì)下大學(xué)生需求類型具有多樣性和多元化特點(diǎn)，尤其是對(duì)新型師生關(guān)系的建立十分重視，教師通常是學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展過程中解決問題的核心載體，師生關(guān)系直接關(guān)乎學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。20世紀(jì)90年代以后，隨著我國(guó)高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)不斷增多，在一定程度上增加了師生交流與溝通的難度，師生關(guān)系趨于淡漠[3]。研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員日常工作量龐大，不僅要參與學(xué)術(shù)科研成果研究，而且要參與學(xué)生交流管理，由于工作強(qiáng)度和壓力大，部分教師忽視與學(xué)生的交流和溝通，致使師生關(guān)系不夠和諧、融洽。因此，高校輔導(dǎo)員要從思想上提高認(rèn)識(shí)，將新型師生關(guān)系的建立作為新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)和前提，通過交流、溝通、對(duì)話、合作等方式與學(xué)生建立了解、理解、信任和支持的關(guān)系。

（二）強(qiáng)化師生有效交流和溝通

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的有效交流和溝通，主要指交流和溝通信息的準(zhǔn)確、可靠性，是對(duì)內(nèi)外部干擾因素抵抗能力大小的主要表現(xiàn)。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生在交流溝通中要建立公平、平等、友好、協(xié)商的機(jī)制，只有如此，學(xué)生才能對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生理解和信任，輔導(dǎo)員工作開展才更具針對(duì)性，有利于輔導(dǎo)員工作模式的改進(jìn)和創(chuàng)新。同時(shí)，也要進(jìn)一步提高交流溝通技巧，如果輔導(dǎo)員與學(xué)生在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)用合適的方式進(jìn)行交流，就可以達(dá)到事半功倍的溝通成效。另外，師生之間的有效交流和溝通還需要進(jìn)一步拓寬交流和溝通渠道，構(gòu)建多元化、多樣性的溝通交流平臺(tái)，特別是擯棄傳統(tǒng)交流溝通模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化平臺(tái)，創(chuàng)新交流方式，優(yōu)化溝通渠道，增強(qiáng)對(duì)話效果?？偠灾咝］o導(dǎo)員與學(xué)生的有效交流和溝通，從輔導(dǎo)員層面講，是了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、心理特點(diǎn)的主要抓手；從學(xué)生視角層面講，不僅是思想上的啟迪和教育，而且是心理上的鼓勵(lì)和支持，最終有利于學(xué)生正確價(jià)值觀的形成和輔導(dǎo)員工作成效的提高。

（三）提高大學(xué)生思想認(rèn)知能力

基于學(xué)生視角下的高校輔導(dǎo)員工作必須堅(jiān)持以學(xué)生為導(dǎo)向的基礎(chǔ)性原則，學(xué)生思想認(rèn)知能力的大小及水平直接關(guān)系到輔導(dǎo)員工作成效。筆者通過研究認(rèn)為，高校大學(xué)生思想認(rèn)知能力的提高，不僅要從自我思想深處認(rèn)識(shí)到高校教育的重要性，而且要強(qiáng)化政治意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，具體要做好三個(gè)方面的工作：一是強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育，全面學(xué)習(xí)毛澤東思想鄧小平理論、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等理論知識(shí)，不斷提高大學(xué)生政治素養(yǎng)，構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系，充實(shí)大學(xué)生的思想和大腦；二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力。大學(xué)生只有端正學(xué)習(xí)態(tài)度，才能虛心學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷探索新的學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率和水平；三是提高職業(yè)規(guī)劃和自我評(píng)價(jià)能力。輔導(dǎo)員通過思想政治教育和學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育等方式，引導(dǎo)和幫助清醒地認(rèn)識(shí)自我、了解自我，特別是全面了解自我的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，這是輔導(dǎo)員工作改進(jìn)的基本內(nèi)容和重要策略之一。

（四）提高輔導(dǎo)員專業(yè)化工作能力

近年來，隨著我國(guó)教育體制不斷改革，高等教育模式發(fā)生了巨大變化，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體專業(yè)化程度和綜合素養(yǎng)逐步提升。然而，與新形勢(shì)下高等教育發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)人才需求相比，一些輔導(dǎo)員專業(yè)化工作能力及水平較低，盡管絕大多數(shù)高校輔導(dǎo)員擁有高學(xué)歷，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，但是能力素質(zhì)方面與高校學(xué)生教育需求和輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化能力建設(shè)相比，存在一定的差距。學(xué)者柯林斯研究認(rèn)為，專業(yè)作為一種職業(yè)資格勝任力的主要表現(xiàn)，可以通過證書等進(jìn)行強(qiáng)化。長(zhǎng)期以來，人們片面地認(rèn)為高校輔導(dǎo)員工作就是大學(xué)生思想政治教育，認(rèn)為輔導(dǎo)員沒有教學(xué)任務(wù)，只是協(xié)調(diào)管理，其職責(zé)表現(xiàn)在“意識(shí)形態(tài)”方面，這顯然有悖于新時(shí)期高校教育理念。筆者通過研究認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員專業(yè)化工作能力的提高需要具體從三個(gè)方面入手：一是強(qiáng)化輔導(dǎo)員思想道德素質(zhì)建設(shè)。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的主導(dǎo)參與者，首先要提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)，不斷強(qiáng)化思想教育和道德素質(zhì)建設(shè)；二是強(qiáng)化輔導(dǎo)員專業(yè)理論素養(yǎng)建設(shè)。信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下，倘若輔導(dǎo)員的專業(yè)理論素養(yǎng)較低，知識(shí)專業(yè)化程度低，往往會(huì)在師生交流溝通中出現(xiàn)受阻現(xiàn)象，難以得到有效的交流溝通成果，不利于輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)和創(chuàng)新；三是加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)。高校輔導(dǎo)員只有通過努力不斷提高自身職業(yè)能力，尋求職業(yè)能力持續(xù)發(fā)展模式，從主觀層面入手，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化自我和創(chuàng)新能力，不斷充實(shí)自我理論知識(shí)體系，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面了解和掌握學(xué)生實(shí)際所需，通過建章立制等手段逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化[4]。

（五）健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制

高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)不夠明確和細(xì)化，對(duì)輔導(dǎo)員工作的有效開展產(chǎn)生一定的影響，并且影響高校輔導(dǎo)員工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：“高等院校要結(jié)合實(shí)際出臺(tái)輔導(dǎo)員工作考核評(píng)價(jià)辦法，構(gòu)建完善的輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)體系?！?1世紀(jì)以來，隨著我國(guó)高等教育的不斷普及和推廣，教育模式逐步由“精英化”向“大眾化”轉(zhuǎn)變，伴隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，招生人數(shù)的增多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高，生源質(zhì)量的差異化，高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和形式發(fā)生了翻天覆地的變化。比如：傳統(tǒng)模式下的“管理學(xué)生”變?yōu)椤胺?wù)學(xué)生”，高校市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)輔導(dǎo)員和學(xué)生而言，傳統(tǒng)“供給者本位”理念已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨笳弑疚弧崩砟睢；诖吮尘跋?，教學(xué)服務(wù)、社會(huì)需求的順應(yīng)性成為衡量高校教學(xué)質(zhì)量和輔導(dǎo)員工作水平的關(guān)鍵因素，學(xué)生滿意度成為教學(xué)成效考核的重要指標(biāo)。在“供給者本位”理念逐步被“需求者本位”理念取代的前提下，我國(guó)高校有必要學(xué)習(xí)和參考西方發(fā)達(dá)國(guó)家高等教育機(jī)制中的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，從學(xué)生視角層面出發(fā)，以學(xué)生為測(cè)評(píng)主體，客觀考評(píng)輔導(dǎo)員工作能力，為輔導(dǎo)員工作改進(jìn)提供參考依據(jù)。

三、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員工作作為高校日常教育管理過程中的基礎(chǔ)性工作之一，輔導(dǎo)員工作能力大小和水平高低直接影響大學(xué)生思想政治教育、道德素養(yǎng)和文化課程學(xué)習(xí)等能力建設(shè)成效的高低。從學(xué)生視角層面出發(fā)，研究高校輔導(dǎo)員工作改進(jìn)策略，一方面有利于高校輔導(dǎo)員工作思路優(yōu)化和方式改進(jìn)，另一方面有利于高校整體管理水平顯著提高。本文重點(diǎn)研究學(xué)生視角下高校輔導(dǎo)員工作存在的問題及基于學(xué)生視角的高校輔導(dǎo)員工作改進(jìn)策略，為高校輔導(dǎo)員工作的有效開展提供翔實(shí)可靠的參考依據(jù)。

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