我國文物系統博物館管理水平的評價研究

寶魯德其勞

摘 要：博物館是我國文化遺產事業的重要組成部分，作為非營利性的社會服務機構，在公共教育領域具有不可替代的作用，但目前的博物館管理水平制約了其功能的有效發揮。因此，要對管理水平進行正確的評價，明確評價指標，從而增強文物系統博物館的管理水平。文章對文物系統博物館管理水平的評價指標進行了淺析，分析了現在博物館管理當中存在的問題，并針對問題提出了相應對策。

關鍵詞：博物館；管理水平；評價指標；管理對策

1 文物系統博物館管理水平的評價指標

博物館管理水平的評價指標主要分為兩個部分，即內部業務與外部服務兩個方面。博物館的內部業務分為業務和管理兩部分。業務部分主要為博物館的基本功能，包括藏品管理和研究方面的征集、保護和研究，還有藏品利用方面的傳播和展出，該部分為定量評估。管理是指對于博物館的整體管理，考察的內容主要有定位、規劃、管理、創新，該部分為專家定性評估。博物館的外部服務分為社會關注度和社會滿意度。社會關注度主要是對觀眾參觀人數、捐贈情況和會員數量的定量方面的評估。社會滿意度是由第三方展開的對于觀眾、員工、志愿者、教育部門和幫扶館的社會個人或群體滿意度調查的定性評估。

2 文物系統博物館管理中存在的問題

新時期，我國的各個方面管理都有了長足的進步，但是隨著評價指標的不斷變化，博物館管理工作當中出現了許多問題，降低了博物館的管理水平評價指標。其問題主要包括以下三個方面。

2.1 管理機制不完善

管理機制不完善是影響博物館管理水平的主要原因。博物館的整體運作、管理都是在一定的機制管理之下的，機制不完善使管理工作出現漏洞，自然就降低了博物館的評價指數。而且，許多博物館內的工作人員都是由國家政府機關進行安排，人員的來源范圍狹窄，無法招到更多更好的人才來提高博物館的管理水平。

2.2 博物館服務水平不足

社會發展速度的加快使人們逐漸將注意力放在了精神生活上，人們更加熱衷于參加各種大型活動，參觀名勝古跡、博物館等。這對于博物館來說是一個機遇，同時也給博物館帶來了嚴峻的挑戰。人們在博物館游玩、參觀之后，對博物館的要求和期望值也在不斷增加。但是，大多數博物館并不能及時提高自身的服務水平，導致博物館的服務水平停滯不前。

2.3 博物館的管理手段較為落后

由于博物館管理機制不健全、服務水平不足，所以管理手段往往也較為落后。主要表現為館內的工作通常是由人工來完成的，加大了人力資本投入的同時，卻沒有提高管理工作的效率。而且人工管理會出現由于工作人員自身問題導致的馬虎、粗心，在管理過程中往往會存在不必要的失誤。

3 提高管理水平，增強評價指標

3.1 培養高素質的博物館管理團隊

博物館的管理人員是博物館中從事管理工作的主要人員。因此，要想提高博物館的管理水平，首先要培養出高素質的博物館管理團隊。在上文中也曾提到，由于博物館人員更換速度慢，新鮮血液難以進入到博物館中。為了解決這些問題，應做到以下幾點：第一，拓寬招聘渠道，加大人才來源。政府向博物館輸送的人才或許是最適合于博物館工作的，但未必是最符合社會與人們大眾要求的。因此，除了接收政府輸送的人才，還要在社會中廣泛征集各方面人才，從而組建起一支高素質的管理人才隊伍。第二，加強對新人的培訓，提高新人的專業性。一般新進去一個行業，都需要重新適應新的工作環境、熟悉工作內容、加強相互之間的合作，這些都可以在新人培訓的過程中進行訓練。新人培訓的項目除了要包含工作技能培訓、專業知識培訓，還應該加強相互之間協作意識，使新人能夠更快地適應團隊工作。第三，加強對老員工的培訓。博物館中的老員工專業技能熟練，管理經驗豐富，能夠從容地面對各種突發情況，這是新人無法比擬的。但是，老員工長期從事同一種工作，其在思想上較為傳統、固化，對新的技術知之甚少。因此，應該加強對老員工的新技術培訓，豐富老員工的知識面，使全體員工都能夠與時俱進，打造出高素質的團隊。

3.2 不斷完善博物館管理機制

博物館的管理機制是保障博物館正常運行、保障管理工作穩步進行的重要舉措。我國有一套全國統一的博物館管理機制，能夠適用于大部分博物館的管理。但是在各個博物館中，仍然存在著各種不同的問題。其原因在于各地區的情況不同，一個地方有一個地方的特殊情況，統一的博物館管理機制不能完全適應全國所有的博物館。因此，各地博物館應該根據自身的情況，以統一的管理機制為基礎，從館情出發，制定適合于自身的博物館管理機制，使管理機制能夠真正發揮作用。在管理機制的制定過程中，應廣泛聽取館內工作人員的意見，然后將全體人員的意見匯總，使管理機制能夠更加適合于全體人員。

3.3 強化博物館展覽的教育作用

博物館管理是對博物館內的各項事務進行管理，并定期組織多種展覽活動，充分實現博物館對社會群眾的教育功能，滿足人們的精神文化需求。而博物館的展覽教育功能更是有著重要的作用。現代人們的思想雜亂，受各種文化侵襲，民族情感、民族凝聚力漸漸減弱，甚至國內一些傳統的節日已經漸漸被人們所淡忘，人們開始過圣誕節、萬圣節、情人節等。因此，博物館在發展的過程中，應該不斷加強展覽的教育作用，堅持以人為本，為所有前來參觀的參觀者奉上精彩絕倫的文物知識講解，使人們能夠在博物館的參觀過程中不斷感受到中國傳統文化的魅力，在增強自身的文化素養的同時，充分了解并傳承我國絢爛悠久的文化。

4 提高博物館管理的科技水平

科學技術的進步為人們的生活帶來了諸多便利。現今高科技、電子設備在各個行業中廣泛應用，在博物館當中更應該加強電子設備的應用，從而提高博物館管理的科技水平。博物館的管理工作當中，各個方面都有電子設備的用武之地。人總會有失誤的時候，但是機器很少會出現失誤。尤其是現今，人工智能技術發展迅速，在一些繁瑣枯燥的工作當中完全可以替代人類進行工作。而且，較之人類來說，人工智能并不需要休息，工作效率更高。除此之外，在博物館的展覽當中也可以借助現代科技的力量，如全息投影、虛擬現實技術都是在展覽當中已經被應用的技術，也使博物館在一定程度上保護了文物的安全。另一方面，科學技術發展迅速，不斷有新的技術被開發，博物館在提升自身管理的科技水平的同時，還應該關注現代科技的發展，積極探索科技與博物館管理的有機結合，提高博物館的管理水平。提高科技水平的前提是博物館要有配套的儀器設備與輔助管理設備。博物館應該及時更新館內設備，定期維護與檢修設備，更換損壞的設備零件，以確保設備能夠正常運行。另外，要重視維護輔助管理設備。輔助管理設備分為兩種，一是內部業務輔助設備，二是外部服務輔助設備。內部業務輔助設備主要用于文物的鑒定、修復、保管等；外部服務輔助主要用于服務參觀者的，如垃圾箱、存包處、用于休息的桌椅等。

5 結語

各個地區的博物館的情況不盡相同，但是博物館管理水平的評價指標是相同的。因此，在博物館管理過程中，應該積極改進自身的問題，加強自身的管理水平，促進博物館管理工作的穩步提升，提高評價系數，從而為參觀者提供更好的博物館參觀體驗。

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