淺談電商促銷沖擊下卷煙零售戶如何提升盈利水平

遲凱軍

摘要：卷煙產品受《煙草專賣許可證管理辦法》等政策影響。零售戶雖有煙草專賣零售許可證，但不能在互聯網上從事卷煙經營，也不能通過廣告、銷售促進等方式進行促銷，本文探討卷煙零售戶如何借勢“雙十一”提升贏利水平，開啟自家店鋪的銷售狂歡。

關鍵詞：借勢營銷 提升盈利

從2009年開始，每年“雙十一”以淘寶、京東、蘇寧易購為代表的電商網站會紛紛利用這一天來進行大規模的年度促銷打折活動，來提高銷售量，無疑對線下的銷售產生了很大的沖擊，特別是隨著國慶、中秋“雙節”后經營熱度的回落，實體零售店的銷售相對進入了淡季。對煙草行業來說，卷煙經營零售戶可以借勢“雙十一”提升贏利水平。

所謂借勢營銷是將推廣產品融入到消費者不設防的環境里，將銷售目的隱藏在營銷活動中，使消費者在這環境中了解產品并接受該產品的營銷手段。通過造勢、借勢、順勢的方式，提高產品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，達到促成產品銷售的營銷策略。

煙草零售店采用借勢營銷可通過以下方式增加煙草銷售提升盈利。

一、線上東風“借”起來

過了“雙節”后，零售店鋪內生意進入淡季。借“雙十一”的東風來個店內購物節是不錯的選擇。要做好新一波的促銷，就得先宣傳造勢?？梢詮木W上買購物狂歡節活動大禮包，能夠布置店面烘托氣氛。比如在門口打一條醒目的“天貓‘雙十一全球購物狂歡節”的橫幅，店內懸掛各種彩色氣球。

要在朋友圈做好宣傳。連續幾天在微信朋友圈宣傳店里“雙十一”要搞活動，凡當天購物的顧客均可享受商品九折優惠。顧客轉發促銷信息并集贊，集滿x個贊的顧客可以在“雙十一”當天憑信息到店里免費領取禮品。以此來吸引顧客上門，購買其他商品的時候也帶動卷煙產品的消費。

二、代收快遞“火”起來

“雙十一”前后，網購的人比較多。為方便顧客，可開通代收快遞業務。免費代收快遞，既能提升人氣，增加店鋪客流量，又能促進銷售，提升盈利水平。

每年“雙十一”前后，快遞包裹量成倍增加，每天都有絡繹不絕的顧客到店里領取包裹。來取包裹的顧客，或順便買包煙，或買些有促銷活動的商品。

再以“買一送一”的促銷方式讓利給顧客，針對不同年齡段顧客贈送不同的贈品。比如，購買牛奶滿一定金額贈送一支牙膏。

三、節日贈品“送”起來

受“雙十一”節前氣氛影響，店鋪其他業務也可搞些活動蹭蹭熱點。比如說彩票投注站?！半p十一一周，凡是在店鋪購買商品的顧客都贈送一注大樂透。如果當天能中出大獎，對該家店鋪名氣提升會有很大幫助；就算沒有中出大獎，也能吸引顧客，圖個好彩頭。

“雙十一”過后一個月，“雙十二”就來了，還可以提前做好準備。比如“雙十一”當天給在店內購物顧客隨機發放微信紅包，讓他們把店照片和紅包截圖曬至朋友圈，就可以憑此在“雙十二”當天來店內領取小禮品。一舉兩得，不僅為“雙十一”吸引了顧客，還提前為“雙十二馓好了準備。

四、客我交流“動”起來

“雙十一”晚會時消費者可以一邊搖紅包一邊看晚會，在購物中體驗到樂趣。零售戶平時多加顧客為微信好友，并時常在朋友圈中發布促銷信息，會有不少顧客點贊、轉發、評論，詢問活動的具體情況等?！半p十一”時，可在朋友圈里發布消費有禮等消息，對于主動點贊、轉發、評論的顧客，認真回復，給予一定的消費優惠，既能增進客我感情又能促進店內商品的銷售。

五、火爆氛圍“造”起來

“錯過這次，再等一年”、“搶購”、“最后三件”等都是電商常用促銷語，營造供不應求的氛圍容易引發消費者的購買行為。零售戶也可以考慮如何利用打折促銷吸引更多顧客。

比如“雙十一”前，為吸引更多顧客來店消費，可以在黃色爆炸貼上寫上“特價！特價！僅此一天，錯過再等一年！”等促銷信息，吸引顧客抓住機會及時來店，增加店鋪人氣。顧客在購買打折區商品時，也會對其他商品產生興趣，無形中帶動了卷煙等其他商品。

六、以禮相待“旺”起來

“雙十一”期間對于各類購物網站來說是一年中的銷售狂歡，實體店鋪受網絡購物潮的沖擊較大，若零售客戶圍繞“禮”字做文章，同樣可迎來銷售旺季。

購物有禮。在“雙十一”前一周內分類設定獎勵項目，根據消費者的購物額度，比如滿111元、1111元等派發不同禮品，以提升購買體驗。

限時換禮。為體現對顧客的關心，零售客戶可設定“雙十一”前后三天，對過生日的顧客發放祝福禮品，提升顧客對店鋪的滿意度。

集分有禮。集分能夠提升顧客的重復購買率，對此零售客戶可以開展集分有禮活動，比如10元對應1分。對于“雙十一”當天購物的顧客采取集分兌換獎品的方式，增加顧客黏性，提升商品動銷率。

卷煙零售戶借助“雙十一”這個電商平臺促銷的機會，通過線上東風“借”起來、代收快遞“火”起來、節日贈品“送”起來、客我交流“動”起來、火爆氛圍“造”起來、以禮相待“旺”起來的方法吸引更多顧客到店，提升盈利水平，開啟自家店鋪的煙草銷售狂歡。